“品質(zhì)工程”認(rèn)識(shí)上的四大誤區(qū)

傅伯勇

“品質(zhì)工程”概念提出后，得到了各行業(yè)的積極響應(yīng)，尤其是施工行業(yè)。但在如何貫徹和落實(shí)上，卻出現(xiàn)了五花八門的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，究其原因，主要還是在認(rèn)識(shí)上存在四大誤區(qū)。

誤區(qū)之一：認(rèn)為這是“高大上”的要求。品質(zhì)工程要求提供高效的組織、建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持零缺陷制度、確保過硬的質(zhì)量、追求極致的目標(biāo)。表面看起來，似乎真的“高大上”，真的遙不可及。但是，認(rèn)真思考起來，這也不是什么特殊要求，而是很接地氣的要求。理由有四：1、這是當(dāng)今時(shí)代的呼喚。當(dāng)今時(shí)代要求，提供優(yōu)質(zhì)的構(gòu)想，提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是對(duì)全社會(huì)的要求，而不是對(duì)某一領(lǐng)域的要求，更不是權(quán)宜之計(jì)。2、這是施工行業(yè)的要求。國有國法，行有行規(guī)；不依規(guī)矩，不成方圓。特別是施工企業(yè)，產(chǎn)品需要業(yè)主認(rèn)可、同行認(rèn)可、大眾認(rèn)可，就要具備適用、堅(jiān)固、安全、耐久、經(jīng)濟(jì)、美觀、環(huán)（水）保、人性化等特征，這樣企業(yè)才能被大眾點(diǎn)贊，獲得加分，贏得形象和聲譽(yù)。3、這是工作應(yīng)有的態(tài)度。從事會(huì)計(jì)的人都知道，處理賬務(wù)要賬實(shí)相符、賬證相符、賬賬相符，哪怕出現(xiàn)一分錢的誤差，也要查個(gè)究竟，直到找出問題所在，并進(jìn)行正確處理。施工企業(yè)也一樣，產(chǎn)品品質(zhì)決定企業(yè)的前途、命運(yùn)和生死。所以，在施工過程中，就要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、品質(zhì)化，就要發(fā)揚(yáng)工匠精神，一絲不茍、精雕細(xì)刻、精益求精，就要不忘初心，持之以恒、始終如一、善始善終。4、這是設(shè)計(jì)規(guī)范的落實(shí)。一些工程，之前也有這樣那樣的規(guī)范，但是要么紙上談兵不落地，要么挑肥揀瘦選擇執(zhí)行，要么不得要領(lǐng)執(zhí)行出現(xiàn)偏差。所以，抓品質(zhì)工程，在一定程度上，這是一種補(bǔ)課，就是補(bǔ)短板，把之前沒有做到的事情做到，具體抓落實(shí)；這是一種細(xì)化，就是把那些概念化的工作數(shù)據(jù)化，具有可操作性；這是一種延伸，就是將管理不到邊、不到位的死角管起來，規(guī)避漏洞，實(shí)行全域管理。

誤區(qū)之二：認(rèn)為品質(zhì)越高成本越高。一抓品質(zhì)工程，一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)似乎就慢下來了，效率似乎就降下來了，一些管理人員、施工隊(duì)伍就不肯干了，準(zhǔn)備打退堂鼓拍拍屁股走人了。其實(shí)，這樣的管理人員、施工隊(duì)伍只是從某個(gè)工序上看，而沒有從整條流水線上看、整個(gè)過程看；而且，這種行為很大程度上也是被企業(yè)長期給慣出來的，讓他們敷衍塞責(zé)，得過且過；另外，真正想做優(yōu)做強(qiáng)做大的企業(yè)，都在推行品質(zhì)工程，管理人員、施工隊(duì)伍只能轉(zhuǎn)變觀念、改善自身，才能順應(yīng)潮流，適應(yīng)形勢?！澳サ恫徽`砍柴工”，打造品質(zhì)工程的過程，就是“磨刀”的過程。把品質(zhì)工程做好了，從總體看，不是增加成本，而是節(jié)約成本。比如橋梁工程，如果控制好橋梁鋼筋保護(hù)層的厚度、預(yù)應(yīng)力注漿的飽滿度、裝配式預(yù)應(yīng)力裂縫、現(xiàn)澆鋼筋混凝土裂縫、通車后伸縮縫損壞，并通過一次性驗(yàn)收，不推倒重來、不局部返工、不被處罰通報(bào)，不就是節(jié)約成本了嗎？比如半成品鋼筋堆放，如果歸類正確堆放整齊，取走時(shí)是不是節(jié)約了時(shí)間？是不是節(jié)約了勞動(dòng)力？是不是節(jié)約了成本？比如閑置的設(shè)備設(shè)施、原材料，如果規(guī)范放置，不被侵蝕，保存完好，這不但讓場地清爽美觀，還不浪費(fèi)，可以將它們投放到下一個(gè)項(xiàng)目，這不也是節(jié)約了成本嗎？比如安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施，如果都做到了，有效避免了大大小小的安全事故，既不會(huì)因?yàn)榘踩鹿时毁r錢糾纏，又不會(huì)因?yàn)榘踩鹿时煌９ふD，工程順順利利、平平安安，這不是又節(jié)約了成本嗎？更為重要的是，作為一個(gè)企業(yè)，如果一直堅(jiān)持打造品質(zhì)工程，形成習(xí)慣，產(chǎn)品一直保持零缺陷，一直都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形象和聲譽(yù)自然就有了，何愁沒有工程干？何愁沒有大錢賺？所以，品質(zhì)要求高，成本是不是就越高，不能局部地看、孤立地看、靜止地看，而要從整個(gè)工程看，從彼此關(guān)聯(lián)看，從戰(zhàn)略高度看。

誤區(qū)之三：認(rèn)為小失誤不算什么。試想，如果這種思想在核能源工業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)，將會(huì)怎樣呢？將會(huì)毀掉一個(gè)人，毀掉一個(gè)項(xiàng)目，毀掉一個(gè)企業(yè)，毀掉一個(gè)地區(qū)，甚至還會(huì)毀掉一個(gè)國家。這是多么可怕的事情！這種不以為然、麻痹大意的思想，是最要命的，是企業(yè)最不能容忍的；對(duì)于從事高速公路橋梁、隧道、路基路面的大型國有企業(yè)來說，更是決不允許的。古語云：“針大的眼斗大的風(fēng)”，“差之毫厘謬以千里”，“一著不慎滿盤皆輸”，“千里之堤毀于蟻穴”，“量大失荊州，驕傲失街亭”……這些古語都說明了一個(gè)道理：小失誤往往變成大問題，甚至釀成大事故。就像一根火柴，看起來很微弱，但是它能夠讓一片森林毀于一旦。類似于這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，而且常常就在身邊。比如高空施工中的安全帶，如果不系好，萬一腳下踏空，會(huì)是什么樣子？比如路面施工中，平整度不夠，壓實(shí)度不好，很可能因?yàn)槁访姘纪共黄?、造成不?guī)則傾斜，發(fā)生車毀人亡的事故。小失誤不可怕，只要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，有錯(cuò)必糾，有過必改，“善莫大焉”；怕的是對(duì)小失誤熟視無睹，麻木不仁，聽之任之，待禍害已至，避之不及，悔之晚矣。馬虎、將就、差不多，從來就是豆腐渣工程的象征；品質(zhì)工程的態(tài)度，就是一是一，二是二，嚴(yán)肅認(rèn)真，不和稀泥，1%的誤差也不能有。品質(zhì)源于人品，精品出于用心。作為施工企業(yè)，品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的聲譽(yù)，“你給我一百道工序，我就給你一百個(gè)放心”，“從你手中接過美好的藍(lán)圖，我就交給你滿意的產(chǎn)品”，追求完美，追求卓越，品質(zhì)工程建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，這就是企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

誤區(qū)之四：認(rèn)為這是一線的事情。一些人認(rèn)為，品質(zhì)工程是一線的事情，是現(xiàn)場的事情，是技術(shù)員的事情，似乎于己無關(guān)，因而在品質(zhì)工程建設(shè)的路上，睡太平瞌睡，高枕無憂。品質(zhì)工程講究內(nèi)實(shí)外美，既好吃又好看，大量的工作的確在一線和現(xiàn)場體現(xiàn)，一線和現(xiàn)場很重要。但是，品質(zhì)工程又絕不僅僅是一線的事情，不僅僅是現(xiàn)場的事情，不僅僅是技術(shù)員的事情。比如，材料是次品，你能夠打造品質(zhì)工程嗎？比如，工程技術(shù)不到位，你能夠打造品質(zhì)工程嗎？比如組織施工不力，你能夠打造品質(zhì)工程嗎？顯然不能！而這些與一線、與現(xiàn)場、與技術(shù)員有關(guān)嗎？沒有關(guān)系。出現(xiàn)這些問題，顯然還有其他因素。所以，品質(zhì)工程不單是一線的事情，千萬不要出現(xiàn)“品質(zhì)工程是某某在抓”的笑話。原因在哪里？原因在于：1、品質(zhì)工程涉及千頭萬緒，是一個(gè)系統(tǒng)和整體，所以，它是一把手工程，需要一把手把脈掌舵，需要一把手協(xié)調(diào)各方，需要一把手周密部署，需要一把手親自主抓，需要一把手主動(dòng)擔(dān)當(dāng)；2、品質(zhì)工程涵蓋所有事項(xiàng)和流程，如內(nèi)力和外力、成本和質(zhì)量、安全與標(biāo)準(zhǔn)、原材料與設(shè)備設(shè)施、新技術(shù)與新工藝，等等，所以，它是全員工程，需要各方面參與，需要人人負(fù)起責(zé)任，“一榮俱榮，一損俱損”；3、品質(zhì)工程的關(guān)鍵因素還是“人”的因素，沒有一流的設(shè)計(jì)理念，沒有一流的管理隊(duì)伍，沒有一流的施工隊(duì)伍，沒有一流的監(jiān)理隊(duì)伍，品質(zhì)工程就是一句空話，所以，人才建設(shè)也是品質(zhì)工程的一個(gè)重中之重。需要什么樣的人才呢？需要高品質(zhì)的經(jīng)營理念、高品質(zhì)的從業(yè)態(tài)度、高品質(zhì)的工作作風(fēng)、高品質(zhì)的教育培訓(xùn)。因此，品質(zhì)工程不僅僅是一線的事情，還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情；不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，還是與工程有關(guān)各方的事情。

辨析“品質(zhì)工程”認(rèn)識(shí)上的四大誤區(qū)，有利于消除畏難情緒，有利于放下疑慮包袱，有利于提高思想覺悟，有利于增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，對(duì)于品質(zhì)工程的進(jìn)一步打造，將起著積極的促進(jìn)作用。

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