在貴州省大方縣萬順叫車“網(wǎng)約車驛站”里，司機們聊天、喝茶……一副其樂融融的場景。這一幕得益于萬順叫車大方分公司黨支部站在網(wǎng)約車司機的角度，切實考慮司機暫時休息、飲水、充電等實際困難和問題，量身打造的集休息、學(xué)習(xí)、服務(wù)等為一體的“網(wǎng)約車司機驛站”新經(jīng)濟組織和新社會組織黨建。

　　強化陣地服務(wù)，打造紅色“暖心港”

　　萬順叫車是交通運輸新業(yè)態(tài)共享出行＋新能源汽車網(wǎng)約車定制、渠道銷售、車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一體化的國家高新技術(shù)企業(yè)。自2019年進入大方市場發(fā)展以來，萬順叫車始終堅持以客戶利益為中心，注重為司機、為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)的核心價值觀，開展黨建和業(yè)務(wù)工作。目前，大方分公司已擁有網(wǎng)約車300余輛，網(wǎng)約車司機360余名。2022年6月在大方縣紅旗街道黨工委聯(lián)系指導(dǎo)下，萬順叫車大方分公司黨支部成立。

　　“作為一家服務(wù)型企業(yè)，司機是我們的‘第一服務(wù)對象’，只有司機滿意了，司機才會為群眾提供更滿意的服務(wù)。因此，突出關(guān)心關(guān)愛網(wǎng)約車司機群體，我們緊扣培訓(xùn)、關(guān)愛、服務(wù)這一主題，深入思考謀劃，決定建立網(wǎng)約車司機暖心服務(wù)陣地?！碑?dāng)談起建設(shè)實體店服務(wù)陣地的初衷時，公司負(fù)責(zé)人鄧云艷說道。

　　目前，依托支部的黨員活動陣地、退役軍人之家，堅持黨建引領(lǐng)，建立網(wǎng)約車司機驛站1個，配備桌椅、飲水機、充電器、應(yīng)急醫(yī)藥箱、打氣筒、書報架等暖心設(shè)施，讓“小服務(wù)”成為解決網(wǎng)約車司機“急難愁盼”的“大切口”，讓實體店的小陣地成為網(wǎng)約車司機的“暖心港”。

　　創(chuàng)建黨建品牌，激活紅色“新引擎”

　　“網(wǎng)約車行業(yè)直接服務(wù)老百姓，老百姓的口碑，直接關(guān)系到網(wǎng)約車司機的切身利益與公司的發(fā)展和未來，百姓的滿意度就是我們服務(wù)的方向標(biāo)?！惫军h支部書記黃恩麗說。

　　抓住黨建與業(yè)務(wù)融合點，黨員司機嚴(yán)格執(zhí)行佩戴黨員徽章上崗，推動黨員司機主動亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。公司設(shè)立24小時客服服務(wù)熱線，在線幫助網(wǎng)約車司機和乘客解決出行中遇到的矛盾和問題，并設(shè)立法律咨詢室、投訴平臺等，切實提升群眾的安全感、滿意度。

　　為充分發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，堅持以服務(wù)質(zhì)量提升推動企業(yè)發(fā)展的思路，結(jié)合工作實際，探索建立了“順民意·暖民心”黨建品牌，推動形成“黨建+業(yè)務(wù)”平臺，不斷豐富黨建品牌內(nèi)涵，推動黨建與服務(wù)雙融雙促，不斷為網(wǎng)約車黨建工作注入“紅色能量”，不斷激活紅色“新引擎”。

　　“目前，大方市場每天接單6000單左右，服務(wù)乘客6000余人次，群眾投訴從畢節(jié)市場發(fā)展初期的每天6件左右，到現(xiàn)在每天投訴很難收到1件，投訴率降低了80%以上?！惫矩?fù)責(zé)人鄧云艷欣慰地講道。

　　突出治理效能，凝聚紅色“新活力”

　　公司組建了1支7名黨員組成的“連心車隊”，建立了“連心車隊+司機”的聯(lián)系服務(wù)制度（明確1名連心車隊黨員司機聯(lián)系1名或多名網(wǎng)約車司機），切實加強黨的方針、政策、法律法規(guī)等的宣傳宣講，不斷提高網(wǎng)約車司機的行動自覺和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)群眾“零距離”。目前，開展各類宣傳宣講30余場次。

　　在社區(qū)治理、疫情防控和公益慈善事業(yè)方面，在黨建引領(lǐng)下，公司主動作為，積極組織司機群體踴躍參與。目前，公司黨員全員參與“黨員到社區(qū)報到”活動，40名網(wǎng)約車司機參與社區(qū)公益活動，捐資捐物5萬余元幫助貧困學(xué)生家庭和助力鄉(xiāng)村振興等社會公益事業(yè)，不斷凝聚紅色“新活力”。

　　公司堅持以黨建“固本行動”為抓手，緊扣“兩新”黨建特點，不斷強化黨建與公司業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，持續(xù)推進“兩新”組織服務(wù)質(zhì)量不斷提升，服務(wù)群眾順心，公司發(fā)展省心。（嚴(yán)聰）