?

　　在整個(gè)國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)科技圈里，字節(jié)跳動已經(jīng)愈發(fā)成為BAT之下最受關(guān)注的那一家。

　　成立至今僅僅七年的時(shí)間，張一鳴就帶領(lǐng)字節(jié)跳動發(fā)展成為了一家估值超過七百五十億美元的“巨無霸”，引領(lǐng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的的“算法推薦”浪潮。字條跳動旗下的今日頭條、抖音等產(chǎn)品更是在騰訊系的強(qiáng)力圍剿下一舉成長為資訊、短視頻、社交領(lǐng)域的“國民級”應(yīng)用，風(fēng)頭一時(shí)無兩。

　　總結(jié)字節(jié)跳動的成功經(jīng)驗(yàn)，除了敏銳的商業(yè)嗅覺與成功的運(yùn)營手法之外，它在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中率先大力推崇的“千人千面”智能推薦算法一直是其得以成功崛起的關(guān)鍵。正是依靠這種千人千面的算法能力，字節(jié)跳動把今日頭條、抖音等多款A(yù)PP都帶到了億級日活的規(guī)模，也把自己帶成中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾極之一。

　　但需要指出的是，雖然智能推薦算法為字節(jié)跳動帶來了流量與用戶上的成功，但這種成功一直都在面臨著“娛樂至死”、“用戶隱私”等爭議。而隨著近年來字節(jié)跳動開始發(fā)力B端業(yè)務(wù)、推出面向外部企業(yè)開放算法推薦能力的“靈駒”系統(tǒng)，字節(jié)跳動這種變相把用戶數(shù)據(jù)“兜售”給企業(yè)的To B業(yè)務(wù)擴(kuò)張路徑又會強(qiáng)化其業(yè)務(wù)“原罪”的爭議。

　　在騰訊都還尚未走通的B端業(yè)務(wù)領(lǐng)地里，字節(jié)跳動依靠更富爭議的智能推薦系統(tǒng)開放就能夠走通To B業(yè)務(wù)嗎？今日頭條的B端生意經(jīng)到底靠不靠譜？這是市場上一直存在的疑問?！　?/p>

　　靈駒系統(tǒng)，字條跳動切入B端市場的關(guān)鍵

　　最近，網(wǎng)上有新聞報(bào)道出字節(jié)跳動旗下的智能推薦系統(tǒng)“靈駒（ByteAir）”已經(jīng)開始為正式面向B端市場開放服務(wù)做準(zhǔn)備。據(jù)悉，靈駒系統(tǒng)在去年就已經(jīng)向部分企業(yè)提供了服務(wù)，近期字節(jié)跳動方面更是開始對該業(yè)務(wù)體系展開了相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)。不難看出，字節(jié)跳動這是在為靈駒系統(tǒng)獨(dú)立打包、適配給外部企業(yè)級客戶提前做準(zhǔn)備。

　　定位在“全球領(lǐng)先的企業(yè)級算法服務(wù)提供商”的靈駒系統(tǒng)具體有哪些特質(zhì)？根據(jù)官方介紹，靈駒系統(tǒng)是依托于字節(jié)跳動的大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)平臺，結(jié)合它在新聞資訊、視頻直播、社交、電商等多個(gè)領(lǐng)域的能力積累，為合作伙伴提供定制化的推薦算法服務(wù)。靈駒系統(tǒng)可以利用字節(jié)跳動的智能推薦系統(tǒng)，為企業(yè)提供的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整合、標(biāo)記，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)具體需求定制智能推薦方案。

　　有意思的是，字節(jié)跳動此舉有點(diǎn)像是對于競爭對手們的強(qiáng)勢回應(yīng)：當(dāng)BAT們紛紛開始覬覦頭條系旗下的流量池與千人千面系統(tǒng)，集中推出大量類似產(chǎn)品與功能時(shí)，字節(jié)跳動卻又開始反向“輸出”，它希望借助自己目前在智能推薦算法上的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對于B端市場的占領(lǐng)，從而構(gòu)建屬于字節(jié)跳動自己的商業(yè)生態(tài)體系。

　　從能力上來看，字節(jié)跳動經(jīng)過多年的在資訊、短視頻、社交等領(lǐng)域的智能算法推薦能力積累之后，特別是在龐大的用戶與數(shù)據(jù)積累之下，它的確已經(jīng)能夠做到算法能力“輸出”。況且，在經(jīng)歷了今日頭條、抖音等明星產(chǎn)品的成功之后，業(yè)內(nèi)已經(jīng)廣泛認(rèn)可了字節(jié)跳動在核心算法能力上的優(yōu)勢，這是它進(jìn)一步開放B端服務(wù)的基礎(chǔ)，也容易讓合作企業(yè)相信字節(jié)跳動提供的能力可以幫助它們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。

　　從運(yùn)作原理上來看，靈駒系統(tǒng)是通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的對接，導(dǎo)入字節(jié)跳動旗下龐大的用戶數(shù)據(jù)、物品數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等，然后將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類篩選、歸納分析，打上專屬“標(biāo)簽”，最后再導(dǎo)出到企業(yè)自身的客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

　　就像頭條對用戶的“了解”一樣，字節(jié)跳動希望將自己對于用戶的了解開放給外部企業(yè)。據(jù)悉，目前在實(shí)際應(yīng)用案例方面，除去頭條系內(nèi)部的產(chǎn)品，靈駒系統(tǒng)已經(jīng)與魅族、OPPO、VIVO、三星等企業(yè)建立了合作關(guān)系。根據(jù)靈駒系統(tǒng)官網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，自從上線之后，已經(jīng)有合作企業(yè)在特定場景下實(shí)現(xiàn)了CTR 150%的增加、APRU 130%的提升、合作場景GMV 180%的增長；在實(shí)際操作層面，靈駒系統(tǒng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過提供標(biāo)準(zhǔn)接口來方便企業(yè)快速接入，支持外部客戶進(jìn)行私有化部署等。

　　騰訊都沒有的To B業(yè)務(wù)基因，頭條就能走通？

　　話說回來，字節(jié)跳動智能算法開放的“小算盤”雖然打得非常響亮，但從現(xiàn)實(shí)來講，推薦算法面向企業(yè)級客戶開放這件事之前并沒有人做過，其前景還具有很大的“未知性”。另外，國內(nèi)的B端系統(tǒng)服務(wù)市場一直都面臨著激烈的競爭，同樣是流量巨頭的騰訊此前都在B端市場上被廣泛質(zhì)疑為“沒有To B業(yè)務(wù)基因”，字節(jié)跳動依靠著存在長期用戶隱私爭議的智能推薦系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)它在To B業(yè)務(wù)上的破局嗎？

　　同樣立足于社交+流量，我們可以從過去騰訊在B端市場上的摸索經(jīng)驗(yàn)一窺字節(jié)跳動B端業(yè)務(wù)的未來。

　　在過去很長的一段時(shí)間里,騰訊一直都是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中一個(gè)不可超越的“高峰”。別看字節(jié)跳動現(xiàn)在擁有著今日頭條和抖音兩大流量池，但坐擁QQ和微信的騰訊在用戶與流量層面可是字條跳動長期需要追趕的“老大哥”。

　　但就是這樣的騰訊，多年來卻也無法在To B業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)破局。需要指出的是，無論是騰訊還是字節(jié)跳動，它們謀求B端業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)都很一致，那就是因?yàn)樗鼈冊贑端用戶與流量層面正不可避免地面臨發(fā)展瓶頸，想要進(jìn)一步謀求突破的話，B端業(yè)務(wù)布局是首選。

　　去年以來，伴隨著騰訊不間斷的組織架構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略宣貫，我們明顯可以看出騰訊正在謀求B端市場的發(fā)展。但是，盡管騰訊To B的口號喊得震天響，它在B端市場的發(fā)展前景卻不容樂觀。

　　總的來說，從近十年前就開始發(fā)展的國內(nèi)B端互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的市場格局與玩法，強(qiáng)勢如騰訊這樣的公司想要切入，也需要面臨“水土不服”的窘境。

　　比如在云計(jì)算市場領(lǐng)域,阿里云常年一家獨(dú)大,其他諸如Ucloud、金山云、百度智能云等等大中小玩家同樣摩拳擦掌；比如在推送領(lǐng)域,行業(yè)大佬“極光”已經(jīng)成功登陸資本市場；比如在安全領(lǐng)域，360、梆梆安全、Testin安全等公司早已默默耕耘了很多年，市場份額接近飽和；比如在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域，被阿里收購了的友盟已經(jīng)占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額；比如在云測試市場,Testin云測一家獨(dú)大；比如在游戲應(yīng)用引擎市場、語音云市場、融云市場等等領(lǐng)域,同樣是大中小企業(yè)布局不斷,行業(yè)飽和度非常高。

　　再加上騰訊一直以來重產(chǎn)品、輕服務(wù)的“基因”，騰訊在B端市場想要取得像C端市場一樣的地位更是難上加難了。阿里鐵軍的“接地氣”之下，騰訊在B端領(lǐng)域就像一個(gè)“花架子”，雖然看起來風(fēng)光無比，但論及實(shí)際的業(yè)務(wù)布局與產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，它還有很長的一段路要走。

　　在B端市場，強(qiáng)如騰訊都沒有辦法依靠QQ和微信的入口級流量優(yōu)勢幫助它搶占企業(yè)級服務(wù)的高地，目前還在追趕騰訊階段的字節(jié)跳動就更不要提了。

　　與騰訊非常類似的是，字節(jié)跳動的核心優(yōu)勢也在于C端流量的獲取上，在這種基因之下，字節(jié)跳動想要進(jìn)入全新的B端領(lǐng)域注定艱難。

　　當(dāng)然，張一鳴對B端業(yè)務(wù)的“渴望”非常強(qiáng)烈，他曾表示，“過去我們做To C的業(yè)務(wù)，其實(shí)更有難度的是B端業(yè)務(wù)，To C端產(chǎn)品用的數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算還是芯片、支付系統(tǒng)，其實(shí)是ICT產(chǎn)業(yè)的更底層。如果C端做完可以往上游走，進(jìn)入B端基礎(chǔ)設(shè)施，如果能做成，是對中國科技企業(yè)的提高”。

　　但張一鳴沒有說明的是，表面上他想要謀求互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的地位，實(shí)際卻是在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸衰退背景下的無奈之舉?！扒拜叀彬v訊都已經(jīng)在面臨C端流量見頂、積極布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的境地，字節(jié)跳動當(dāng)然無法坐視這一行業(yè)趨勢的到來。

　　但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，盡管字節(jié)跳動已經(jīng)陸續(xù)推出了多款B端服務(wù)產(chǎn)品，但To B業(yè)務(wù)布局前路漫漫，騰訊過去在B端業(yè)務(wù)上走過的彎路難說字節(jié)跳動不會也經(jīng)歷一遍。

　　去年，字節(jié)跳動全資收購了效率工具“幕布”；今年1月，字節(jié)跳動在2019引擎大會上發(fā)布營銷服務(wù)產(chǎn)品“巨量引擎”和號稱是秘密武器的“穿山甲”，以此來助力字節(jié)跳動商業(yè)變現(xiàn)；4月，今日頭條發(fā)布對標(biāo)釘釘、企業(yè)微信的企業(yè)協(xié)作軟件“Lark”；同期，字節(jié)跳動收購數(shù)據(jù)庫公司奇簡軟件(北京)有限公司。

　　投資智慧校園解決方案提供商“曉羊教育”、智能教育服務(wù)平臺“一起作業(yè)”，收購K12在線輔導(dǎo)平臺“學(xué)霸君”的B端業(yè)務(wù)，收購錘子科技部分專利，開發(fā)教育領(lǐng)域相關(guān)硬件......字節(jié)跳動在教育領(lǐng)域的動作也很多。再加上這次靈駒系統(tǒng)的開放，字節(jié)跳動在企業(yè)服務(wù)市場的野心“昭然若揭”。

　　就像過去的騰訊一樣，已經(jīng)成長為巨無霸、敢公開叫板騰訊的字節(jié)跳動進(jìn)行了大量B端業(yè)務(wù)的布局。但暫且不談對標(biāo)阿里巴巴，未來字節(jié)跳動能否像騰訊一樣擁有包含騰訊云、企業(yè)微信、社交廣告、微信支付等在內(nèi)的B端業(yè)務(wù)矩陣，又能否突破騰訊在B端業(yè)務(wù)市場一直面臨的質(zhì)疑，實(shí)現(xiàn)屬于字節(jié)跳動的更大的超越？難度恐怕不小。

　　攜用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的頭條忘了“隱私”之痛？

　　回到寄托了字節(jié)跳動B端業(yè)務(wù)根本上的“靈駒系統(tǒng)”來看，其運(yùn)作基礎(chǔ)是針對字節(jié)跳動旗下龐大的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入，然后將用戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行分類篩選、歸納分析，打上專屬“標(biāo)簽”，導(dǎo)出到企業(yè)自身的客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。而這種攜用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓的思路，不免讓字節(jié)跳動面臨“當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員”的質(zhì)疑。

　　按照靈駒系統(tǒng)的服務(wù)思路，暫且不談它導(dǎo)入的海量用戶數(shù)據(jù)會不會存在一些敏感用戶爭議數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的“定義權(quán)”已經(jīng)完全掌握在了字節(jié)跳動手中，如果靈駒系統(tǒng)的商業(yè)模式真的能夠走通，那么字節(jié)跳動就真的實(shí)現(xiàn)一手緊抓用戶數(shù)據(jù)，另一手能夠?qū)⑦@些用戶數(shù)據(jù)“肆意”倒賣了。

　　即便不談這種“又當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員”的思路能否走通，頭條難道又忘了過往一直存在的“用戶隱私”之痛？需要大量打入用戶數(shù)據(jù)進(jìn)而進(jìn)行應(yīng)用的靈駒系統(tǒng)真的能夠處理好用戶隱私的平衡與度嗎？

　　從過去字節(jié)跳動的一貫表現(xiàn)來看，我們持悲觀態(tài)度。

　　根據(jù)央視報(bào)道，在今年9月舉行的國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周上，一份來自權(quán)威機(jī)構(gòu)針對二十萬網(wǎng)民的調(diào)查報(bào)告顯示，近四成的網(wǎng)民認(rèn)為“個(gè)人的信息泄露情況較為嚴(yán)重”，近兩成的網(wǎng)民認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行安全責(zé)任情況并不理想”。

　　就在不久前，國家四部委在公布的《移動APP違法違規(guī)問題及治理舉措》中點(diǎn)名批評了今日頭條等APP“未按照其隱私聲明申請隱私權(quán)限，存在涉嫌超范圍采集用戶隱私信息的行為”，今日頭條正處在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)的“風(fēng)口浪尖”上。

　　涉嫌超范圍采集用戶隱私信息的今日頭條想要靠著采集來的用戶信息為企業(yè)級客戶進(jìn)行服務(wù)，這怎么看都有點(diǎn)“諷刺”的意味。

　　從廣義上來講，目前用戶信息的范疇已不再僅僅是定位、通話記錄等傳統(tǒng)內(nèi)容。隨著電子支付、人臉識別等的流行，面容ID、虹膜、指紋等生物特征以及攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限同樣是個(gè)人敏感信息。依靠用戶數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)智能算法推薦的今日頭條系產(chǎn)品，顯然離有效保護(hù)好用戶隱私還有很遠(yuǎn)的距離。

　　就像在一篇媒體報(bào)道中列舉的例子那樣，一位網(wǎng)友在某金融機(jī)構(gòu)工作，他向媒體表示“自己剛剛和同事聊到某商品，打開今日頭條就發(fā)現(xiàn)被狂推此類商品廣告和話題，以前今日頭條做現(xiàn)金貸廣告時(shí)，保不準(zhǔn)我的個(gè)人瀏覽信息也被和這些貸款平臺共享，用來審批我的貸款額度和催收時(shí)做交叉追蹤”。算法“無所不能”的背景下，今日頭條能否抵擋利益的驅(qū)使，保護(hù)好用戶隱私？

　　今日頭條的隱私條款中曾寫明：“我們可能會將您的個(gè)人的信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享”、“我們可能會與合作伙伴共享您的某些個(gè)人的信息”。而這種單方面的宣布共享在法律的角度上是完全站不住腳的。中央網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，新的國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)收集個(gè)人的信息基本規(guī)范》已完成征求意見，很快就將出臺。規(guī)范明確規(guī)定APP收集個(gè)人的信息時(shí)，應(yīng)遵從“很少信息、很少權(quán)限”原則。未來，“過度收集”用戶信息將會有明確的依據(jù)可循，屆時(shí)字節(jié)跳動對于用戶信息的收集可能就會面臨很大的挑戰(zhàn)。

　　雖然靈駒系統(tǒng)是將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化處理之后再導(dǎo)出給企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，但這其實(shí)就是一種變相的“把用戶數(shù)據(jù)賣給企業(yè)”，一旦字節(jié)跳動在其中掌握不好用戶數(shù)據(jù)的“度”，那么它的B端生意經(jīng)就將面臨更大的挑戰(zhàn)。

　　To B之路問題多多，前面幾年在C端業(yè)務(wù)領(lǐng)域順風(fēng)順?biāo)淖止?jié)跳動會在B端業(yè)務(wù)上繼續(xù)保持這股發(fā)展態(tài)勢嗎？目前來看，答案可能不太樂觀。