表
據(jù)說美國(guó)一個(gè)搖滾樂歌手,因?yàn)橐淮纬俗桨嗍艿讲还降拇?,航空公司服?wù)員粗暴地檢查他的行李,摔扔他的吉它,后來(lái)他又因數(shù)次投訴無(wú)果,為了泄憤,將自己的經(jīng)過自編自彈自唱做成一個(gè)MTV視頻發(fā)到網(wǎng)上,誰(shuí)也沒曾想到,這個(gè)小小的MTV竟然給這家航空公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)!可今天,我也覺得心里很不爽,受到欺騙,但我可不敢造這個(gè)孽,也造不了這個(gè)孽,只是想在這里發(fā)一發(fā)牢騷而已!
我平時(shí)喜歡戴只手表,當(dāng)然不是因?yàn)橄霐D入有錢人家的行列才戴手表的,因?yàn)槲沂巧习嘧澹皇窍胱屪约嚎?a target="_blank">時(shí)間方便一點(diǎn),時(shí)間對(duì)我來(lái)說很重要!四月份的時(shí)候,我去捷龍超市買了一只表,人家說了:“男人看表,女人看包”,所以既然買表,不管是不是名表,貴不貴重,最少有一點(diǎn),你買的這只表是不能讓電鍍很快褪色的,因?yàn)橐坏╇婂兺噬思乙豢淳陀X得你戴的是一只劣質(zhì)手表,不如不戴。所以我當(dāng)時(shí)在選購(gòu)手表的時(shí)候,和服務(wù)小姐特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),就是這表不能有電鍍褪色,她說了:“不會(huì)的,褪色你拿過來(lái)調(diào)換”!我當(dāng)時(shí)買的這一款手表是國(guó)產(chǎn)品牌,叫“保時(shí)捷”M——9069型。服務(wù)小姐給我開了一張一年保修的發(fā)票!從外觀上來(lái)看,我確實(shí)很喜歡這只表,只要它不褪色,戴在手上是挺好看的。
然而我大概戴了有二三個(gè)月,就發(fā)現(xiàn)這只手表的表盤兩側(cè)開始嚴(yán)重褪色,戴在手上一出汗就粘得黑糊糊的,更可惡的是,整個(gè)龍心褪得象個(gè)黑輪子!剛一開始覺得算了無(wú)所謂,后來(lái)戴得越久就越不象話了,最后,我在十月份拿這塊表到這家超市的手表行去投訴!
服務(wù)小姐見我很是熱情,開始她以為我是要買表的,后來(lái)當(dāng)我說明情況之后,她就辯解開了,她先問我是不是刮到了,或者是自己拆除損壞的,我說都沒有。后來(lái)邊上的好多服務(wù)小姐也圍了過來(lái),拿去看了又看,都說可能是我人為損壞的!說得我真有點(diǎn)生氣了,我說我不但沒有自行拆動(dòng),更不存在人為損壞,只是戴在手上就這樣的!在我的堅(jiān)決要求下,最后,她們只好打電話給老板,問一下如何解決!她們的老板說了,“寄回廠家去討個(gè)說法”!聽這話我很高興,就算不給我處理,我也只想要一個(gè)說法,別說是我弄壞了就是了!最后服務(wù)小姐終于為我開了一張發(fā)票,并要我在上面留個(gè)電話號(hào)碼,等她們的通知!
第二天我接到一個(gè)電話,說是這表已經(jīng)戴了半年,過了退換期,廠家沒辦法受理,不能退換的!她們說給我換個(gè)龍心行不行?我說你換好了我去看下,能讓我滿意就行!晚上我去看了,她們只是給我換掉那個(gè)黑乎乎的龍心,表盤兩邊的褪色外殼依然無(wú)法得到處理。對(duì)此,我一再對(duì)服務(wù)小姐說這樣處理我不滿意,要是到時(shí)整個(gè)表盤都褪色了,這表就只能是扔了!但她說因?yàn)榇靼肽炅?,廠家不受理,不能退換的!我說當(dāng)時(shí)我有強(qiáng)調(diào)說過,說這只手表的電鍍不能褪色,如果會(huì)褪色,就一定要讓我更換,而且這款手表是她當(dāng)時(shí)給我推薦的新款手表,假如說我過了保修期,我當(dāng)然沒話可說,可現(xiàn)在還在保修期內(nèi),希望她們能給我一個(gè)說法!這位小姐微笑地說,當(dāng)時(shí)賣給我手表的那人不在了,這事她不好處理(到底是不是眼前這位小姐賣給我表的,我是記不清了,既然她說不是她賣的,就不是好了,但這表就是在這買的)!我說要不然你找你們老板來(lái)解決吧,她說老板不在,而且老板也說了,已經(jīng)戴了快半年了,廠家是不會(huì)受理的!后來(lái)她又說了:“要不我給你廠家的電話,你可以自己?jiǎn)栆幌?!”我?dāng)時(shí)真有點(diǎn)氣憤了,我說我是在你們這買的,找的是你們商家,我找廠家干什么???幾百塊錢的手表不是幾十塊,三五塊的,怎么能說褪色就褪色呢?后來(lái)她又說了,其實(shí)“保時(shí)捷”手表不是名牌手表,只有“保時(shí)捷”車才是名牌車!天,我一塊手表都買得這么吃力,還能買一部名車啊?!她要真賣“保時(shí)捷”名車賣出問題來(lái),她又要把責(zé)任推給誰(shuí)呢?
我覺得很生氣,覺得很不公平,她倒是很耐心很微笑地跟我解釋,但我就是想不通,為什么要買幾千、幾萬(wàn)的手表才算得上是名牌才有保障呢?后來(lái)我說我要投訴,她就給我找來(lái)超市的投訴員,是一個(gè)很年輕帥氣的小伙子,態(tài)度也很誠(chéng)懇。他給我的還是友好的解釋,然后再去給表行老板打個(gè)電話,問下如何解決。但最后同樣被告知,這么久是不能退換的!我感到很沮喪,感到很不合理,但同時(shí)也覺得為這區(qū)區(qū)的三二百元讓這兩個(gè)年輕人為我為難而深感不安,但我就是不能理解,國(guó)人在品質(zhì)方面為什么總是不努力去做好,或者誠(chéng)懇接受客人投訴,而是非要把精力花在解釋上呢?雖然我覺得讓兩個(gè)年輕人為我為難不是我的初衷,但這樣的結(jié)果仍然讓我覺得憤憤不平,是不是只有按她們所說的“保時(shí)捷”名車才算名牌,才能投訴?而一個(gè)“保時(shí)捷”普遍的手表就不能得到應(yīng)有的投訴呢?如果說一只幾百元的手表戴不上二三個(gè)月就會(huì)褪色,那么還會(huì)有人要買嗎?還會(huì)有品質(zhì)保障嗎?今天我終于發(fā)現(xiàn),我是讓人給宰了的!( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
如果按照手表的三包標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是七天之內(nèi)可以退貨或更換的,但如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)兩次維修不能徹底解決,也是可以退貨或更換的。而外觀褪色算不算質(zhì)量問題,能不能維修好,看來(lái)我是說不清楚的了,但既然她們有說過褪色可以讓我退換,那么,她們現(xiàn)在又不給退換,最少在我看來(lái),這是一種對(duì)消費(fèi)者的欺騙行為!由此看來(lái),國(guó)人想通過一個(gè)MTV唱倒一家財(cái)大氣粗的航空公司,過去沒有,現(xiàn)在不會(huì),將來(lái)也是不可能的!
首發(fā)散文網(wǎng):http://www.277762.cc/subject/85021/