給個好評

文/賢者無憂

秋日的清晨，我依然起得很早。在充滿涼意的小區(qū)花園悠然地散步。老人們在花園健身，年輕的人們，行色匆忙。汽車一輛一輛的駛出小區(qū)，奔向各自的工作崗位。7點半左右，在小區(qū)外面的一個小食店買了一點早點，慢悠悠的往家里走。到了小區(qū)的單元門口，一輛美團外賣電瓶車，擋住了我的去路。只見一個穿著黃色衣服，帶著頭盔，手上提著一袋炸醬面的小伙子，在單元門口焦急的等待著客戶前來簽收。熱乎乎的炸醬面從袋子里面冒著熱氣。

不一會兒，一位穿著睡衣的女子，來到單元門口。外賣小哥說：“您好，你是蘭梅嗎？”女人說到：“是啊?！薄澳谌龣M道良心面館叫的二兩炸醬面，我給您送來了，請您簽收?！鳖^發(fā)蓬松，瞌睡未醒的女子嗯了一聲，正眼也沒有瞧一下外賣小哥，簽完字，提著炸醬面轉(zhuǎn)身就走。這時，外賣小哥急忙說到：“美女，求你給我個好評吧?！泵琅疀]有理會他，消失在單元樓里。

外賣小哥一臉失望。感覺好奇，因為我從來沒有叫過外賣。就想了解一下外賣是怎么回事。原來外賣小哥是下五區(qū)人，叫劉剛。只有17歲，叫初中畢業(yè)，從鄉(xiāng)下來到縣城打工，做起了外賣小哥。每一單外賣4元錢，公司還要提成。從早上6點半起到晚上的十一二點，不停的穿梭在縣城的大街小巷。很多客戶都要求送上樓，有的小區(qū)保安不讓進去，經(jīng)常與保安發(fā)生不愉快。遇到客戶刁難，還只有忍氣。送每一單幾乎都要小跑，不然，訂單少了一天的收入也就少了。今年夏天天氣很熱，叫外賣的很多，累得腰酸腿痛。當然收入也很高。夏季那幾個月掙了好幾千元，都寄回老家給爺爺奶奶了。但是，像這樣的天氣，生意也就一般了，有時一天只有十幾單。除去生活，所剩無幾。我問他：“你為何要求她給個好評，好評一般都是客戶根據(jù)服務好壞給與評價的啊？”劉剛稚嫩的臉上顯得有點不好意思。他說：“搞我們這個行業(yè)，誰的好評多，就可以升級，還有獎勵。如果是差評，不僅要扣錢，有可能會丟掉飯碗啊，叔叔，你不知道啊，干我們這一行好辛苦啊?！闭f著，劉剛的眼眶就濕潤了?！笆迨?，我要走了，急到去搶另一單了。給您一個電話，需要外賣就給我打電話，我保您滿意?！蔽宜坪趵斫馔赓u了。望著他遠去的黃色背影，那句“給個好評吧”的聲音還在我腦?；仨?。

如今，互聯(lián)網(wǎng)時代興起了許多的新興行業(yè)。考評的辦法就看客戶的評價，不考慮客觀的因素。而顧客也只看有多少顆星。好評越多最直觀的反應商品質(zhì)量與服務。于是就出現(xiàn)了在網(wǎng)上花錢請人刷好評，向客戶要好評的情況。更讓我感覺很不舒服的，微信空群、群和朋友圈不時出現(xiàn)，求點贊，求轉(zhuǎn)發(fā)，求給好評的情況。甚至一些人為了獲得一定的榮譽，天天在網(wǎng)上求點贊。而我認為要給像快遞小哥、外賣小哥這樣辛勤勞動的人點贊，一定要給個好評，他們的辛勤勞動帶給人們方便，給人們排憂解難，是城市的一道風景線。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

二〇一七年九月四日

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