雷鋒精神并未走遠(yuǎn)

提起雷鋒，提起雷鋒精神，人們仿佛覺得那只是一個(gè)淡去的符號、一個(gè)塵封的記憶。其實(shí)不然，它并不是一個(gè)形象的代名詞，也不是一個(gè)空頭的口號，雷鋒精神并未走遠(yuǎn)，在每一片天空每一個(gè)角落都存在，并且鮮明。

嚴(yán)琪是我們漢川中百倉儲針綿區(qū)的一名普通員工，但她時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，用雷鋒精神鞭策自己，從一顆小小的螺絲釘做起，把生命的熱情和精力都投入到位人民服務(wù)之中去。嚴(yán)琪仿佛天生一張微笑的臉，什么時(shí)候看到她，她都是微笑著的，對待顧客的答疑，她從來都是耐心至極，牢騷和抱怨的話，她將它們拋之腦后。她已將“顧客就是上帝！”的服務(wù)理念深深地扎根在腦海中，表現(xiàn)在工作中。

有一年春節(jié)前夕，顧客特別多，一位三十多歲的女顧客，買了很多食品，又在針綿區(qū)選購內(nèi)衣，挑了半天，幾乎挑遍了所有的款，嚴(yán)琪不厭其煩地給她介紹、講解，并推薦，后來她選了兩款，就到別的區(qū)選購商品去了。等她剛走一會兒，嚴(yán)琪在花車的角落里，發(fā)現(xiàn)她當(dāng)時(shí)拿在手里的就是這個(gè)錢包，于是，她立刻通知了服務(wù)臺，讓服務(wù)臺用廣播傳送消息，等了半個(gè)多小時(shí)，那位女失主仍然沒來。嚴(yán)琪到了下班的時(shí)間，接班的同志已經(jīng)來了，可是嚴(yán)琪沒有下班，她說那位顧客肯定是選購的商品較多，還沒有去付款，等她付款的時(shí)候，她肯定會來找錢包的，而只有嚴(yán)琪，熟悉那位顧客，她說她要等到那位女顧客來。大約等了一個(gè)小時(shí)，那位女顧客終于來了，她急壞了，到處找，她已經(jīng)忘了自己把錢包落在哪個(gè)區(qū)了，后來聽到廣播才知道的，她對嚴(yán)琪千恩萬謝，不知道怎么表達(dá)內(nèi)心的感激，而嚴(yán)琪笑了笑，捋了捋她短短的馬尾辮，這才如釋重負(fù)地下了班。

嚴(yán)琪剛結(jié)婚不久，她特別喜歡孩子。以前，她看見過有小孩子在商場里，不小心擦破了皮，急得直哭的樣子。于是，她上班的時(shí)候，總是在自己的工作服口袋里，放上兩張創(chuàng)口貼，碰到有小孩子，不小心在商場里擦破了皮，就趕緊遞一張創(chuàng)口貼給他，并囑咐他一定要去醫(yī)生那兒消毒處理。有幾位家長都因此而非常感激她，并和她成為好朋友。

嚴(yán)琪就是我們身邊的小雷鋒，雷鋒精神并未走遠(yuǎn)，它就在我們身邊。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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