最美情侣中文字幕电影,在线麻豆精品传媒,在线网站高清黄,久久黄色视频

歡迎光臨散文網(wǎng) 會(huì)員登陸 & 注冊(cè)

不仿學(xué)做弗雷德

2012-12-20 10:04 作者:楊世瑩  | 2條評(píng)論 相關(guān)文章 | 我要投稿

弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通的郵差,他實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過(guò)自己的相像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù),讓每一天都成為自己的代表作。他的故事在美國(guó)家喻戶曉,無(wú)論是全球頂尖大公司,還是中小企業(yè),各行各業(yè)從郵差弗雷德那里得到啟示。郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞。

《郵差弗雷德——從平凡到杰出》一書(shū),我曾幾次拜讀,可謂愛(ài)不釋手,這本書(shū)給我很大的震憾;原來(lái)作一位微不足道的郵遞員也可以這樣自信快樂(lè),也可以從平凡這樣跨越杰出。弗雷德沒(méi)有轟轟烈烈驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),他的工作不過(guò)是普通郵遞員所做的日復(fù)一日,年復(fù)一年的送信送報(bào),但所不同的是在他身上可以看出他只比大多數(shù)郵遞員用心多一點(diǎn),創(chuàng)造性多一點(diǎn),他所做的一切就是“把愛(ài)傳出去”,他溫暖了許多人的生活,并為他們各自心靈的一角帶來(lái)和平與歡樂(lè),他把平常的事做得超常的好,從而實(shí)現(xiàn)從平凡到杰出的偉大跨越。如今,難怪無(wú)論是全球頂尖的大公司,還是一些中小企業(yè),都紛紛開(kāi)展學(xué)習(xí)弗雷德的活動(dòng),在他們眼里,弗雷德就是一種象征,從平凡到杰出的象征,許多企業(yè)還設(shè)立了弗雷德獎(jiǎng),專門鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡職盡責(zé)上具有同樣奮斗精神的員工。作為郵政員工,我們更應(yīng)該多學(xué)做弗雷德。

學(xué)做弗雷德,就是要讓自己在工作中得到快樂(lè)。時(shí)下,曾聽(tīng)不少郵政員工說(shuō)過(guò),干一行,厭一行,哪還會(huì)鉆一行。日復(fù)一日,重復(fù)同樣的工作,的確很枯燥乏味,郵遞員的工作是平凡、單調(diào)的,但弗雷德把自己融入到工作中,融入到為他人服務(wù)中,把工作當(dāng)成樂(lè)趣,對(duì)工作充滿熱情,對(duì)客戶充滿熱心,人們總是看到他的誠(chéng)實(shí)、禮貌與友善,總能從他那里得到熱情的幫助和超出想象的服務(wù)。從弗雷德的工作本身就證明了沒(méi)有任何工作是卑微的,微不足道的,工作的平凡與偉大,取決于工作者本人,只要做好這項(xiàng)工作的人是杰出的,是不同凡響的,那最終的結(jié)果是你為他人創(chuàng)造的價(jià)值越大,你所得到的回、報(bào)也必然越豐厚,而且在工作的同時(shí)還得到充實(shí)與快樂(lè)。

學(xué)做弗雷德,就是讓客戶在你為他服務(wù)的過(guò)程中得到塊樂(lè)。時(shí)下,有些員工在為客戶服務(wù)時(shí)總是冷冷淡淡的,或公事公辦的態(tài)度,導(dǎo)致客戶漸漸疏遠(yuǎn)你,到最后,我們不僅失去了客戶,同時(shí)也失去了市場(chǎng)。而弗雷德在服務(wù)過(guò)程中,會(huì)快樂(lè)設(shè)身處地地為客戶著想,讓客戶感受到細(xì)致入微的關(guān)懷與體貼。和顧客之間建立關(guān)系和交往,讓客戶能明顯感受到你細(xì)致入微的關(guān)懷與體貼的服務(wù),客戶會(huì)被你這種服務(wù)的魅力所折服,久而久之,也就成了你工作中得忠實(shí)客戶。

讀馬克。桑布恩《郵差弗雷德——從平凡到杰出》后,自己也許會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己就是馬克。桑布恩眼里的“隱形的弗雷德”,因此,學(xué)做弗雷德,就要改變從前的自己,以弗雷德的方式快樂(lè)工作,多相象,多思考,在工作和生活中創(chuàng)造出更多的“附加值”,到時(shí),大家會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),“我們其實(shí)都已經(jīng)是弗雷德”了。努力使自己成為弗雷德,你準(zhǔn)備好了嗎﹖

首發(fā)散文網(wǎng):http://www.277762.cc/subject/535736/

不仿學(xué)做弗雷德的評(píng)論 (共 2 條)

  • 孟楊
  • 賽飛
分享到微博請(qǐng)遵守國(guó)家法律
噶尔县| 红安县| 略阳县| 措美县| 南江县| 丰顺县| 五家渠市| 新余市| 诸城市| 山丹县| 南漳县| 云安县| 尖扎县| 同仁县| 衡山县| 广州市| 疏附县| 闽清县| 保德县| 凭祥市| 淮南市| 博兴县| 武威市| 临湘市| 甘谷县| 丰县| 加查县| 宁陵县| 黔东| 砀山县| 贵港市| 罗甸县| 夏邑县| 荥阳市| 丹寨县| 霞浦县| 霍州市| 玛曲县| 黎川县| 北宁市| 河曲县|