代理商在電商平臺(tái)上低價(jià)銷售怎么處理?
品牌在線上運(yùn)營的過程中難免會(huì)遇到低價(jià)亂價(jià)問題,而這類問題如不正確處理的話終將會(huì)對(duì)品牌造成不可挽回的損失,但是一些品牌方苦于找不到高效的控價(jià)方法,或者管控效果不理想。那么低價(jià)亂價(jià)問題有哪些有效管控方法呢?下面我來和大家分享高效管控價(jià)格的秘訣。
一、利用好平臺(tái)投訴機(jī)制
現(xiàn)如今人們?cè)絹碓街匾曋R(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),各大電商平臺(tái)也相繼建立了完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,因此當(dāng)品牌方遇到低價(jià)亂價(jià)問題時(shí)可以利用平臺(tái)投訴機(jī)制,通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴來進(jìn)行價(jià)格管控。
1.品牌方在確定賣家有亂價(jià)行為后,應(yīng)先向其作出通告并要求改價(jià)。可以先禮后兵,解釋清楚利害關(guān)系,如果賣家拒不配合則進(jìn)入下一步投訴。
2.各電商平臺(tái)的投訴方法不盡相同,但原理都差不多。以淘寶為例,品牌方可以到阿里知產(chǎn)保護(hù)平臺(tái)注冊(cè)投訴賬號(hào)。首先是提交身份證明和權(quán)利認(rèn)證,一般是投訴人的身份證照片或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,權(quán)利證明例如:知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書,授權(quán)證明,權(quán)利轉(zhuǎn)讓證明,生產(chǎn)銷售憑證等。
3.官方審核通過后就可以開始投訴。對(duì)那些低價(jià)亂價(jià)賣家,我們可以以“商標(biāo)侵權(quán)”“假貨”“不當(dāng)使用他人權(quán)利”等理由發(fā)起投訴,大致思路就是設(shè)法證明賣家銷售的產(chǎn)品是沒有授權(quán)的。比如我們可以提供購買鑒定為假貨的證明,賣家盜用官網(wǎng)圖片的證明等。
二、找第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)幫忙
品牌方在控價(jià)過程中如遇到無法解決的問題,可以找第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)幫忙。一般此類服務(wù)機(jī)構(gòu)都具備相對(duì)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和良好服務(wù)態(tài)度,能針對(duì)品牌方的具體情況給出相應(yīng)的解決方案,
并且能實(shí)時(shí)監(jiān)控線上賣家,及時(shí)反饋處理結(jié)果,以最高效的方式去協(xié)助控價(jià)。