但凡是用過b站自助申訴找回賬號的用戶，都能感受到這個(gè)申訴機(jī)制有多么雞肋和客服的漫不經(jīng)心

我的問題很簡單，就是換綁目前的賬號的手機(jī)號。在申訴表格里的大部分內(nèi)容我都能填出來，但最重要的手機(jī)號碼和密碼因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)實(shí)在想不起來，只能填個(gè)大概。正因如此我的十幾次申訴都以失敗告終

我轉(zhuǎn)頭去尋求客服的幫助，然而無論我怎么描述問題，客服大多會用統(tǒng)一的模版回答我：1.要求我再好好想想（我好奇這群客服這輩子從來沒忘記過什么手機(jī)號和密碼嗎）。2.給我發(fā)一個(gè)申訴申訴找回失敗的鏈接（我試過沒有用）。3.在與客服會話的窗口下方留言，賬號問題（跟前者一樣沒用）

某一次一個(gè)客服告訴我會記錄下我的問題，并且留下手機(jī)號和郵箱，到時(shí)候會有專人聯(lián)系我。等了一天終于等到了電話，沒想到電話里的人還是要求我再好好想一想手機(jī)號密碼，如果想不起手機(jī)號可以去詢問三大運(yùn)營商查詢。我一通電話打給移動客服，人家也說了這事做不到，你們b站客服就是這樣張口就來嗎？

我是完全沒想到，在賬號安全里的qq號綁定會在賬號找回里一點(diǎn)用都沒有，詢問客服，客服回答綁定qq號唯一用處是在網(wǎng)頁端登錄。那你們他媽把這選項(xiàng)放在賬號安全里干什么？只能用于登錄也不寫出來，用這么多年根本不知道。這個(gè)賬號大概是1718年注冊的，我用qq號登錄了5年之久，現(xiàn)在要換綁手機(jī)號了你告訴我用不上？5年時(shí)間不用賬號密碼現(xiàn)在誰還能回憶起來？

我能填出這個(gè)賬號從注冊到現(xiàn)在的所有登錄位置，但又有什么用呢，申訴表格里面只允許我填三個(gè)。B站號綁定qq有什么用呢，5年用同一種方式登錄在申訴表格里卻用不上。

說了一點(diǎn)自己的感受，b站賬號找回機(jī)制就是純依托。