據(jù)說美國(guó)一個(gè)搖滾樂歌手，因?yàn)橐淮纬俗桨嗍艿讲还降拇?，航空公司服?wù)員粗暴地檢查他的行李，摔扔他的吉它，后來(lái)他又因數(shù)次投訴無(wú)果，為了泄憤，將自己的經(jīng)過自編自彈自唱做成一個(gè)MTV視頻發(fā)到網(wǎng)上，誰(shuí)也沒曾想到，這個(gè)小小的MTV竟然給這家航空公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)！可今天，我也覺得心里很不爽，受到欺騙，但我可不敢造這個(gè)孽，也造不了這個(gè)孽，只是想在這里發(fā)一發(fā)牢騷而已！

我平時(shí)喜歡戴只手表，當(dāng)然不是因?yàn)橄霐D入有錢人家的行列才戴手表的，因?yàn)槲沂巧习嘧澹皇窍胱屪约嚎?a target="_blank">時(shí)間方便一點(diǎn)，時(shí)間對(duì)我來(lái)說很重要！四月份的時(shí)候，我去捷龍超市買了一只表，人家說了：“男人看表，女人看包”，所以既然買表，不管是不是名表，貴不貴重，最少有一點(diǎn)，你買的這只表是不能讓電鍍很快褪色的，因?yàn)橐坏╇婂兺噬思乙豢淳陀X得你戴的是一只劣質(zhì)手表，不如不戴。所以我當(dāng)時(shí)在選購(gòu)手表的時(shí)候，和服務(wù)小姐特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，就是這表不能有電鍍褪色，她說了：“不會(huì)的，褪色你拿過來(lái)調(diào)換”！我當(dāng)時(shí)買的這一款手表是國(guó)產(chǎn)品牌，叫“保時(shí)捷”M——9069型。服務(wù)小姐給我開了一張一年保修的發(fā)票！從外觀上來(lái)看，我確實(shí)很喜歡這只表，只要它不褪色，戴在手上是挺好看的。

然而我大概戴了有二三個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)這只手表的表盤兩側(cè)開始嚴(yán)重褪色，戴在手上一出汗就粘得黑糊糊的，更可惡的是，整個(gè)龍心褪得象個(gè)黑輪子！剛一開始覺得算了無(wú)所謂，后來(lái)戴得越久就越不象話了，最后，我在十月份拿這塊表到這家超市的手表行去投訴！

服務(wù)小姐見我很是熱情，開始她以為我是要買表的，后來(lái)當(dāng)我說明情況之后，她就辯解開了，她先問我是不是刮到了，或者是自己拆除損壞的，我說都沒有。后來(lái)邊上的好多服務(wù)小姐也圍了過來(lái)，拿去看了又看，都說可能是我人為損壞的！說得我真有點(diǎn)生氣了，我說我不但沒有自行拆動(dòng)，更不存在人為損壞，只是戴在手上就這樣的！在我的堅(jiān)決要求下，最后，她們只好打電話給老板，問一下如何解決！她們的老板說了，“寄回廠家去討個(gè)說法”！聽這話我很高興，就算不給我處理，我也只想要一個(gè)說法，別說是我弄壞了就是了！最后服務(wù)小姐終于為我開了一張發(fā)票，并要我在上面留個(gè)電話號(hào)碼，等她們的通知！

第二天我接到一個(gè)電話，說是這表已經(jīng)戴了半年，過了退換期，廠家沒辦法受理，不能退換的！她們說給我換個(gè)龍心行不行？我說你換好了我去看下，能讓我滿意就行！晚上我去看了，她們只是給我換掉那個(gè)黑乎乎的龍心，表盤兩邊的褪色外殼依然無(wú)法得到處理。對(duì)此，我一再對(duì)服務(wù)小姐說這樣處理我不滿意，要是到時(shí)整個(gè)表盤都褪色了，這表就只能是扔了！但她說因?yàn)榇靼肽炅?，廠家不受理，不能退換的！我說當(dāng)時(shí)我有強(qiáng)調(diào)說過，說這只手表的電鍍不能褪色，如果會(huì)褪色，就一定要讓我更換，而且這款手表是她當(dāng)時(shí)給我推薦的新款手表，假如說我過了保修期，我當(dāng)然沒話可說，可現(xiàn)在還在保修期內(nèi)，希望她們能給我一個(gè)說法！這位小姐微笑地說，當(dāng)時(shí)賣給我手表的那人不在了，這事她不好處理（到底是不是眼前這位小姐賣給我表的，我是記不清了，既然她說不是她賣的，就不是好了，但這表就是在這買的）！我說要不然你找你們老板來(lái)解決吧，她說老板不在，而且老板也說了，已經(jīng)戴了快半年了，廠家是不會(huì)受理的！后來(lái)她又說了：“要不我給你廠家的電話，你可以自己?jiǎn)栆幌?！”我?dāng)時(shí)真有點(diǎn)氣憤了，我說我是在你們這買的，找的是你們商家，我找廠家干什么??？幾百塊錢的手表不是幾十塊，三五塊的，怎么能說褪色就褪色呢？后來(lái)她又說了，其實(shí)“保時(shí)捷”手表不是名牌手表，只有“保時(shí)捷”車才是名牌車！天，我一塊手表都買得這么吃力，還能買一部名車啊？！她要真賣“保時(shí)捷”名車賣出問題來(lái)，她又要把責(zé)任推給誰(shuí)呢？

我覺得很生氣，覺得很不公平，她倒是很耐心很微笑地跟我解釋，但我就是想不通，為什么要買幾千、幾萬(wàn)的手表才算得上是名牌才有保障呢？后來(lái)我說我要投訴，她就給我找來(lái)超市的投訴員，是一個(gè)很年輕帥氣的小伙子，態(tài)度也很誠(chéng)懇。他給我的還是友好的解釋，然后再去給表行老板打個(gè)電話，問下如何解決。但最后同樣被告知，這么久是不能退換的！我感到很沮喪，感到很不合理，但同時(shí)也覺得為這區(qū)區(qū)的三二百元讓這兩個(gè)年輕人為我為難而深感不安，但我就是不能理解，國(guó)人在品質(zhì)方面為什么總是不努力去做好，或者誠(chéng)懇接受客人投訴，而是非要把精力花在解釋上呢？雖然我覺得讓兩個(gè)年輕人為我為難不是我的初衷，但這樣的結(jié)果仍然讓我覺得憤憤不平，是不是只有按她們所說的“保時(shí)捷”名車才算名牌，才能投訴？而一個(gè)“保時(shí)捷”普遍的手表就不能得到應(yīng)有的投訴呢？如果說一只幾百元的手表戴不上二三個(gè)月就會(huì)褪色，那么還會(huì)有人要買嗎？還會(huì)有品質(zhì)保障嗎？今天我終于發(fā)現(xiàn)，我是讓人給宰了的！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

如果按照手表的三包標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是七天之內(nèi)可以退貨或更換的，但如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)兩次維修不能徹底解決，也是可以退貨或更換的。而外觀褪色算不算質(zhì)量問題，能不能維修好，看來(lái)我是說不清楚的了，但既然她們有說過褪色可以讓我退換，那么，她們現(xiàn)在又不給退換，最少在我看來(lái)，這是一種對(duì)消費(fèi)者的欺騙行為！由此看來(lái)，國(guó)人想通過一個(gè)MTV唱倒一家財(cái)大氣粗的航空公司，過去沒有，現(xiàn)在不會(huì)，將來(lái)也是不可能的！

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