平凡的故事、平凡的堅(jiān)守!
當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光灑進(jìn)樹(shù)葉間的縫隙,享受寂靜后的城市又開(kāi)始恢復(fù)它繁忙的面貌,但空氣中依然有絲絲寒意。我洗漱完畢,對(duì)著鏡子整理好自己的著裝,然后拿起妻子準(zhǔn)備好的早點(diǎn),騎上單車(chē),踏上了去往公司的路途。
和往常一樣,太陽(yáng)依舊在慢慢地升起,路上的行人并不多,只有一些晨練的老人和為自己夢(mèng)想而拼搏的學(xué)生,看著這番朝氣勃勃的景象,我不禁嘴角上揚(yáng),心情大好。這個(gè)城市的人們都井井有條地各司其職著,都在為自己的夢(mèng)想而努力奮斗,似乎永遠(yuǎn)不知疲倦。是啊,生活不僅僅有眼前的茍且,還有詩(shī)和遠(yuǎn)方、還有無(wú)數(shù)的小確幸。我一邊騎車(chē)一邊想著今天將要送貨的地點(diǎn)、數(shù)量和戶頭,思考著如何安全、快捷地送貨到位。
煙草送貨員是一個(gè)平凡的崗位,平凡到很多人都會(huì)忽視這一崗位,但我們并不在意,我一直記得海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)的一句話:把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在煙草送貨員的崗位上,我們時(shí)刻牢記著“關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點(diǎn),滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標(biāo),為客戶服務(wù)沒(méi)有最好只有更好”的宗旨,就像一只在風(fēng)雨中盤(pán)旋而上的蒼鷹,不畏嚴(yán)寒、不懼酷暑,十幾年如一日,從不懈怠。
堅(jiān)持是一種品質(zhì),堅(jiān)毅是一種精神。作為一名煙草送貨駕駛員,需要保證的不僅僅是所送卷煙、資金的穩(wěn)妥,更要兼顧行車(chē)安全、送貨及時(shí)準(zhǔn)確。我所要配送的地區(qū)范圍很大,其中包含了好幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,有些路因?yàn)槟觐^已老,每逢刮風(fēng)下雨便變得十分泥濘,貨車(chē)根本無(wú)法同行。記得今年七月的某一天,大雨傾盆,持續(xù)的大雨讓原本凹凸不平的道路變得堵塞不通,車(chē)子無(wú)法前進(jìn)。我們當(dāng)機(jī)立斷,鎖上車(chē),將褲管挽了起來(lái),撐著傘,用兩只腳踏出了風(fēng)雨中最美麗的一條路,將煙送到客戶家中??蛻艟o緊地抓住我們的手說(shuō):“我的煙都斷貨好幾天了,謝謝你們?!焙髞?lái)客戶告訴我們說(shuō),那天你們的背影在如注的大雨中顯得異常的高大。
其實(shí)我們也曾有過(guò)抱怨,也曾有過(guò)畏難的情緒,但每當(dāng)我們想起作為一名煙草送貨員的責(zé)任時(shí),就再一次咬緊牙關(guān),奔赴下一個(gè)送貨點(diǎn)。這些年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我們養(yǎng)成了天不亮就起來(lái)的作息習(xí)慣,平時(shí)回到家總是渾身疲憊,而送貨員這一行最辛苦的就是“忙”。我們因?yàn)樗拓洺3n櫜坏蔑堻c(diǎn),有時(shí)就準(zhǔn)備一些餅干放在車(chē)上,午飯就算搪塞過(guò)去了。如果時(shí)間湊巧就到小飯館吃個(gè)簡(jiǎn)單的飯,然后就急匆匆的奔赴下一個(gè)送貨點(diǎn)。但我們辛苦卻快樂(lè)著:“我覺(jué)得這個(gè)世界美好無(wú)比,晴時(shí)滿樹(shù)花開(kāi),雨天一湖漣漪,陽(yáng)光席卷城市,微風(fēng)穿越指尖?!保◤埣渭选稄哪愕娜澜缏愤^(guò)》)我們仰望著小城的天空,我們并不高大的背影在天地之間卻顯得那樣的堅(jiān)毅。
入職安煙以來(lái),我們走過(guò)了生機(jī)盎然的春天;走過(guò)了烈日炎炎的盛夏;走過(guò)了繽紛絢爛的金秋;走過(guò)了寒風(fēng)凜冽的嚴(yán)冬。我們駕著一輛輛不起眼的貨車(chē),畫(huà)出了一條又一條煙草人的路。我們經(jīng)手的卷煙和貨款從未出過(guò)任何差錯(cuò),我們將細(xì)致與謹(jǐn)慎融入到每一件小事之中?!包c(diǎn)滴凝聚輝煌,平凡孕育偉大,”我們從來(lái)就沒(méi)有什么顯赫的事跡,更談不到有什么催人淚下的故事,送貨員的事都是一些看起來(lái)很不起眼的小事,也很容易被人淡忘,但正是這些小事,卻彰顯了煙草人的精神!我們都是平凡卻又不平凡的煙草送貨員,我們抒寫(xiě)著煙草行業(yè)的篇章,我們帶著踏入煙草時(shí)的那份初心和激情,穿行在城市、鄉(xiāng)村,奔波在下一個(gè)征程!( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
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