孟子曾說過“得其民，斯得天下?！惫糯枷爰乙徽Z道破了人對于治國的重要性。其觀點促使我們思考到治企也應(yīng)如此。時下，一些企業(yè)盲目地將任務(wù)分解到員工手中，對員工生產(chǎn)考核過多過濫，對企業(yè)重大決策宣傳不夠，對員工關(guān)心不夠等等，直接引發(fā)員工對企業(yè)的不滿，對企業(yè)改革不理解，不支持，對政策不執(zhí)行、不關(guān)心、不時埋怨領(lǐng)導(dǎo)不體恤下屬，任務(wù)下得太多，擔(dān)子壓得太重，如此一來，使其員工滿意度大大降低，嚴(yán)重影響企業(yè)在競爭中的有序發(fā)展。如何有效地提高“員工滿意度”我認為：

提高“員工滿意度”就要維護員工的知情權(quán)。

就必須擴大職工知情范圍，企業(yè)任何一項改革措施，發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)、人事任免、考核分配、評優(yōu)評先等職工關(guān)心的敏感問題應(yīng)及時地向職工公布。公布的內(nèi)容要真實可信，不走過場，不做表面文章，對存在的問題應(yīng)及時補充完善，力求最佳效果，做到公平、公開、公正的競爭和改革，讓職工心服口服。同時要拓寬職工參政議政渠道，落實職代會、民主管理、公開競聘、合理化建議等制度，豐富職工知情的形式，讓職工知其所以然，這樣職工就容易理解，樂于接受，心往一處想，勁往一處使，使廣大員工的積極性充分發(fā)揮出來，形成合力，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。

提高“員工滿意度”就要創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。

美國IBM半個世紀(jì)的發(fā)展，正處于市場競爭日 激烈的時期，他們能夠取得令人矚目的業(yè)績，其主要決在于總裁沃森注重用人所長，以調(diào)換工作崗位的形式處理員工工作中的困難，尊重員工人格，啟發(fā)員工自尊心，同員工建立一個高度群體意識的工作環(huán)境。同樣我們郵政企業(yè)在為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和條件的同時，要努力搭建一個可以讓員工施展才華的舞臺，給員工選擇最適合自己的工作機會，讓員工真正感受到“工作著并快樂的”。員工在工作中是否有積極性或者積極性在工作中有多高，對于其能力的發(fā)揮和工作任務(wù)的完成都至關(guān)重要，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揚從群眾中來，到群眾中去的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，加強調(diào)查研究，虛心聽取職工的意見和建議，對持不同意見的員工要胸襟開闊，坦然處之，切忌耍兩面手腕，當(dāng)面一套，背面一套，這樣及易挫傷職工積極性，只有將他們的冷暖銘記在心，替員工排憂解難，解決員工在生產(chǎn)、生活中的實際問題和困難，在政治上關(guān)心他們，在生活上體貼他們，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，使員工心情愉快地工作，讓每位員工都有一個施展才華的舞臺，實現(xiàn)自我全面發(fā)展的價值。

提高“員工滿意度”就要調(diào)動員工的積極性。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

人都是有精神的，每個人都希望在工作崗位上作出成績，體現(xiàn)自我價值。記得海爾有這樣一句名言：“如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，那么你領(lǐng)導(dǎo)的目的就是為了你的員工工作，幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)”。因此，企業(yè)在制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展激勵政策，各類獎懲考核辦法時，要立足于員工堅持從員工中來到員工中去，充分考慮廣大員工的利益，把員工的需要同企業(yè)的效益聯(lián)系起來，增強企業(yè)對員工的吸引力，使員工力有所為，才有所展，功有所獎。只有這樣，才能調(diào)動廣大員工投入到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作中去的積極性，才能做到事半功倍之功效。特別是在經(jīng)營任務(wù)十分繁重，發(fā)展比較困難的形勢下，企業(yè)下達的經(jīng)營任務(wù)要實事求是，區(qū)別對待，堅持遵循以獎為主的原則，鼓勵員工多超多獎，通過競賽，將職工的潛能發(fā)揮出來，讓員工獲得成就感，得到實惠，決不能在員工中搞“一刀切”硬性攤派或動輒以考核來要挾職工，這樣勢必讓員工在工作中產(chǎn)生矛盾，企業(yè)也就很難得到突破性的發(fā)展，我們應(yīng)盡量讓公關(guān)能力和活動能力強的員工多做營銷工作，并公開獎勵政策，充分調(diào)動職工的工作積極性、主動性，讓員工在充滿激情中工作，給職工在展示自我中釋放出能量，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。實現(xiàn)企業(yè)與員工“精神共享、利益共享、成功共享”。真正做到員工與企業(yè)同呼吸、共命運、齊發(fā)展。

提高“員工滿意度”就要善于溝通。

企業(yè)是舟、職工是水，水可載舟，也可覆舟。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要切實改革工作作風(fēng)，善于尊重員工、關(guān)心員工、愛護員工、理解員工，加強與員工的溝通、交流、多站在員工的角度看問題，多替員工著想，體諒他們爭奪市場的艱辛，體諒他們實際工作困難，體諒他們養(yǎng)家糊口的不易，多盡領(lǐng)導(dǎo)之職之力，開展節(jié)日慰問，送溫暖活動，如員工生病住院局領(lǐng)導(dǎo)必慰問，員工家紅白喜事局領(lǐng)導(dǎo)必上門，員工家有困難局領(lǐng)導(dǎo)必訪問，員工子女上大學(xué)局領(lǐng)導(dǎo)必祝賀等，加強與職工的聯(lián)系，做深入細致的思想政治工作，消除職工心中的顧慮，讓職工大膽踴躍參與到企業(yè)發(fā)展的實際中去，為他們鋪平自我發(fā)展通道，如為員工提供競爭上崗機會，為提升他們的綜合素質(zhì)開展各種培訓(xùn)教育，在員工普通感到壓力大的情況下，多作心理疏導(dǎo)，多采取正面激勵手段，如以欣賞的眼光看待他們，多以獎勵的方式激勵他們，有時哪怕是一句口頭表揚，也能“良言一句三冬暖”，員工心被溫暖了，工作熱情也調(diào)動起來了，也就能夠消除與領(lǐng)導(dǎo)的某些對立情緒，從而立足本職，放眼全局，視企業(yè)為自己衣食之船，個人事業(yè)的發(fā)展之舟去盡心盡力做好每一項工作。

企業(yè)依靠員工發(fā)展，員工依靠企業(yè)生存，現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)的就是人本管理，其核心就是確立員工在企業(yè)的主體地位，尊重員工的人格和尊嚴(yán)，培養(yǎng)和開發(fā)員工的潛質(zhì)，充分調(diào)動員工的工作熱情，提升員工的滿意度，使員工有歸屬感、榮譽感，才能有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中和諧發(fā)展。

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