矛盾調(diào)解員”是客戶和公司同事對張志力的稱贊，也是張志力從事7年人傷查勘工作以來自己給自己貼的標簽，按照他的話來講，想當查勘員很簡單，但要是當好一個合規(guī)的查勘員卻是十分不易的事。奔走在現(xiàn)場、醫(yī)院和傷者家中，連通著客戶與三者，他所能做的，就是做好“矛盾調(diào)解員”，盡快幫客戶和三者拿到理賠款。 5月27日8點20分，正值上班高峰期，客戶金先生駕駛車輛行駛在洛陽市澗西區(qū)濱河北路與珠江路路口，左轉(zhuǎn)時，金先生駕駛的車輛與一名87歲騎自行車的老人相撞，造成三者胸椎骨折，后住院治療。 在接到客戶報案后，平安產(chǎn)險洛陽中支快速響應，客服理賠部人傷查勘員張志力第一時間趕赴現(xiàn)場查勘。快速處理理賠流程，安撫傷者家屬，同時配合車主和傷者家屬積極協(xié)商賠償事宜。 在傷者治療完畢后，張志力多次走訪，積極溝通協(xié)調(diào)賠償方案。7月初，在雙方提供齊全理賠資料，簽署完賠償協(xié)議后的第二天，約35000元的理賠款便第一時間支付到賬。專業(yè)高效的理賠服務為雙方節(jié)約了時間和精力，贏得了客戶及三者家屬的稱贊，近日，三者家屬專程驅(qū)車前往平安產(chǎn)險洛陽中支對平安專業(yè)高效的服務表達由衷的感謝。 ? 當問到未來的規(guī)劃，張志力靦腆笑笑，他表示，做好、做細手頭上的事就是對未來最好的規(guī)劃，他將堅定步伐，在保險人的道路上越走越遠，為客戶提供高質(zhì)量的金融，為守護一方平安保駕護航。