雷鋒精神并未走遠(yuǎn)
雷鋒精神并未走遠(yuǎn)
提起雷鋒,提起雷鋒精神,人們仿佛覺得那只是一個(gè)淡去的符號、一個(gè)塵封的記憶。其實(shí)不然,它并不是一個(gè)形象的代名詞,也不是一個(gè)空頭的口號,雷鋒精神并未走遠(yuǎn),在每一片天空每一個(gè)角落都存在,并且鮮明。
嚴(yán)琪是我們漢川中百倉儲針綿區(qū)的一名普通員工,但她時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,用雷鋒精神鞭策自己,從一顆小小的螺絲釘做起,把生命的熱情和精力都投入到位人民服務(wù)之中去。嚴(yán)琪仿佛天生一張微笑的臉,什么時(shí)候看到她,她都是微笑著的,對待顧客的答疑,她從來都是耐心至極,牢騷和抱怨的話,她將它們拋之腦后。她已將“顧客就是上帝!”的服務(wù)理念深深地扎根在腦海中,表現(xiàn)在工作中。
有一年春節(jié)前夕,顧客特別多,一位三十多歲的女顧客,買了很多食品,又在針綿區(qū)選購內(nèi)衣,挑了半天,幾乎挑遍了所有的款,嚴(yán)琪不厭其煩地給她介紹、講解,并推薦,后來她選了兩款,就到別的區(qū)選購商品去了。等她剛走一會兒,嚴(yán)琪在花車的角落里,發(fā)現(xiàn)她當(dāng)時(shí)拿在手里的就是這個(gè)錢包,于是,她立刻通知了服務(wù)臺,讓服務(wù)臺用廣播傳送消息,等了半個(gè)多小時(shí),那位女失主仍然沒來。嚴(yán)琪到了下班的時(shí)間,接班的同志已經(jīng)來了,可是嚴(yán)琪沒有下班,她說那位顧客肯定是選購的商品較多,還沒有去付款,等她付款的時(shí)候,她肯定會來找錢包的,而只有嚴(yán)琪,熟悉那位顧客,她說她要等到那位女顧客來。大約等了一個(gè)小時(shí),那位女顧客終于來了,她急壞了,到處找,她已經(jīng)忘了自己把錢包落在哪個(gè)區(qū)了,后來聽到廣播才知道的,她對嚴(yán)琪千恩萬謝,不知道怎么表達(dá)內(nèi)心的感激,而嚴(yán)琪笑了笑,捋了捋她短短的馬尾辮,這才如釋重負(fù)地下了班。
嚴(yán)琪剛結(jié)婚不久,她特別喜歡孩子。以前,她看見過有小孩子在商場里,不小心擦破了皮,急得直哭的樣子。于是,她上班的時(shí)候,總是在自己的工作服口袋里,放上兩張創(chuàng)口貼,碰到有小孩子,不小心在商場里擦破了皮,就趕緊遞一張創(chuàng)口貼給他,并囑咐他一定要去醫(yī)生那兒消毒處理。有幾位家長都因此而非常感激她,并和她成為好朋友。
嚴(yán)琪就是我們身邊的小雷鋒,雷鋒精神并未走遠(yuǎn),它就在我們身邊。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
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