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足浴店的營銷方案 打破傳統(tǒng)推銷 顧客主動成交《摘自索寂魁國際營銷研究院》

2020-11-19 22:22 作者:索寂魁一北大特邀教授  | 我要投稿

我們都知道, 足浴按摩中心每天都會想盡辦法讓顧客充值消費,以實現(xiàn)大量的現(xiàn)金回收,并有效的鎖定顧客消費。


老周自己經(jīng)營了一家足浴按摩中心,他是一個行動力很強(qiáng)的人,每次到我們索寂魁國際營銷研究院內(nèi)部課程里面學(xué)到一個技巧就會親身到店里一試,然后操作上的疑惑就會馬上給我們留言, 在我們來幫他調(diào)整優(yōu)化之后,他再去測試,直到真正落實為止。


然而在老周的店里,他早已把?轉(zhuǎn)型交易?成交型贈品策略運用得如魚得水。


其實,他僅僅要求自己的前臺服務(wù)人員在顧客結(jié)賬的時候多說一句話, 就做到超過以前費勁口舌要求顧客充值的比例。

前臺服務(wù)員:? 您是會員卡消費還是直接現(xiàn)金支付??


顧客:?現(xiàn)金支付。?


前臺服務(wù)員:? 那太好了,您今天可以享受一次免單消費哦! 只要您充值 500元辦理我們的會員卡,今天您享受的服務(wù)就算我們送給您啦,并且下次您持會員卡消費還可以銷售 9 折優(yōu)惠哦!


顧客正在遲疑……


前臺服務(wù)員:? 老板, 您是選擇今天現(xiàn)金支付,今后全額付款消費, 還是跟其他顧客一樣, 選擇今天免單, 今后享受超值的 9 折優(yōu)惠呢? 您看,這里已經(jīng)有很多像您一樣的顧客已經(jīng)做了明智的選擇了哦?


這樣的策略是不是非常的棒?

事情當(dāng)然沒有完, 假如顧客一定不充值而是選擇現(xiàn)金消費也沒關(guān)系, 在顧客付完款后, 前臺服務(wù)員會做這樣一個動作:? 老板, 送您一張價值 10 元的優(yōu)惠券, 謝謝您的支持!


這樣感覺是不是更完美了。簡單的操作能夠有意想不到的效果, 這就是把知識變?yōu)閷嵺`的力量, 在這里我們要感謝周老板的分享。


最后,我們來分析一下這個案例的成功要素。

1、 在傳統(tǒng)的充值策略中,都是在顧客充值完,今后再來消費的時候才能享受到不一樣的待遇,而周老板這種反傳統(tǒng)的方法,讓顧客立刻就享受到了充值所帶來的消費快感,更容易促成顧客感性的認(rèn)知,因為人都喜歡不要錢的服務(wù),

假如這個顧客有經(jīng)常做足浴按摩的習(xí)慣,那么他就會珍惜這次機(jī)會。


2、 最后給現(xiàn)金消費的顧客贈送價值 10 元的優(yōu)惠券,能夠帶動這位顧客下一次的消費。


周老板的策略已經(jīng)被我們索寂魁國際營銷研究院的很多學(xué)員變通與借鑒,都取得了非常好的效果,當(dāng)然,在周老板的店里肯定不止這一個策略,我們期待他今后更多的分享。


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