早在2017年2月，阿里巴巴就宣布聯(lián)手百聯(lián)集團打造一個“新零售”的標(biāo)桿。然而，這并非是阿里巴巴第一次提“新零售”。因為，在更早的2016年10月，其集團董事局主席馬云在阿里云棲大會的演講中，就曾首次提出“新零售”。當(dāng)時，馬云宣稱：“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！?/p>

當(dāng)時，馬云口中的“新零售”概念拋出后即迅速引起了大眾熱議——

“新零售”的四個主要特征

若概括的話，“新零售”概念應(yīng)有如下四個主要特征：其一是全數(shù)字化的場景；其二是持有新觀念的消費者；其三是巨型的能夠?qū)⒕€上線下和物流完全結(jié)合在一起的統(tǒng)一的新交易市場；其四是其新交易市場背后的整個供應(yīng)鏈體系皆已發(fā)生了翻天覆地變化。當(dāng)然，按馬云更通俗地話來詮釋，即只有當(dāng)“線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來”。

可見，“新零售”是阿里巴巴在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在近年多次嘗試“把線下的銷售搬了一部分到線上”的那種較為傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化“O2O”模式之后，而旨在建立的一種新的線上線下系統(tǒng)化、生態(tài)化的“在數(shù)據(jù)化線上打通金融支付、在線下體驗系統(tǒng)化全新商業(yè)形態(tài)、線上線下加上現(xiàn)代物流合”的最新零售業(yè)態(tài)。于是，就有“自以為是”的人站出來說，“新零售”只不過是前兩年“O2O”模式的翻版。于是，說到這里，就有消費者要問——

“新零售”與“O2O”的最大區(qū)別( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

這當(dāng)然首先就要回答:“O2O”究竟是什么了?！癘2O”即“歐土歐”（Online To Offline），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。“O2O”概念最早來源于美國，其概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,所以通稱為“O2O”。該概念2013年提出，2014年年中之前即達“井噴期”。因為該期間一部分傳統(tǒng)企業(yè)通過“O2O”嘗到了互聯(lián)網(wǎng)化的甜頭，成為傳統(tǒng)企業(yè)中最早的一批互聯(lián)網(wǎng)受惠者

然而，到2014年年中之后，“O2O”以其單純的“線上加線下”模式，已無法滿足用戶及商家更多需要做到“新零售”所描述的“數(shù)字場景化和供應(yīng)鏈體系優(yōu)化”的那樣的需求了。而并非固定在“單純的線上加線下模式”上的“新零售”，卻因馬云和阿里最佳“代言人”張勇“新零售是靠人創(chuàng)造出來的……，最終還要靠實踐不斷地去探索”的這一“最接地氣的描述”，而成為了可謂“新零售”與“O2O”最大區(qū)別的最為生動之詮釋。

正因我國整個商業(yè)零售業(yè)的競爭不再來源于“邊界愈來愈模糊”的單純線上或單純線下的模式，而是通過“O2O”模式的雙向互補，開始回歸“新零售”的本質(zhì)——即誰能更高效地服務(wù)于最為廣大的消費者，誰就是最終、最大的贏家。正因如此，所以說——

“新零售”取代“O2O”的關(guān)鍵所在

當(dāng)然，“新零售”取代“O2O”并非僅是一個肯定之概念，而是需要通過不斷踐行去實現(xiàn)的一個定論。因為，“新零售”的商業(yè)規(guī)律其實很簡單，雖然消費在升級，但其本質(zhì)和基本法則并沒有變——“新零售”對未來零售模式無盡想象的關(guān)鍵點即在于：每一個消費者，皆可能成為“新零售”的具體參與者。

正因如此，所以說“新零售”可謂是對“互聯(lián)網(wǎng)+”的最好詮釋。雖然，國家層面早在2015年就曾多次呼吁“互聯(lián)網(wǎng)+”實體產(chǎn)業(yè)，口號無比響亮，但不少企業(yè)卻無從下手。相比“O2O”單純把銷售搬到線上，而“新零售”則是將企業(yè)的全部生意皆搬到線上，這其中就包括借力互聯(lián)網(wǎng)，形成新的行業(yè)規(guī)則、內(nèi)部新的運營模式及新的營銷模式。

也就是說，將“線上、線下、物流”這“新零售”的三大要素全部有機組合在一起，并全搬到線上。其中，“線上”是指云平臺，“線下”是指銷售門店或生產(chǎn)商，新“物流”則旨在消滅庫存、減少囤存量。

這三大要素不僅要全部體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”上，而且更要相互關(guān)聯(lián)和相互支撐。

而只有全面、深入地做到了這一點，才可謂是真正的“新零售”，亦才可謂能產(chǎn)生真正的“新零售”。這，或許是“新零售”真的能最終取代“O2O”的關(guān)鍵所在吧！

注：作者現(xiàn)任九三學(xué)社中央人資環(huán)委委員、四川省立法咨詢專家?guī)斐蓡T、省人民政府參事室特約研究員、省政府政務(wù)公開社會監(jiān)督評議員，系四川省十、十一、十二屆人大代表，并系中國法學(xué)會、中國環(huán)科學(xué)會、中國散文學(xué)會、四川省作家協(xié)會會員，中國管理科學(xué)研究院特約研究員，北大法律信息網(wǎng)簽約作者、立法網(wǎng)特約撰稿人；平常多為國內(nèi)外報刊撰寫有關(guān)“正能量”的理論、雜文、言論等類文稿。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/3964399/