如何消除同事的誤解
有人說(shuō)，無(wú)論我怎么努力，想做好，就是有人誤解我，讓我心煩透了。當(dāng)生活和工作中真的有人誤解我們的時(shí)候，，我們還能快樂(lè)工作和生活嗎？答案是肯定的，因?yàn)槊總€(gè)人都是與眾不同的，即使是自己的父母和兄弟姐妹，也有對(duì)我們不理解的時(shí)候，何必去計(jì)較，把他們的誤解耿耿于懷，讓自己煩悶苦惱呢？
在這里舉個(gè)例子，看看別人是如何面對(duì)同事誤解的。護(hù)士甲是一位工作18年的主管護(hù)師，護(hù)士乙是一名工作8年的護(hù)師，護(hù)士丙是一名剛參加工作半年的臨時(shí)護(hù)士。甲、乙、丙三名護(hù)士在同一科室上班。甲有一位11歲的男孩，乙有一位兩歲的女孩，丙正在戀愛(ài)中。
有一天，甲上組班，是1-25床的責(zé)任護(hù)士，乙上醫(yī)囑班，是26-50床的責(zé)任護(hù)士，丙上主班（中班），協(xié)助甲處理一組病人，另組病人由其他兩位護(hù)士承擔(dān)。甲的孩子因考試成績(jī)不好，班主任老師給甲打來(lái)電話：“某某，你的孩子成績(jī)出來(lái)了，不知道你們的孩子在家做作業(yè)沒(méi)有，這次考試成績(jī)是全班倒數(shù)第三，你抽空來(lái)學(xué)校一趟，我們一起分析一下孩子到底何原因引起成績(jī)下降？”甲正在病房打針，接到此電話，臉色陰沉，給病人打完針，回護(hù)士站對(duì)乙說(shuō)：“乙，我有事去學(xué)校一趟，麻煩你幫我看一下?！奔缀鸵沂嵌嗄甑暮?a target="_blank">朋友，哪個(gè)有事，只要說(shuō)一聲，對(duì)方就會(huì)立即答應(yīng)。此時(shí)，乙正在接待新病人，“嗯”了一聲。甲認(rèn)為乙答應(yīng)了，脫掉工作服就去兒子的學(xué)校了。丙從病房打針回到護(hù)士站，對(duì)乙說(shuō)：“老師，13床的針很難打，麻煩你去打一針?！币矣质且痪洹班拧?，繼續(xù)處理新病人的醫(yī)囑，給病人四測(cè)，做入院介紹。
“你們?cè)趺锤愕?？針沒(méi)打好，也不見(jiàn)護(hù)士來(lái)問(wèn)一句，看一看?！币姨ь^看見(jiàn)13床病人的家屬正在窗口望著自己生氣?！靶”?，你去給病人打針啊?！北麃?lái)到乙面前，“哪一床要打針？”“13床。”“老師，我打不好，我已經(jīng)打了一針，沒(méi)成功，還是請(qǐng)你去打吧。”“老甲呢？”“我不知道啊?！薄鞍ィ舆B來(lái)了幾個(gè)病人，就不見(jiàn)她的人影。你打她的電話，我去給13床打針。”乙給13床病人打好了針，回到護(hù)士站，繼續(xù)處理新病人、手術(shù)病人的醫(yī)囑。
“甲老師，您在哪里？”“我還在路上。”“現(xiàn)在有好多病人等著您打針，”“我跟乙說(shuō)好了，要她幫我的忙，我去學(xué)?？磧鹤恿??！薄芭丁！北由貟斓綦娫?，對(duì)乙說(shuō)：“老師，甲老師說(shuō)要你照看一下，她去她兒子學(xué)校了?！薄斑@個(gè)老甲，她什么時(shí)候跟我說(shuō)了，我怎么不知道？”乙一時(shí)火了，“你看，剛才來(lái)了幾個(gè)病人，我自己的事情都做不清，我能答應(yīng)她走嗎？”……因?yàn)椴∪硕?，突然之間少了一個(gè)護(hù)士做事，忙得大家團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，埋怨甲擺老資格，隨便脫崗，說(shuō)的甲一無(wú)是處。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )
第二天，甲、乙、丙繼續(xù)上各自的班，就沒(méi)有了往日的輕松場(chǎng)面。甲為自己的兒子上網(wǎng)打游戲，不想學(xué)習(xí)而懊惱，不知所措；乙為甲幫忙做了事情，受了氣，就不見(jiàn)甲一句“謝謝”也悶悶不樂(lè)；丙剛剛出來(lái)工作，操作不熟練，做事很主動(dòng)，就經(jīng)常挨護(hù)士長(zhǎng)和高年資護(hù)士的批評(píng)，也高興不起來(lái)。
“甲老師，13床的吊針，您去打吧，我打不起?！北÷暤叵蚣浊蠼??！澳闶侨绾螌W(xué)的，工作幾個(gè)月了，連個(gè)針也打不起，還當(dāng)什么護(hù)士?！奔仔睦镉幸还蔁o(wú)名火正無(wú)處發(fā)泄，她不問(wèn)青紅皂白，就批評(píng)丙的不是?！澳愕降自趺戳?？平時(shí)從來(lái)沒(méi)看到你發(fā)火的，你為什么向小丙發(fā)火，她昨天為你跑斷了腿，你知不知道？”乙站出來(lái)為丙說(shuō)話，“什么？我請(qǐng)你幫我看著，你答應(yīng)好好的，就安排小丙跑腿，你做什么去了？”甲以為昨天沒(méi)什么事情，可是甲離開(kāi)科室的一個(gè)多小時(shí)，乙就接待了5個(gè)新病人，還有兩個(gè)手術(shù)病人的醫(yī)囑處理……
正當(dāng)甲、乙、丙爭(zhēng)執(zhí)不休的時(shí)候，護(hù)士長(zhǎng)從辦公樓領(lǐng)取用物來(lái)了?！澳銈?cè)隰[什么？你們平時(shí)不是相處得好好的嗎？”看到護(hù)士長(zhǎng)來(lái)了，甲、乙、丙立即熄聲，各做各的事情去了。
下午，比較空閑的時(shí)候，甲、乙、丙又到了一起，嘰嘰喳喳地有說(shuō)有笑，好像沒(méi)發(fā)生什么事一樣。原來(lái)，甲在中午給乙打了電話，電話中，兩個(gè)情同手足的姐妹把昨天的事情原原本本訴說(shuō)了一遍，也肯定了丙的努力和付出。乙說(shuō)“要不是丙幫助我們，連中飯都沒(méi)吃，我們兩個(gè)人還真的說(shuō)不清呢。你當(dāng)時(shí)走的時(shí)候，我都不知道你什么時(shí)候走的。按理說(shuō)，你那個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能離開(kāi)崗位的，因?yàn)檎巧衔缱蠲Φ臅r(shí)候。好在沒(méi)有發(fā)生什么差錯(cuò)和事故，否則，我們就是有理也說(shuō)不清了。”“是的，我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了班主任的話，幾乎氣暈了，哪還有心思上班??！乙，謝謝你啦！”甲、乙和好如初，丙也感動(dòng)了。
從上述例子可以說(shuō)明一點(diǎn)：誤會(huì)是存在的，只要雙方坦誠(chéng)交流，誤會(huì)也是可以消除的。護(hù)士在醫(yī)院病房工作，與醫(yī)生、護(hù)士、病人及家屬等人員接觸，不免會(huì)要說(shuō)話，要協(xié)調(diào)工作，萬(wàn)一被人誤解了，請(qǐng)千萬(wàn)不要回避，更不要記恨。俗話說(shuō)“解鈴還須系鈴人”，與誰(shuí)有誤會(huì)，就要主動(dòng)與誰(shuí)交流，澄清事實(shí)，讓雙方如釋重負(fù)，感受快樂(lè)！當(dāng)然，如果對(duì)方不愿意聽(tīng)你的，那么，時(shí)間就是化解誤會(huì)的調(diào)和劑。是好是壞，時(shí)間可以證明的，用不著我們自尋煩惱。
（2012年2月26日）
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