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蓋州市平安保險:平安和諧春運,提升幸福指數(shù)

2013-02-16 18:25 作者:文子小語  | 7條評論 相關(guān)文章 | 我要投稿

平安保險:平安和諧運提升幸福指數(shù)

——“平安護航、平安回家”服務(wù)活動紀實

2013年春節(jié)長假已過,各地迎來春節(jié)后返程高峰,我市作為高速公路網(wǎng)發(fā)達的地區(qū),也將迎來大量的往返客流。為了更好地服務(wù)學生流、民工流、探親旅游流等大量返程的車險客戶,讓在返程途中或返鄉(xiāng)后出險客戶能夠得到方便、快捷、溫馨的服務(wù),中國平安財產(chǎn)保險公司營口中心支公司與蓋州支公司聯(lián)合,以“平安護航、平安回家”為主題的平安產(chǎn)險“春節(jié)直通車服務(wù)”服務(wù)活動正式啟動,時間持續(xù)新春假期,服務(wù)涵蓋查勘理賠,市平安產(chǎn)險將在全市各地為平安車主春節(jié)回家路帶去平安?!捌桨踩恕币跃慕M織,周密調(diào)度,開拓創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)服務(wù),聚力春運的實際行動,實現(xiàn)了平安春運、和諧春運、文明春運和助力提升“平安護航、平安回家”幸福指數(shù)的目標,收到了很好的社會反響。

“省時、省心、省力”。在春節(jié)期間,2月7日、8日、14日、15日開展“平安護航、平安回家”春節(jié)車險理賠服務(wù)主題活動以來,通過在主要高速路口設(shè)置服務(wù)點,開展查勘服務(wù)、理賠咨詢、客戶關(guān)懷等服務(wù),方便客戶,以“安全、和諧、文明”提升平安車主出行安全感與幸福指數(shù)。

為提高車主注意力懸掛醒目條幅,有工作人員辦公地點,為客戶提供理賠服務(wù)及客戶關(guān)懷;提供理賠指導及咨詢服務(wù),就近現(xiàn)場查勘等,為客戶提供現(xiàn)場答疑、理賠指引,及時解決客戶問題;為客戶提供線路咨詢,準備應急物料如:醫(yī)藥箱、車載充電器,贈送關(guān)懷物品(暖手寶)、礦泉水、車險服務(wù)手冊和宣傳折頁、春聯(lián)等發(fā)放給需要幫助的客戶……

“是非常好的創(chuàng)意,非常貼近客戶需求”,一位在沈大高速公路蓋州西海服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置平安服務(wù)站接受救援的車主表示?,F(xiàn)場駐點查勘之外,平安產(chǎn)險也在后臺為車主提供貼心服務(wù)。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

據(jù)悉,春節(jié)期間,各地迎來大規(guī)模自駕車返鄉(xiāng)潮,平安產(chǎn)險車險意健險理賠部負責人介紹,通過“春節(jié)直通車服務(wù)”,平安車主可實現(xiàn)快捷、方便、省心。車主在撥打報案后,等候在高速服務(wù)網(wǎng)點工作人員將就近直接聯(lián)系跟蹤。平安車主在高速路上出險后,可自行拍照,無需查勘員到現(xiàn)場,直接到高速服務(wù)網(wǎng)點處理。此外,輕微事故直接定損和收取單證,平安車主不用再兩頭跑。

據(jù)了解,今年春運期間,市平安保險公司及時處理100多件車險理賠案例;其中,不管是“真情服務(wù),出險查勘”,還是在正月的余寒中,以及在節(jié)后客流返程高峰中無怨無悔的繁忙,都展示了“平安人”的文明風采。

雖然車流如潮,但“平安人”用飽滿的熱情、更加人性化的服務(wù)竭盡全力的為旅客的出行創(chuàng)造好的出行環(huán)境。在全員備戰(zhàn)春運的氛圍中,“平安人”舍小家、為大家,每個人以高昂的工作熱情,在各自的工作崗位、有序的為南來北往的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。查勘車,理賠員,所有工作人員在勞累的同時,也收獲著“贈人玫瑰,手有余香”的溫馨。

蓋州市平安產(chǎn)險公司經(jīng)理李超峰表示,平安產(chǎn)險遍布在全國的各服務(wù)機構(gòu)將以客戶為導向,關(guān)注客戶在事故處理過程中方便、快捷、省心的體驗,利用先進科技、專業(yè)人才以及領(lǐng)先的技術(shù)平臺,為全國的平安車主春運回家路提供專業(yè)周到服務(wù),讓車主暢享歡樂、平安的新春假期。

(于學忠)

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蓋州市平安保險:平安和諧春運,提升幸福指數(shù)的評論 (共 7 條)

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