醫(yī)“網(wǎng)意”，生“民意”

人的一生很長(zhǎng)很長(zhǎng)，但是古人用四個(gè)字就把這很長(zhǎng)的一生給概括了，“生、老、病、死”。這樣的一個(gè)人生過(guò)程，無(wú)論是你的父母還是你的孩子誰(shuí)也無(wú)法完整的貫穿這個(gè)全過(guò)程，“生老病死”，但是有一個(gè)職業(yè)卻是生老病死始終離不開(kāi)的，那就是醫(yī)生。是啊，生、老、病、死哪個(gè)階段離得開(kāi)醫(yī)生呢？但是如果我們把醫(yī)生當(dāng)成敵人的話，后果會(huì)是如何呢？現(xiàn)實(shí)中這樣的事情還真的一而再再而三的發(fā)生著——

2010年2月6日下午,廣東江門(mén)男子闖入醫(yī)院砍傷4名女醫(yī)生……

2011年09月15日下午4點(diǎn)多，崇文門(mén)同仁醫(yī)院，一名就診男子將耳鼻咽喉科主任徐文砍傷;據(jù)稱，傷者雙臂被砍十余刀?！斑@位女醫(yī)生左肱二頭肌一直被砍到底，骨頭都露出來(lái)了，神經(jīng)和肌腱都受損，右前臂骨折，左下肢及前額正中都被砍傷……

2012年03月01上午，一名男子持刀進(jìn)入潮州市中心醫(yī)院腫瘤科住院部，將劉姓科室副主任從背部刺傷后，追趕過(guò)程中再次刺傷另外兩名醫(yī)務(wù)人員;據(jù)悉，“男子疑醫(yī)生8年前醫(yī)治父親不力將其砍傷”……

2012年3月23日一個(gè)患者在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院里頭，突然瘋狂地用刀子扎向了醫(yī)生，最后結(jié)果是一死三個(gè)傷;遇害的實(shí)習(xí)生剛剛接到香港一大學(xué)的博士錄取通知書(shū)……( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

醫(yī)院內(nèi)發(fā)生惡性傷害事件:今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、去年曾發(fā)生血案的同仁醫(yī)院副院長(zhǎng)徐亮在接受媒體采訪時(shí)也稱：“醫(yī)療服務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，即便是規(guī)范、技術(shù)精湛者的手術(shù)也會(huì)有一定比例的手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生。但由于制度上的缺陷，一旦醫(yī)療糾紛發(fā)生，矛盾往往集中到醫(yī)院和醫(yī)生身上”。

面對(duì)血案和頻繁的醫(yī)患糾紛，究竟該如何應(yīng)對(duì)?

而對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)生態(tài)度差，語(yǔ)言生硬，加上醫(yī)生收紅包、開(kāi)高價(jià)藥成了公開(kāi)的“潛規(guī)則”，使患方容易產(chǎn)生不信任感，一旦在診療過(guò)程中有不如意的地方，就有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。再加上有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)確實(shí)存在缺陷，醫(yī)療水平不高，操作不規(guī)范等，也經(jīng)常造成嚴(yán)重后果。此外，醫(yī)患溝通不暢，醫(yī)方不尊重患方的知情權(quán)、選擇權(quán)，也是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的重要原因。

這與社會(huì)的發(fā)展、人的需求、對(duì)醫(yī)生的期望值以及對(duì)自身權(quán)利維護(hù)意識(shí)的提高都有關(guān)系。同時(shí)，還有一個(gè)原因就是利益驅(qū)使。現(xiàn)在，“別讓金錢(qián)把白衣天使變成撒旦”?；颊呷狈?duì)醫(yī)生的信任感，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？就是“利益”二字。比如說(shuō)醫(yī)生用藥，患者就會(huì)想是不是存在過(guò)度用藥或者是用高價(jià)藥等問(wèn)題。之所以出現(xiàn)這種情況，就涉及到醫(yī)生利益與藥品掛鉤的問(wèn)題，而這一問(wèn)題由來(lái)已久。所以說(shuō)，醫(yī)患之間的不信任感是一種累積疊加的過(guò)程，“惡劣”的醫(yī)患關(guān)系不是一天兩天形成的?！耙粋€(gè)就是行政主管部門(mén)，衛(wèi)生行政部門(mén)既要經(jīng)營(yíng)醫(yī)院又要管理醫(yī)院，既要當(dāng)"父親"又要當(dāng)裁判，所以免不了要站在醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的立場(chǎng)上說(shuō)話，所以一旦發(fā)生了醫(yī)患沖突，那么衛(wèi)生行政部門(mén)總是要為醫(yī)院說(shuō)話，總是要為醫(yī)生說(shuō)話。如果行政主管部門(mén)不能公正地處理醫(yī)患糾紛，不能站在群眾的立場(chǎng)上處理問(wèn)題，只能使醫(yī)患矛盾更深?！?/p>

2011法治藍(lán)皮書(shū)中對(duì)此亦有一番評(píng)價(jià)：“醫(yī)療糾紛作為一種突出的社會(huì)矛盾，一直是困擾中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的頑疾。有效處理醫(yī)療糾紛，直接關(guān)系到醫(yī)患雙方合法權(quán)利的保護(hù)和社會(huì)的穩(wěn)定。”醫(yī)患糾紛升級(jí)為惡性事件。

醫(yī)生被砍一事引起社會(huì)關(guān)注。

近些年政府在醫(yī)療上下了很大的功夫，我們不得不承認(rèn)，優(yōu)惠的政策還是很多很好的，但老百姓反而覺(jué)得看病更難了。醫(yī)療費(fèi)在漲、看病的周期變長(zhǎng)、看病的項(xiàng)目變多，等等的問(wèn)題讓老百姓看不到實(shí)質(zhì)的優(yōu)惠。“……看病越來(lái)越難、越來(lái)越貴不是醫(yī)生的責(zé)任，是‘以藥養(yǎng)醫(yī)’制度造成的……”“……這起案件也表明，有必要加快推進(jìn)醫(yī)改……” 有大量的資金用于研發(fā)；有大量的資金用于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備；有大量的資金用于建設(shè)；有大量的資金用于外援，卻沒(méi)錢(qián)整改醫(yī)療？這一體制性問(wèn)題無(wú)疑于搬起“醫(yī)療”砸了“醫(yī)院”的腳，極易被轉(zhuǎn)嫁到一線辛苦工作的醫(yī)療人員。

珍愛(ài)生命，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)！要有尊嚴(yán)，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)！這真是一個(gè)沒(méi)有抉擇的選擇嗎？

醫(yī)患糾紛走向暴力，也是社會(huì)情緒的一種折射，跟整個(gè)社會(huì)環(huán)境有關(guān)，任何單方面的改變都不起作用，一定要有系統(tǒng)的改變、重新構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系才會(huì)有改觀。事實(shí)上，如何打破現(xiàn)有的醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，同時(shí)緩解醫(yī)患之間的緊張、焦慮、彼此怨恨和彼此不信任情緒，重建和諧醫(yī)患關(guān)系，將會(huì)是一個(gè)持續(xù)的話題。

我們常說(shuō)，醫(yī)生的這一職業(yè)是神圣而又偉大的，常被譽(yù)為“白衣天使”。如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有的醫(yī)生為沒(méi)有安全感、壓力大、待遇差而叫苦不迭。我們要說(shuō)，當(dāng)年選擇了為之驕傲的“白衣天使”，就應(yīng)該無(wú)怨無(wú)悔的恪守自己的承諾;今天做了“白衣天使”，就必須懂得為之付出。應(yīng)該說(shuō)，護(hù)人員治好患者的病，特別是把患者從死亡線上搶救回來(lái)，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的那種無(wú)以言表的感激之情，患者家屬眼神里透出的無(wú)線欣慰與喜悅，他們從心里把醫(yī)護(hù)人員看得像天使一樣的贊美之情，都是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的最好報(bào)答。什么是幸福?這就是幸福;什么是人生的意義與價(jià)值，這就是人生的意義與價(jià)值。

白衣天使，是奉上帝的差遣到人間來(lái)治病救人的天使。我愛(ài)你們！真的，你們辛苦了！相信你們也會(huì)愛(ài)這個(gè)世界！愛(ài)眾生！愛(ài)每一個(gè)生命！我們每一個(gè)人都會(huì)生病，都會(huì)期待你們對(duì)我們的這種救護(hù)，但是相信愛(ài)會(huì)慢慢的生長(zhǎng)，仇恨只是一時(shí)的事情，是這個(gè)特有階段的中國(guó)所會(huì)出現(xiàn)的一種事情。

針對(duì)醫(yī)生被砍系列事件，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人也作出回應(yīng)，稱密切配合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)懲兇手，同時(shí)采取切實(shí)有效措施，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生。

一幕幕觸目驚心的畫(huà)面，一個(gè)個(gè)催人淚下的事件“央視反思患者殺醫(yī)事件，白巖松：媒體不應(yīng)鼓勵(lì)仇恨”，事件是一面鏡子，雖然殘酷，卻能照出真實(shí)問(wèn)題，使一些平時(shí)看不到或者被忽視的真相凸顯于眼前，也在人們的心里制造著不安與恐慌;傷害了別人，其實(shí)也傷害了自己的一生。

輿論細(xì)研究“哈醫(yī)大發(fā)生砍殺醫(yī)生事件”，沒(méi)有想到，幾個(gè)小時(shí)之后，對(duì)全國(guó)醫(yī)生的第二次傷害又開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的人數(shù)是6161人，而選擇高興的居然高達(dá)4018人?？赐赀@樣一個(gè)數(shù)字，我們觸目驚心一身冷汗，我在想，我是不是也有可能成為這4000人當(dāng)中的一個(gè)？我們是不是也有可能成為這4000人當(dāng)中的一個(gè)？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止到2011年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破5億人(40歲以下占80%，近1/3是學(xué)生。)，僅從數(shù)字看，網(wǎng)民已超過(guò)國(guó)民總數(shù)的1/3。但不少專家、學(xué)者提醒“網(wǎng)意”不是民意的全部，網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該成為了解、掌握民意的唯一途徑。對(duì)于復(fù)雜的“網(wǎng)絡(luò)水軍”情緒和傾向，就此事件所產(chǎn)生的負(fù)面影響，不應(yīng)該推波助瀾“風(fēng)生水起”，要建立“與公眾良性互動(dòng)的平臺(tái)”。

北京大學(xué)人民醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師吳慧娟在微博上寫(xiě)道：“痛心，和我們一樣懷揣著夢(mèng)想的年輕人就這樣走了;懷疑，我們每天全心全意想著的人，可能有50%以上對(duì)于我們的死持高興態(tài)度?!”

中央電視臺(tái)主持人張泉靈則稱：“哈醫(yī)大發(fā)生砍殺醫(yī)生事件，讓人唏噓。他們從事的是高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，他們每天面對(duì)承受病痛的不快樂(lè)的人，他們是有問(wèn)題的醫(yī)療醫(yī)保體制的替罪羊，他們的灰色收入話題被放大到遮蓋住他們的敬業(yè)付出的努力。如果偶爾出現(xiàn)的偏執(zhí)狂，還是他們需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，但此時(shí)的叫好聲就是他們不能承受之痛了?！?/p>

北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭更是在微博上稱：“有不少高三學(xué)生咨詢我要不要學(xué)醫(yī)的事情，還有不少的醫(yī)學(xué)生咨詢我畢業(yè)后要不要繼續(xù)做醫(yī)生。為了不誤人子弟，我真想大喊：珍愛(ài)生命，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)!要有尊嚴(yán)，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)!”

醫(yī)“網(wǎng)意”，生“民意”。當(dāng)然，我們得承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)媒體確實(shí)比其它媒體更開(kāi)放，更自由，也有更多真實(shí)聲音。但同時(shí)，我們也得承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)媒體也確實(shí)比其它媒體更多虛假的、矯情的、玩笑的、游戲的，甚至惡意的聲音;網(wǎng)意通則民意順。尊重每一個(gè)人生存的權(quán)利，珍惜每一個(gè)生命的價(jià)值。

于學(xué)忠

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