11月3日晚些時候，騰訊公司在其網(wǎng)站主頁發(fā)布公開信，稱將“在裝有360軟件的電腦上停止運行軟件”，若不及時卸載用戶電腦桌面上的360軟件，騰訊便立即迫使用戶退出程序的運行。當晚，很多同時裝有騰訊和360軟件的用戶在一瞬間變得不知所措，到底是卸了360呢還是退了？

可想而知，騰訊在擁有2億多的用戶面前做出如此決絕的事情，讓用戶在二選一面前不知所措，億萬網(wǎng)民對它的眾口鑠金也就變得理所當然。從當天晚上到第二天網(wǎng)絡社區(qū)論壇博客另外還有微博上面到處都是網(wǎng)民對騰訊的破口大罵，當然不乏對360的質(zhì)疑。于是面對公眾的指責騰訊立即給出了“給騰訊用戶的第二封信”，信中騰訊向公眾做出了真誠道歉的姿態(tài)，并詳細說明了騰訊和360發(fā)生的矛盾及各種原因，他們做出讓用戶二選一只是為了遏制不法軟件侵害用戶的利益，實屬無奈之舉。并且很快地，騰訊CEO馬化騰接見記者，向公眾耐心解釋騰訊做出如此舉動的深刻原因。

不難看出，騰訊的這種令網(wǎng)民罕見的行為造成了一種深刻的信任危機，在這兩大軟件巨頭私戰(zhàn)還做出了斷之前，即使360軟件確實存在嚴重問題，但網(wǎng)民已經(jīng)對騰訊的行為表現(xiàn)出了前所未有的鄙視態(tài)度。為什么呢？騰訊不顧用戶的利益，無視用戶的選擇自由，悍然做出逼迫用戶二選一的決定，它棄用戶的利益何在？

而對于360呢？各種廣告的大肆轟炸讓我們了解了它是一款永久免費的殺毒軟件，據(jù)了解360的安裝用戶也達到了2億多，大多數(shù)用戶的電腦桌面上會同時存在360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，在過去的幾年時間里，360或許默默的為我們做了很多保衛(wèi)電腦軟件方面的事情。然而就在不久的現(xiàn)在，有大量用戶反映360已神不知鬼不覺地刪除了他們里面的大量信息，比如反映最多的是音樂盒里存放的音樂全部被刪除，導致網(wǎng)民怒不可遏。

雙方發(fā)起挑戰(zhàn)，然而這卻是一場暗戰(zhàn)。一方在明處逼迫用戶卸載對方的軟件，一方在暗處悄悄地盜竊對方的信息并給與刪除。然而這樣的結(jié)果會是什么呢？我們的用戶深受其害，苦不堪言。騰訊360之爭，始于9月27日360公司開發(fā)的一款名為“隱私保護器”的軟件，它稱騰訊的聊天軟件在掃描用戶電腦的過程中訪問用戶隱私文件，侵犯了用戶的隱私權(quán)，騰訊公司則立即指責360公司侵權(quán)并反指其傳播色情內(nèi)容等，雙方口水戰(zhàn)逐步升級，并發(fā)展到公開罵架的地步。

騰訊和360之爭，讓我們明白商業(yè)的競爭不僅表現(xiàn)在傳統(tǒng)商場上，現(xiàn)在廣大電腦用戶的桌面都成了商業(yè)巨頭利益的爭奪的戰(zhàn)場。我們不禁要呼吁，你們能不能遵守最后的道德底線？我們的電腦信息已經(jīng)被你們的軟件窺探了，我們的某些軟件系統(tǒng)已經(jīng)不同程度地遭到了破壞，然而你們彼此之間的相互職責，相互推卸責任讓網(wǎng)民很迷茫，誰到底是最后的賠罪人？我們到底相信誰？曾經(jīng)讓我們?nèi)绱诵湃蔚膬纱缶逕o霸軟件今天可以為了自己的金錢利益而于廣大顧客的利益不顧，公然展開毫無道德的競爭？什么時候顧客能夠真正成為“上帝”呢？( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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