縱觀整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈，我國汽車后市場產(chǎn)生的收益巨大且具有潛在開發(fā)力，隨著汽車后市場轉(zhuǎn)型升級，巨大的市場不斷更新，維修連鎖化趨勢更加明顯，由于今年特殊環(huán)境里，不僅在自身存活基礎(chǔ)上發(fā)力市場，還不斷地提升自身配件供應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量，行業(yè)開始從拼價格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。凱通輪胎汽配供貨中心認為我國汽車后市場的品牌服務(wù)時代已經(jīng)到來！

如今，越來越多的消費者開始關(guān)注汽車購買后的服務(wù)價值。國內(nèi)的汽車后市場服務(wù)只有抓緊時機進行觀念更新，樹立多方面、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)的觀念，才能在汽車后市場領(lǐng)域擁有一席之地。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年8月底，全國范圍內(nèi)企業(yè)名稱中包含“汽車維修”的共有188.72萬家。3月4日，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會與全國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會聯(lián)合發(fā)布《汽車維修行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控應(yīng)用指南》。此外，今年上半年國家部委及行業(yè)組織在提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，邁向規(guī)?；l(fā)展方面也做出了努力。

4月，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會發(fā)布《汽車維修服務(wù)連鎖經(jīng)營規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)，意味著維修連鎖經(jīng)營將有規(guī)范可依?！兑?guī)范》的出臺首先利于企業(yè)品牌化、規(guī)模化發(fā)展。企業(yè)可以通過參考《規(guī)范》內(nèi)容提升客戶體驗，再次有助于行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，向新零售轉(zhuǎn)化，促使行業(yè)重視線上線下融合，尤其是讓企業(yè)在線下服務(wù)方面有標(biāo)準(zhǔn)可依。

在部分經(jīng)銷商眼里，服務(wù)只不過是促銷的一種策略，往往給服務(wù)“注水”，而實際上有些服務(wù)根本做不到，由此造成了消費者對售后服務(wù)的嚴(yán)重不滿。

凱通品牌汽配供貨中心堅信隨著今年整車銷售進入微利期，越來越多的連鎖店品牌服務(wù)比產(chǎn)品還硬，客戶的問題就是上帝的問題，在下半年汽車行業(yè)經(jīng)濟恢復(fù)之中，雖然回顧倒閉了不少企業(yè)或者小作坊，但是仍有像凱通汽配這樣的口碑大戶依然存活，現(xiàn)在的維權(quán)售后服務(wù)相當(dāng)完善，就像餐飲業(yè)的海底撈，品牌的服務(wù)誰不喜歡呢?