這次出差日本，對于日本人的“安靜”，我的印象非常深刻。

在前文《禮儀與文明》篇里提到：“雅馬哈食堂就餐，不但干凈整潔，而且四五千人的就餐場面，沒有嘈雜聲，沒有碗筷咣當(dāng)聲，沒有人大聲喧嘩喜笑怒罵聲，偌大個餐廳，分貝值很低?！边@樣宏大的場面分貝值如此低，類乎“安靜”的境界。

連續(xù)幾天在上下班的電車上，我沒有發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩的人，沒有在電車上吃東西的人，絕大數(shù)人都是安靜地坐著，有聽耳機(jī)音樂的，有望著窗外發(fā)呆的，有看書的，有閉目養(yǎng)神的。偶爾有幾個人交流，也是聲音輕到絕不影響他人。

商場里人來人往，但是絕不嘈雜，大家都是靜靜地選購，與店員交流也是輕聲細(xì)語的，不影響他人。

車站很“安靜”，人們進(jìn)出地鐵、新干線、電車站，都盡量保持“靜默”的狀態(tài)，不像我們的車站，堪比菜市場。有一個非常奇特的現(xiàn)象，就是每次從點(diǎn)車站、地鐵、新干線出站時，本來人非常多，可是一出站，結(jié)果在車站周圍根本看不到什么人，絕沒有中國車站那種人山人海的景象。我開始一直納悶，經(jīng)過幾天觀察，發(fā)現(xiàn)日本車站周圍的疏散通道非常多，尤其是地下通道四通八達(dá)；聽說東京的地鐵站就有一兩百個疏散出口；且這些站點(diǎn)，多是商貿(mào)繁華區(qū)，通道可以采用各種電梯和步道接口直接對接這些樓宇，比如我所住的酒店負(fù)一樓就直接連通車站地下通道；所以，人流可以快速疏散，不會產(chǎn)生擁堵踩踏等安全事故，城市秩序也非常良好?？赡芪胰サ牟⒎窍駯|京這些大城市，所以見到的候車室一般都較小，候車室椅子一般都沒有靠背，人們等車時直挺挺坐著，或站著，但也是安安靜靜的。9號早上我們?nèi)齻€人回國時在濱松車站候車室等站，習(xí)慣性聊天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多日本人都用異樣的目光看著我們，仿佛我們是外來生物。

日本公司的辦公區(qū)一般都是開放式的集中辦公，上百或者幾百人同時在一個大區(qū)域辦公，我到上海雅馬哈出差，辦公區(qū)安安靜靜的；日本雅馬哈更是如此。當(dāng)然也講電話，也會討論事情，但是都是輕輕的以不影響他人為原則。我曾經(jīng)在上海雅馬哈感嘆，溫州幾十個的辦公室都是人聲鼎沸的，到了雅馬哈，倍感安靜。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在《較真與責(zé)任意識》篇里提到雅馬哈全檢返工的老技工們工作時都是安安靜靜的，上午下午都只有十分鐘休息，站立作業(yè)，一站一整天。同行的上海雅馬哈的章老師跟我說，我們嘉利去返工的人，上班時間全程都像麻雀一樣嘰嘰喳喳說個不停，說到高興處還哈哈連天，這就是中國特色。

日本社會環(huán)境很安靜。上班時間，城市街區(qū)很少看到人，仿佛這些城市人口非常少似的，非常安靜，其實(shí)大家都在各自的工作崗位工作著。街上車輛也很多，但是幾乎沒有發(fā)現(xiàn)按喇叭的。日本的高速公兩側(cè)，都是高高額隔音墻，而且公路建材非常好，噪音很低。酒店房間隔音很好，安安靜靜的。酒店大廳或者自助餐廳雖然人來人往，但是較為安靜。

日本人把影響他人視為一種很不文明的行為，這是日本社會最重要的原則。在這一原則之下，社會環(huán)境非常安靜。

安靜，是一種修養(yǎng)。安靜，才會專注。專注，才會敬業(yè)。所以，安靜，是我們需要素質(zhì)提升的必修課??！

作者：芙蓉山人

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