響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的建立之交付流程

在前述的系列文章中，曉閑詳細(xì)介紹了驗(yàn)收流程這個(gè)供應(yīng)鏈管理中的核心流程。前期曉閑在談?wù)摿鞒虇栴}時(shí)曾經(jīng)介紹了需求流程、采購流程、驗(yàn)收流程以及交付流程等流程體系。

在今天的文章中，曉閑將會展示關(guān)于個(gè)人對響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式中的交付流程的理解。

交付流程

1.業(yè)務(wù)類型有哪些？

交付流程是發(fā)生于供需雙方之間的一種業(yè)務(wù)流程，不管是對于供應(yīng)方，還是對于需求方而言，交付流程都是一個(gè)面向外界的最直觀的流程模式，其結(jié)果的影響是最直觀、最明顯的。

企業(yè)在面向外界時(shí)，會遭遇如下幾類物料，分別是原材料、半成品、代工料和成品等。在面對不同類型的物料時(shí)，企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)會有所差異。

A.原料

其中，原材料是面向供應(yīng)商的一個(gè)交付廠家，其實(shí)質(zhì)是由供應(yīng)商交付需公司加工的物料。

B.半成品

而半成品在面向外界的流程體系中屬于一種相對較特殊的物料，一般而言，企業(yè)很少從第三方采購半成品，更多的場景是公司自己生產(chǎn)半成品，并將該半成品作為自身其他產(chǎn)品的一種原料。

C.代工料

而代工料則有兩種情形，情形一是原材料的代工料，情形二則是產(chǎn)成品的代工料。

前者是指公司需要使用某種原料，而該種原料市場上沒有其他廠商可以供應(yīng)或者市場的技術(shù)水平達(dá)不到公司的要求，而公司不方便投資建設(shè)該原料的生產(chǎn)線或者投入生產(chǎn)，最終采取的策略是進(jìn)行技術(shù)外包或者技術(shù)使用授權(quán)，最終選定了一家工廠或者多家工廠來生產(chǎn)公司所需的原料。

后者則是公司直接從市面上采購所需的產(chǎn)品并銷售給公司的經(jīng)銷商、分銷商或客戶。公司采取產(chǎn)成品的委托加工策略基于多個(gè)可能性的原因，其一是產(chǎn)品是客戶指定的生產(chǎn)廠商并指定了該生產(chǎn)商所生產(chǎn)的固定型號；其二則是公司從事一定的技術(shù)保密的物料而客戶并沒有指定具體交付哪家公司所生產(chǎn)的物料。

D.成品

而成品的交付往往是一種比較常規(guī)的業(yè)務(wù)模式，主要存在兩種形式。

前者針對的是公司是生產(chǎn)商的情形，公司直接將自己生產(chǎn)的成品發(fā)給終端用戶、賣場、分銷商和經(jīng)銷商；

后者則針對的是公司是貿(mào)易商的情形，一般主要針對的是企業(yè)的貿(mào)易型業(yè)務(wù)，公司將從外部購買的貨物發(fā)給下游客戶。

2.交付模式是哪班？

在談?wù)摻桓读鞒虝r(shí)，我們需要先搞清楚一個(gè)問題——物料是如何完成交付的。

A.原料

原料的交付過程是直接從供應(yīng)商處發(fā)到公司的產(chǎn)品生產(chǎn)所在的工廠，由公司的收貨工廠完成該原料的驗(yàn)收和入庫。

B.半成品

鑒于半成品通常是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)所得的物料，因此，曉閑并不打算展開論述此類物料是如何完成驗(yàn)收的。

C.代工料

鑒于代工料的類型可以分為原材料以及產(chǎn)成品，因此，代工料的交付模式應(yīng)當(dāng)區(qū)分對待。

對于原料類型的代工料的交付，我們可以理解為是按照原料的交付模式進(jìn)行交付的。

而對于產(chǎn)成品的代工料的交付，我們依然要區(qū)別對待，這主要取決于物料是否可以從代工工廠直接發(fā)給下游客戶，是否可以直發(fā)客戶主要存在兩大障礙因素，其一是物料直發(fā)是否會遇到技術(shù)泄漏、生產(chǎn)商信息泄漏等商業(yè)機(jī)密或技術(shù)機(jī)密的問題，其二則是物料直發(fā)是否會對該類物料的出入庫管理產(chǎn)生負(fù)面影響。

a.直發(fā)客戶

對于可以直發(fā)客戶的產(chǎn)成品的代工料而言，此類物料的交付環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)理解為由代工廠直發(fā)下游客戶，不過，此時(shí)公司會遇到另外一個(gè)問題，在直發(fā)的業(yè)務(wù)模式中，供應(yīng)鏈的核心問題信息流與物資流之間會存在一個(gè)脫節(jié)。

物資流的解決方案是通過代工廠直發(fā)下游客戶這個(gè)環(huán)節(jié)解決的。

那么，問題是：信息流該如何完成閉環(huán)呢？

在曉閑看來，信息流的實(shí)現(xiàn)有賴于公司、代工廠以及下游客戶之間三者之間或者二者之間的有效協(xié)同或者信息傳遞。

要完成上述環(huán)節(jié)的信息傳遞，三者之間存在多種解決方案。

最高等級的信息傳遞模式是數(shù)字化，通過庫存信息共享平臺而完成物料的信息流動(dòng)的共享與分發(fā)，其主要形式是三者之間建立的信息共享平臺，其實(shí)現(xiàn)形式如下：

由代工廠向公司以及下游客戶共享或者分發(fā)物料的發(fā)貨信息，而由下游客戶向公司以及代工廠共享或分發(fā)物料的收貨以及入庫信息。

而傳統(tǒng)形式的物料信息傳遞模式則往往是通過基礎(chǔ)模式實(shí)現(xiàn)，比如由代工廠的發(fā)貨人單獨(dú)通知公司和下游客戶的發(fā)貨信息，而當(dāng)下游客戶完成貨物的入庫和收貨后，由下游客戶向公司或者代工廠完成物料的入庫信息的傳遞。

b.不可直發(fā)客戶

對于不可直發(fā)客戶的產(chǎn)成品的代工料而言，此類物料的交付環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)是基于如下流程：

先由代工廠將產(chǎn)品交付給公司，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，將由這2個(gè)公司完成物料的第一次交付的信息流和物資流的同時(shí)傳遞；

再由公司向下游客戶完成產(chǎn)品交付，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，將由這2個(gè)公司完成物料的第二次交付的信息流和物資流的同時(shí)傳遞。

而對于不可直發(fā)客戶的情形，兩步交付的環(huán)節(jié)將組合完成由代工廠至公司的下游客戶之間的完整的信息流和物資流的同時(shí)傳遞。

D.成品

成品的交付模式則取決于公司是否是生產(chǎn)商以及公司的業(yè)務(wù)需求。

如果公司是生產(chǎn)商，其交付模式則是由公司直接向下游客戶交付產(chǎn)品。

如果公司是貿(mào)易商，其交付模式取決于產(chǎn)品是如何發(fā)給客戶的。如果產(chǎn)品可以直發(fā)客戶的，則其交付模式與代工料中的情形（參考代工料的a之交付模式）相同；如果產(chǎn)品不可以直發(fā)客戶，則其交付模式與代工料中的情形（參考代工料的b之交付模式）相同。

3.交付流程有何流程？

在交付流程中，姑且不論交付模式的各個(gè)環(huán)節(jié)是有哪個(gè)公司發(fā)往哪個(gè)公司，以及也不論整個(gè)交付環(huán)節(jié)是由幾個(gè)公司之間的交付完成，本質(zhì)上，任何交付環(huán)節(jié)中都有著同樣的流程。

另外，在任何的交付環(huán)節(jié)中都需要完成2類關(guān)鍵的流的傳遞，分別是物資流和信息流。

事實(shí)上，任何交付環(huán)節(jié)都需要完成3個(gè)流的傳遞，最后一個(gè)流是資金流，不過資金流這個(gè)問題因?yàn)闋可娴狡髽I(yè)內(nèi)部資金管理的問題，而且也不屬于交付流程的緊密關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，因此，曉閑不會在交付流程中展開介紹資金流的問題，換句話說，我們只聊物資流與信息流的問題。

圖1為交付流程的信息流以及物資流的簡易流程。

圖1 交付流程的信息流和物資流的實(shí)現(xiàn)過程

簡單地說，在圖1所示的簡易版交付流程中，信息流與物資流是貫穿于整個(gè)流程之中的。其中，以綠色線為分界線，我們可以將交付流程人為地切割成信息流和物資流兩個(gè)部分，上面部分為信息流的環(huán)節(jié)，而下面部分則為物資流的環(huán)節(jié)。

整個(gè)交付流程從信息流開始，又最終由信息流結(jié)束。

下面，曉閑將對交付流程的各個(gè)環(huán)節(jié)做一個(gè)簡要介紹，希望各位可以對交付流程有一個(gè)初步的認(rèn)知和理解。

A.訂單傳遞

訂單傳遞是交付流程的開始，它指的是：物料的供應(yīng)方和需求方之間傳遞的物料的交付要求，包括物料名稱、物料規(guī)格、交付數(shù)量、交付時(shí)間和交付要求。

通常而言，該環(huán)節(jié)通常由需求方向供應(yīng)方發(fā)出，當(dāng)然，對于由供應(yīng)方控制的交付需求，則由供應(yīng)方來確定交付的數(shù)量和時(shí)間這2個(gè)關(guān)鍵參數(shù)。

在訂單傳遞環(huán)節(jié)中，供需雙方需要完成需求的信息傳遞，解決的是信息流的傳遞問題。

B.物料發(fā)運(yùn)

物料發(fā)運(yùn)是指：由供應(yīng)方向需求方發(fā)出一定數(shù)量的滿足需求方要求的物料。

這個(gè)環(huán)節(jié)解決的是物資流的問題，是物資流的初始環(huán)節(jié)。

C.物料驗(yàn)收

物料驗(yàn)收是指需求方針對前述環(huán)節(jié)中供應(yīng)方所發(fā)出的貨物進(jìn)行檢測以及確定是否入庫的過程。

曉閑曾在前述的系列文章中詳細(xì)展示了驗(yàn)收流程，這個(gè)環(huán)節(jié)的方法可以直接參考前一段時(shí)間的系列文章的方法進(jìn)行。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)同樣解決的是物資流的問題，屬于物資流的核心環(huán)節(jié)。

D.合格入庫與拒收貨物

合格入庫與拒收貨物屬于物料驗(yàn)收的結(jié)論性動(dòng)作，前者是說公司會正常接收貨物，而后者是說公司會拒絕接收供應(yīng)方的貨物，通常導(dǎo)致貨物拒收產(chǎn)生的原因是貨物各種類型的質(zhì)量問題。

這個(gè)環(huán)節(jié)屬于物資流的中止環(huán)節(jié)，解決的是物資最終流向何方——究竟由需求方收下，還是退給供應(yīng)方呢？

E.結(jié)算對賬

結(jié)算對賬是指由供應(yīng)方與需求方雙方針對前期一段時(shí)間內(nèi)供方所交付的貨物的收貨信息進(jìn)行雙方確認(rèn)，已確保雙方各自記錄的實(shí)際交付貨物的信息（貨物名稱、貨物規(guī)格、交付數(shù)量和交付時(shí)間）完全相同。

這個(gè)環(huán)節(jié)屬于交付流程的終止環(huán)節(jié)，也是信息流的終止環(huán)節(jié)。

這個(gè)環(huán)節(jié)解決的是交付信息是否準(zhǔn)確的問題。

4.流程的潛在問題？

關(guān)于整個(gè)交付流程，曉閑需要最終補(bǔ)充一些相對重要的方面。這些方面主要是針對保密物料以及物料的保密信息維護(hù)、直發(fā)物料的信息傳遞、物料名稱和編碼導(dǎo)致的信息傳遞不暢的問題。

A.保密物料以及物料的保密信息維護(hù)

在面向外界的物料交付環(huán)節(jié)中，物料的機(jī)密信息的保護(hù)是非常關(guān)鍵的問題。

比如：對于從事技術(shù)壁壘不高的貿(mào)易業(yè)務(wù)的公司而言，其對供應(yīng)方資源的掌握是這一類型企業(yè)賴以生存的根源之一。

一旦企業(yè)的供應(yīng)方資源被泄露給其客戶，極有可能下游客戶會直接跳過公司而選擇從此生產(chǎn)商手中購買產(chǎn)品。

不過呢，這里面會有矛盾之處，很多企業(yè)不得不向客戶披露其供方來源，否則反而會導(dǎo)致公司失去下游客戶。

因此，企業(yè)該如何保護(hù)自身利益呢？

這個(gè)問題并不簡單，一種潛在的解決方案是采取分步交付的模式，當(dāng)然，這樣的交付成本是肯定會增加的，企業(yè)需要進(jìn)行平衡。

此外，采取代工模式的保密物料加工時(shí)，企業(yè)可能面臨該類物料的保密信息的泄漏。

這里可能有兩種解決方案。

其一、與代工企業(yè)簽訂高昂的違約賠償責(zé)任的協(xié)議

一旦代工企業(yè)未能履行保密義務(wù)而導(dǎo)致公司遭受損失時(shí)，該協(xié)議可以補(bǔ)償公司的損失，進(jìn)而可以提高保密物料信息泄露的額風(fēng)險(xiǎn)。

其二、由公司供應(yīng)保密物料的核心原料

如果由公司向委托代工企業(yè)供應(yīng)關(guān)鍵原料，而且公司對關(guān)鍵原料的信息進(jìn)行隱藏，委托代工企業(yè)將無法獲得關(guān)鍵原料的有效信息，進(jìn)而可以保護(hù)公司的機(jī)密信息。

B.直發(fā)物料的信息傳遞

如果業(yè)務(wù)涉及到三方之間且公司不直接接觸物料實(shí)物時(shí)，必然產(chǎn)生一個(gè)潛在問題，三方之間的物料的交付信息該如何傳遞呢？

對于該問題，曉閑已在前述環(huán)節(jié)中進(jìn)行了簡要介紹，此處不再展開說明。

C.物料名稱和編碼導(dǎo)致的信息傳遞不暢問題

該問題為普遍現(xiàn)象，由于供應(yīng)方往往會采用自身的物料名稱與物料編碼，而需求方同時(shí)會采取自身的管理邏輯來管理物料名稱和物料編碼，自然會產(chǎn)生的結(jié)果就是雙方的物料名稱與物料編碼之間存在出入。

對于該問題，最直接的解決方案是通過ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，即同時(shí)導(dǎo)入供應(yīng)方和自身的物料名稱和物料編碼，由系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)進(jìn)行匹配，而不再評估二者只簡單的差異性。

很多企業(yè)會采用錄入供方的編碼和名稱的形式來管控和識別物料信息，但這種模式還是會由于各種原因而導(dǎo)致異常的產(chǎn)生，比如供方內(nèi)部的信息不一致而導(dǎo)致需求方無法匹配相應(yīng)的信息。

以上內(nèi)容為曉閑對交付流程的粗淺理解，希望對大家有所幫助。

如果大家發(fā)現(xiàn)文章的錯(cuò)誤，歡迎各位指出。