在職場中，許多管理者在員工面臨問題時，常常習(xí)慣性地迅速給出解決方案。這看起來似乎非常高效，但實際上卻可能導(dǎo)致一系列問題。本文將討論為什么高段位的管理者更傾向于通過提問而不是直接解答問題，并解釋如何培養(yǎng)這種管理技巧。

最近，一位剛剛升任主管的HR向我抱怨，他發(fā)現(xiàn)自己升職后，員工開始頻繁尋求他的幫助，以解決各種問題。在正常工作時間內(nèi)，他幾乎沒有時間完成自己的工作任務(wù)，因為大部分時間都花在協(xié)助員工解決問題上。他不得不加班來處理自己的工作，導(dǎo)致身心俱疲。這讓他開始考慮是否應(yīng)該辭去主管職位。

通常情況下，員工在面臨問題時，自己可能已經(jīng)有了一些解決方案，他們之所以前來咨詢，往往是為了確認或者將責(zé)任推卸給他人。因此，高段位的管理者不會直接提供答案，而是采用觀察、聆聽和反問的方法，協(xié)助員工找到解決方案。

我曾經(jīng)參加過一個客戶的戰(zhàn)略共創(chuàng)會，老板提出了一個新的策略，高管們紛紛表示困難，認為某些資源無法獲得，導(dǎo)致會議室一度陷入混亂。然而，老板并沒有慌張，他保持平靜，甚至有些好奇地問了一句：“這些問題需要我解決嗎？” 這個問題讓高管們陷入沉默，但隨后開始提出解決方案。

有時，如果你直接給員工一個答案，可能會引發(fā)更多問題。但如果你能提出一個深思熟慮的問題，有可能會激發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓他們提供更多有效的答案。

要成為一個高段位的管理者，你需要改變總是想要指導(dǎo)他人的習(xí)慣。你需要冷靜思考，克制住口頭沖動，增加觀察和聆聽的時間，以及學(xué)會適時提出有針對性的問題，從而激發(fā)員工的思考，幫助他們找到解決問題的途徑。

那么，如何實際操作呢？以下是一些實用建議：

觀察問題：首先，仔細觀察員工面臨的問題。了解問題的性質(zhì)、背景和可能的解決路徑。這將幫助你更好地引導(dǎo)員工。

聆聽員工：傾聽員工的觀點和想法，了解他們對問題的看法。這有助于建立更好的溝通和理解。

提出有針對性的問題：根據(jù)你的觀察和聆聽，提出開放性的問題，鼓勵員工深入思考問題的各個方面。例如，你可以問：“你認為最合理的解決方法是什么？”或者“你有哪些可行的解決方案？”

引導(dǎo)思考：幫助員工思考問題的各個方面，可能性以及可能的后果。這有助于員工更好地理解問題，并為其自己的決策做好準備。

提供支持和反饋：在員工提出解決方案后，提供支持和反饋。這不僅可以幫助員工更好地實施解決方案，還可以增強他們的信心和能力。

總之，高段位的管理者更注重通過提問和引導(dǎo)員工自己找到解決方案，而不是直接給出答案。這種方法有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力和解決問題的能力，同時減輕了管理者的工作負擔(dān)。要成為一位優(yōu)秀的管理者，不僅要關(guān)注問題的解決，還要注重培養(yǎng)員工的自主性和獨立思考能力。這將有助于建立更加高效和協(xié)作的團隊。