信任，和諧和愛(ài)的基石

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了《2012－2013社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》，藍(lán)皮書(shū)里對(duì)過(guò)去一年來(lái)中國(guó)社會(huì)民眾的心理健康，生活滿(mǎn)意度，安全感，社會(huì)公平感，社會(huì)支持，尊重和認(rèn)同，社會(huì)信任和社會(huì)情緒等方面進(jìn)行了研究，總體基調(diào)是正向?yàn)橹鳎泊嬖诹艘恍┎蝗輼?lè)觀的現(xiàn)象。

中國(guó)社會(huì)要健康發(fā)展，要進(jìn)入世界先進(jìn)行列，社會(huì)心態(tài)有著舉足輕重的作用，社會(huì)信任是組成社會(huì)心態(tài)的關(guān)鍵一環(huán)。然而，不容樂(lè)觀的是：此次社會(huì)信任評(píng)分已達(dá)警戒線(xiàn)，首次跌破60分，社會(huì)總體信任程度得分平均為59.7分，進(jìn)入了不信任水平。調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)政府機(jī)構(gòu)的信任程度最高，對(duì)商業(yè)行業(yè)信任程度最低。從城市分布看，中西部城市的社會(huì)信任高于東部城市。這不得不引起我們的思考，為什么發(fā)達(dá)的東部城市反而產(chǎn)生了信任危機(jī)？

信任，是人生活在社會(huì)中進(jìn)行交流、勾通、奮斗的必要條件，也是構(gòu)成愛(ài)和和諧環(huán)境的必要因素。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)一切和平合作的基礎(chǔ)首先是相互信任，其次才是警察和法庭一類(lèi)的機(jī)構(gòu)?！笨梢?jiàn)信任的重要度。在一個(gè)社會(huì)中，事業(yè)和發(fā)展都要靠相互信任相互支持才能實(shí)現(xiàn)。回想2003年，中國(guó)大地非典猖獗時(shí)，人民群眾和政府萬(wàn)眾一心，全力拚搏贏得了戰(zhàn)勝非典的勝利，這里面，有著人民對(duì)政府的高度信任，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的高度信任和欽佩。而政府的公信力是緣于一大批像鐘南山這樣的學(xué)者和醫(yī)護(hù)人員以獻(xiàn)出生命的奮不顧身，對(duì)患者無(wú)微不至的精心照料建立起來(lái)的。所以，當(dāng)政府決定建立非典隔離區(qū)時(shí)，那么多的普通民眾無(wú)怨無(wú)悔地響應(yīng)，自覺(jué)地把自己封閉在斗室中而不去社會(huì)滋事。

也是非典時(shí)期，我們有的公務(wù)員行為就值得推敲了。那是03年的九月，因擔(dān)心我的公公婆婆兩老在寧波無(wú)人照料，我請(qǐng)假回了趟愛(ài)人的老家，把二老接回我和愛(ài)人工作的城市。一路上，浙江方面對(duì)離浙人員做到了精心檢查，暖心問(wèn)候。在杭州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，怕我們到目的地時(shí)間尚早，給我們每人發(fā)了抗非典的藥物，還開(kāi)具了離開(kāi)浙江的健康證明，讓我倍受感動(dòng)。然而，當(dāng)我一路風(fēng)塵帶著二老邁入家門(mén)的一刻，卻發(fā)生了讓我此生都忘不了的不愉快。放下行李，我還沒(méi)來(lái)得及喘口氣，就聽(tīng)見(jiàn)敲門(mén)聲，開(kāi)開(kāi)門(mén)，三個(gè)素不相識(shí)的人毫無(wú)禮藐地跨了進(jìn)來(lái)，如臨大敵般地喝問(wèn)：“喂，是不是剛從上海方向回來(lái)？！”我忙答：“剛從杭州到家?！彪S即呈上杭州方面開(kāi)具的健康證明，不知是不是怕病毒的原因，沒(méi)人接，也沒(méi)人看，只聽(tīng)他們兇巴巴地嚷：“趕快！趕快！去指定醫(yī)院隔離檢查，否則依法辦事！”我一下子就被激怒了，沖著他們大喊了一句：“給我出去！”年近80的公公拉住了我，陪著笑臉說(shuō)：“我們洗洗臉就會(huì)去的?！蔽医械剑骸昂贾萆宪?chē)前給我們做了體檢，還開(kāi)了預(yù)防藥叫我們吃，給你們看（證明）也不看，再這樣，我還要依法告你們！”不知是不是自知理虧，其中一位年紀(jì)稍大些的說(shuō)：“好，好，你們潄洗一下再去也行?！本突伊锪锏刈吡?。試想一下，如果在抗非典的斗爭(zhēng)中，都像這樣一些公務(wù)員辦事，民眾會(huì)信任配合嗎！馬. 亨利說(shuō)得好：“公眾的信任不能隨便托付給人，除非這個(gè)人首先證實(shí)自己能勝任而且適合從事這項(xiàng)工作?！?/p>

蘭考的一場(chǎng)大火，讓這個(gè)貧困的縣再度出了名，也把袁厲害這個(gè)沒(méi)有多少文化的農(nóng)村婦女推到了風(fēng)口浪尖上。面對(duì)失去七個(gè)孩子生命的痛苦，面對(duì)劈頭蓋臉的質(zhì)問(wèn)，面對(duì)基層一級(jí)政府有著推卸責(zé)任之謙的新聞發(fā)布會(huì)上的措辟，這位被她收養(yǎng)的有著不同病殘棄兒?jiǎn)局芭?a target="_blank">媽媽”的善良女人病倒了，她是倒在了人們對(duì)她不信任的痛苦中，她想不明白，為什么連親身父母都不給留活路的棄嬰，她好心地收養(yǎng)了，卻要承擔(dān)如此巨大的社會(huì)責(zé)任？是因?yàn)樗摹懊衾钡氖震B(yǎng)環(huán)境？還是因?yàn)樗F？如果二十五年的情感付出都不是愛(ài)的話(huà)，那么，條件好的愛(ài)心又在那兒呢？！( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

讓我們聽(tīng)聽(tīng)已經(jīng)長(zhǎng)大懂事的棄嬰的話(huà)吧。記者柴靜問(wèn)：“有的人替你們覺(jué)得委屈，那現(xiàn)在你心里怎么想？”袁松：“我不委屈啊，小時(shí)候吃飯穿衣服都有，有啥委屈？這委屈啥，并不是說(shuō)誰(shuí)都能當(dāng)太子的，是不是？”柴靜：“你覺(jué)得她給你最重要的東西是啥？”袁松：“她叫我有個(gè)媽?zhuān)瓦@樣，其它都不重要?！币驯话仓迷陂_(kāi)封福利院的袁袁，面對(duì)吃得好、住得暖的環(huán)境，依然抹著眼淚和記者說(shuō)：“想媽了?！笨梢?jiàn)，這些棄兒多么信任“胖媽媽”，是胖媽媽讓他們有了一個(gè)家，給了他們?nèi)碎g的愛(ài)，就像歌中唱得那樣：“世上只有媽媽好，有媽的孩子像塊寶……”這證實(shí)了唯吾爾族的那句格言：你身上最可貴的寶石，是群眾對(duì)你的信任。

坐公交在我生活中也是常事，從來(lái)在公交上都是我給人讓座。前兩天，天下雨，我好不容易擠上了公交，誰(shuí)知司機(jī)開(kāi)車(chē)起步急了點(diǎn)，讓我一個(gè)踉蹌差點(diǎn)摔一跤，一個(gè)五歲左右的小男孩拉了我一把，我剛想謝謝，男孩看著我兩鬢白發(fā)（正巧我沒(méi)染發(fā)），一把拽起媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)屇棠套！?a target="_blank">年輕的母親不好意思地望著我說(shuō)：“哈，我都不如孩子，您坐。”那一刻，我真的好感動(dòng)，感動(dòng)這位孩子受到的良好教育，讓他相信助人是美德，也感動(dòng)這位母親，能夠坦誠(chéng)自己的行為，讓孩子在現(xiàn)實(shí)對(duì)比中獲得稱(chēng)贊。

再看看讓民眾失去信任的商業(yè)行為，什么問(wèn)題魚(yú)翅、地溝油、毒牛奶、超標(biāo)獸藥、過(guò)期食品……，這些與民眾生活最貼近的生活物質(zhì)，也最易激發(fā)起民眾的不滿(mǎn)。而這些禍害民生的行為往往大多數(shù)起源于發(fā)達(dá)的東部城市，這種把錢(qián)看得高于一切，讓道德和良心盡失的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣皇呛臀覀兡承┍O(jiān)管部門(mén)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系？為什么會(huì)禁而不止？中央那么多好的舉措為什么到了基層會(huì)面目全非？我們的公務(wù)員是為錢(qián)還是為民？是要做好百姓關(guān)心的事，還是阿諛?lè)畛?，只顧?xiàng)上烏紗位上利益？這真的是樹(shù)立社會(huì)公信力的分水嶺。

中國(guó)社科院助理研究員王俊秀在提高社會(huì)信任度時(shí)建議：“其一，消除公共權(quán)力執(zhí)行者權(quán)力的濫用，提高公共權(quán)力的誠(chéng)信度；其二，鼓勵(lì)民眾的公共參與和社會(huì)監(jiān)督，讓權(quán)力在監(jiān)督下運(yùn)行，通過(guò)信任民眾獲得民眾信任；其三，打擊背信、失信的組織行為和個(gè)人行為，健全相關(guān)法律，確立政府公信力在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的中立、公正地位，形成信任良性運(yùn)行機(jī)制?！?/p>

信任是開(kāi)啟心扉的鑰匙，社會(huì)的信任度越大，民生的滿(mǎn)意度就越高，人就生活在充滿(mǎn)愛(ài)的環(huán)境中，建設(shè)的熱情就會(huì)排山倒海，和諧的氣象就會(huì)日新月異，也用不著煞費(fèi)苦心地詢(xún)問(wèn)和統(tǒng)計(jì)“你幸福嗎？”因?yàn)樾腋Ｖ笖?shù)不是統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，而是掛在人們的臉上，感知在人們的心里。

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