《有效管理——企業(yè)現(xiàn)實問題若干說》

說ERP企業(yè)管理平臺

軟件或者平臺，是用來服務(wù)企業(yè)更好的發(fā)展?？墒墙Y(jié)果我們往往看到的是“人給軟件做了服務(wù)者”，每天工作了一遍，還要為了軟件在工作（錄入）一遍。搞不清你是大爺，還是它是大爺！——作者

在今年的夏天，我朋友的公司董事長心血來潮，和一家杭州的軟件供應(yīng)商合作。買了一套企業(yè)ERP工作流程管理平臺。貌似花了不少錢。為了這個ERP系統(tǒng)，還花了20萬的年薪請了一名系統(tǒng)應(yīng)用督導(dǎo)。工作職責(zé)大約為每天監(jiān)督員工必須把今天的工作內(nèi)容，絲毫不差的輸入到系統(tǒng)內(nèi)。至于輸入之后的數(shù)據(jù)到底用來干什么，誰也不知道。已知的公司決策層只有董事長，還有兩個經(jīng)理。而決策工作大多有董事長單獨決定。公司外圍沒有顧問團或者智囊團。結(jié)果已經(jīng)很顯然了，這個ERP系統(tǒng)的最終數(shù)據(jù)是不存在任何意義的。

我從朋友那里聽聞到：他們每天工作一遍之后，還要向系統(tǒng)輸入一遍。早上的時候，還要向系統(tǒng)內(nèi)寫明今天的工作安排。簡單的語言描述即可。每個星期，每個月還要定期的向系統(tǒng)內(nèi)寫明工作總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容大多都是復(fù)制黏貼如此簡單?？尚Φ氖墙?jīng)?？吹絻擅ㄉ踔粮啵┑膯T工，總結(jié)報告是一模一樣的。我向朋友建議說，可以不用寫啊。他說如果不寫，督導(dǎo)就會扣分，那可是實實在在的人民幣啊。尤其是報銷流程，更為反鎖，財務(wù)人員滿天的抱怨。所有票據(jù)整理完畢后，還要每張掃描一下，在錄入系統(tǒng)。

這只是我朋友公司發(fā)生的例子，而后我又聽到我的客戶，一樣抱怨道這樣的問題。因為他欠我一筆款子還沒有給我，我詢問他為什么沒有在約定的時間內(nèi)給我，他說程序已經(jīng)錄入ERP，等待他們領(lǐng)導(dǎo)審核通過，就可以辦款了?？珊竺娴囊痪湓捠牵核麄兊念I(lǐng)導(dǎo)實際上并不忙。是票據(jù)掃描太浪費時間了！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在國內(nèi)的ERP系統(tǒng)的誕生，是建立在國外應(yīng)用出效果的基礎(chǔ)上而進行的。但是同樣的東西我們卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的結(jié)果是完全不同的。匯豐銀行，通過臨時建立ERP工作流程管理，數(shù)據(jù)結(jié)果高層經(jīng)過決定，改善了內(nèi)部的流程作業(yè)，同時引進了豐田六西格瑪質(zhì)量管理方法。結(jié)果匯豐銀行處理客戶的投訴，開戶，轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的效率大大提高。而早些年的戴爾公司通過ERP企業(yè)資源管理平臺，使每一個元器件供應(yīng)商可以通過客戶端，及時的看到戴爾的每一筆訂單，和元器件的庫存數(shù)量。及時為其提供供應(yīng)服務(wù)。如此一來即縮短了排程管理需要的時間，也減少了人工溝通的誤差。最主要的價值是，戴爾公司目前的元器件庫存，幾乎接近沒有。

國外的ERP系統(tǒng)是為決策，工作高效所設(shè)立。結(jié)果都是實實在在的利益企業(yè)。而國內(nèi)的ERP銷售企業(yè)，抓住了中國企業(yè)的“專權(quán)制”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們即便是很忙，他們也要擠出時間看看自己的員工在干什么。今天，這種控制欲得到ERP的滿足。滿載數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。最總面臨它自身的荒廢。在浙江的紡織行業(yè)里。服務(wù)性的軟件很多，而最總留在企業(yè)的大多只有兩種軟件：一個是財務(wù)軟件。（因為要與國稅聯(lián)網(wǎng)和打印發(fā)票，所以不得不用）一個是樣品管理軟件。而后者的使用效果，還要看在職人員的敬業(yè)程度。其他的軟件多半都荒置。

因為一時的控制欲望，花錢去購買ERP系統(tǒng)。員工在輸入的時候，結(jié)果不尊重事實。得到的數(shù)據(jù)即便是真的，那么，管理者認真去看，并且分析的。又有多少呢？

在我做運營管理的時候，基本上省略員工的所有的，沒有必要的負擔(dān)。我從來不要求寫工作總結(jié)。也不會對什么軟件感興趣。如果通過買一個軟件就可以一勞永逸的話，管理也不能稱之為藝術(shù)。我喜歡數(shù)據(jù)性的總結(jié)，每個月上交到董事會的報告，全公司只有我一個人完成。報告很簡單：收入多少？支出多少？客戶區(qū)域貢獻率，行業(yè)性貢獻率，貢獻分析，員工客戶持有率，外勤與成交比率等。

買了ERP軟件，沒服務(wù)了企業(yè)，相反還被其拖累。所有的，大批量的無意工作都是滿足管理者的了解欲，控制欲。真搞不清，你是軟件的大爺，還是軟件是你大爺。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/559386/