2001年9月26日，星期二，天氣晴，今天我值班。

下午三點(diǎn)，接煤場(chǎng)管理吳從波電話“煤運(yùn)司機(jī)與我方管理人員發(fā)生糾紛，快打起來(lái)了”。我匆忙跑至煤場(chǎng)大門(mén)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一個(gè)人踉踉蹌蹌、深深淺淺、皺皺巴巴的從煤山頂部向下狂奔，其身后從波帶著郭氏兄弟等一班人馬舍命追趕。

看到我的紅帽子，那人找著稻草了，停了下來(lái)，哈著腰、斜著眼、喘著粗氣，“他、他、他們打我”；我瞅了他一眼、沒(méi)說(shuō)話，問(wèn)從波“怎么回事”。“他是天津一家客戶的馬姓司機(jī)，進(jìn)場(chǎng)后超速行車(chē)，經(jīng)制止而不改過(guò)，我方郭氏兄弟強(qiáng)行攔車(chē)后，他竟然吵罵并實(shí)施推打”。

還未輪我接話，郭大已趕了上來(lái)，“不服、還動(dòng)手嗎？”，“有本事出外面、打你鴨子”，馬“大塊”恨恨的說(shuō)。對(duì)待這種事，我的原則是“先禮后兵，彼不動(dòng)手、我不動(dòng)手，彼若動(dòng)手，先制服了他再說(shuō)”。郭大早已氣到嗓子眼了，四外抄了把鐵鍬，迅疾的和郭二一班眾人將“大塊”逼至死角。

形勢(shì)萬(wàn)分危急，一場(chǎng)“流血事件”迫在眼前。再瞧馬大塊，再無(wú)先前的威風(fēng)，微躬著腰、耷拉腦袋、吊著雙手，可憐巴巴的看著我?！霸趺崔k?”，我猛然大喝一聲:“想干啥？都給我往邊去”。看到我的眼珠子都快冒出來(lái)了，大家都愣住了；默默地閃開(kāi)一條路，我進(jìn)去將馬大塊帶出來(lái)，并對(duì)此事進(jìn)行了處理；“賠禮道歉、罰款200元、如再有發(fā)生不得入廠”， 馬大塊欣然接受。

事后，從波對(duì)我說(shuō)“你快成張飛喝斷長(zhǎng)板橋了，眾人都挺服你的”；唉！我也無(wú)法，對(duì)待客戶要力爭(zhēng)做到“有禮、有據(jù)、有節(jié)”，方能長(zhǎng)久?。?。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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