為做好餐飲單位疫情防控和復工復產(chǎn)工作，深圳神秘顧客SMS公司受客戶委托開展餐飲單位疫情防控措施暗訪調(diào)查。

深圳神秘顧客SMS公司采用暗訪形式對餐飲單位是否啟用“場所碼”系統(tǒng)，是否配備測溫設(shè)備，是否對取餐人員做好登記并嚴格落實核酸碼查驗工作、是否能夠做到嚴格落實疫情防控期間的相關(guān)要求，是否落實餐飲場所環(huán)境消殺工作等方面進行檢查。

調(diào)研員利用專業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，針對性地觀察餐飲單位服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)施，對現(xiàn)場服務(wù)軟硬件表現(xiàn)情況進行取證，之后根據(jù)現(xiàn)場觀察和體驗情況如實填寫相應(yīng)檢查問卷。

通過對暗訪檢查的結(jié)果整理調(diào)查結(jié)果表，形成臺賬周報。

深圳神秘顧客SMS公司長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。