2012年7月15日的晚上，下著蒙蒙細(xì)雨，洗禮著這座熟悉的城市格外美麗，忙碌一整天的人們終于可以回家了。當(dāng)林磊圍坐在家里的飯桌上慢慢品嘗著母親早已準(zhǔn)備好的一桌子菜時，他幸福的笑了，一天的疲憊早已煙消云散，只是一味的沉浸在家的溫暖里，此時他深深體會到了家永遠(yuǎn)是人們心靈的港灣這句話。

突然電話一聲響起，他沒有來得及咽下飯菜就匆忙接起電話，原來是客戶冀英明打來的，這臺車因之前油質(zhì)不合格導(dǎo)致一系列服務(wù)問題但客戶不認(rèn)可而引發(fā)的客戶抱怨后，所有的服務(wù)人員都對這臺車格外的疼愛，時時刻刻關(guān)注著它。當(dāng)客戶講挖機(jī)（12SY0）無法啟動時，林磊的第一反應(yīng)就是：因油質(zhì)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致燃油濾芯堵塞造成無法啟動，只有更換新的試一試。當(dāng)接到召請時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，外面依舊下著小雨，他毫無顧慮急忙的開著車拿著燃油濾芯趕往施工地，礦上泥濘的小路開車很危險，為了趕時間，他小心翼翼的開著車一點(diǎn)點(diǎn)的挪動著。他知道每走一段路，就是離設(shè)備更近了一點(diǎn)，車輪每轉(zhuǎn)動一圈，就是為搶修設(shè)備更節(jié)省一點(diǎn)時間。模糊中看到三一挖機(jī)的林磊，格外的高興，可前方全是淤泥，車子再也無法前行了，無奈中的他毫不猶豫的用塑料袋包著配件徒步趕往SANY挖機(jī)最明亮的那里，當(dāng)客戶看到他全身濕透，雙腿全是污泥時，說：“小伙子，謝謝你來的這么快”。林磊笑了笑說：“三一的服務(wù)講的就是快、好、準(zhǔn)，這都是我們應(yīng)該做的?！敝蟊阊杆匍_始更換著燃油濾芯，客戶看到他滿臉都是雨水時，便找來了毛巾為他擦拭著，他只是說：“沒事?！苯K于更換完了，他深深的呼吸一下周邊的空氣，原來它是如此清香，他笑著說：“可以運(yùn)轉(zhuǎn)了?！彪S著鑰匙的轉(zhuǎn)動，挖機(jī)啟動了，客戶滿臉的謝意早已無法用言語來表達(dá)，但有時一個動作，亦足可以釋懷心中最柔軟的情感。感動，不一定來自于轟轟烈烈的大事，但一定來自于人的心靈最深處。

深夜，林磊開著車返回家中，一路上他笑著，笑得如此欣慰，如此美麗，在他心中沒有什么比修好一臺挖機(jī)更值得高興的事了。“一切為了客戶”的服務(wù)理念，在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致，詮釋著“三一服務(wù)，心隨您動”的最高境界。

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