勇軍:宣戰(zhàn)奇葩證明不能只下“硬功夫”
“我爸是我爸”之類的“奇葩證明”在中國(guó)各地給民眾生活造成了不少困擾。自2015年起,一場(chǎng)雷厲風(fēng)行的改革向“奇葩證明”之疾宣戰(zhàn),從上至下、在全國(guó)范圍對(duì)“封閉而臃腫”的權(quán)力進(jìn)行強(qiáng)制“減肥瘦身”。(7月10日 中國(guó)新聞網(wǎng))
奇葩證明的危害早已人盡皆知,也飽受其痛,但要拿這一頑疾“開刀”,列出應(yīng)對(duì)清單來,卻是個(gè)“頭疼”且緩慢的過程,值得欣喜的是,部分地方敢闖敢試的突破,已讓人看到了希望。先有浙江省提出“最多跑一次”服務(wù)理念,印發(fā)了實(shí)施方案付諸實(shí)踐,兌現(xiàn)了簡(jiǎn)政放權(quán)之決心,繼而有江蘇省江陰市徐霞客鎮(zhèn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”打通信息壁壘,用信息跑路代替群眾跑腿,再次提升群眾辦事的獲得感。
可以看得出,徐霞客鎮(zhèn)此次宣戰(zhàn)“奇葩證明”的重點(diǎn),乃是技術(shù)層面的“升級(jí)”,硬件上的“燒錢”投入,以打破“信息壁壘”為突破口。面對(duì)當(dāng)前分散、孤立的職能部門,通過硬件溝通實(shí)現(xiàn)信息共享,將辦事群眾需要跑的各個(gè)部門,用信息共享系統(tǒng)“串聯(lián)”起來,群眾只要到達(dá)“一窗式”服務(wù)窗口,便能完成整合部門的審批事項(xiàng)。從某種意義上講,打破“重復(fù)證明”“非法證明”等奇葩證明需求,類似“硬件”革命是必要前提。
但要徹底鏟除奇葩證明市場(chǎng),僅靠下“硬功夫”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一則,就現(xiàn)有的綜合情況來看,“最多跑一次”理想變現(xiàn)實(shí)難度不小,眾多部門之間信息壁壘的鏟除,絕非朝夕之功、立竿見影,“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用也是有限的,并非萬能。二則,鏟除“奇葩證明”還需破除人為因素的影響,提升服務(wù)質(zhì)量,做好便民辦事的“周邊”服務(wù)。比如,如何將辦事流程主動(dòng)推送給群眾,如何杜絕“吃拿卡要”、衙門作風(fēng)等陋習(xí),這些“軟毛病”也不能存留在世上。
加快簡(jiǎn)政放權(quán)步伐,推進(jìn)“放管服”改革,已成為提高行政效率、便民利民的共識(shí)。無論是“一站式窗口服務(wù)”,還是“最多只跑一次”,標(biāo)刻著相關(guān)改革已邁向?qū)嵸|(zhì)性突破階段。在這個(gè)時(shí)候,政府部門服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,干部服務(wù)意識(shí)的提高、服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,以及變“被動(dòng)”接受為“主動(dòng)” 介入,還需下足“軟功夫”。軟硬兼施、措施并舉,打通服務(wù)群眾“最后一公里”夢(mèng)想必將照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
首發(fā)散文網(wǎng):http://www.277762.cc/subject/3929540/