中航工業(yè)吉航外場(chǎng)機(jī)務(wù)工作在2011年創(chuàng)造了又一個(gè)奇跡——飛機(jī)任務(wù)數(shù)量比上年度劇增一倍，卻仍以歷史人數(shù)最少的隊(duì)伍將全部任務(wù)提前并超額完成，全年飛機(jī)試飛、轉(zhuǎn)場(chǎng)無(wú)差錯(cuò)，榮獲集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，這是中航工業(yè)吉航多年來(lái)狠抓質(zhì)量文化建設(shè)，強(qiáng)力塑造航修品牌，取得質(zhì)量效益雙豐收的一個(gè)縮影。

中航工業(yè)吉航曾經(jīng)是空軍殲強(qiáng)機(jī)修理基地，被譽(yù)為“航修搖籃”。歸建到集團(tuán)公司以來(lái)，在“航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”的旗幟下，貫徹“價(jià)值、組織、素質(zhì)、機(jī)制”這一質(zhì)量方針，堅(jiān)持“只有精修人品，才能修出精品”的思想，關(guān)注顧客需要，始終注重抓好特色質(zhì)量文化的建設(shè)與實(shí)踐，致力于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的航空產(chǎn)品。

強(qiáng)化宣教培訓(xùn)，讓質(zhì)量意識(shí)在全員思想中牢牢生根。中航工業(yè)吉航董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李偉提出：“質(zhì)量不是一切，但質(zhì)量決定一切”。親筆撰寫(xiě)了《領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，提升顧客滿(mǎn)意度——致全體員工的一封信》。公司組織全體員工學(xué)習(xí)，將一封信張貼到公司各分廠，并在公司內(nèi)部報(bào)刊設(shè)專(zhuān)欄，談體會(huì)、強(qiáng)意識(shí)，使全體員工對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)知提升到了一個(gè)新的高度。組織員工學(xué)習(xí)《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《每人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)——對(duì)環(huán)大西洋號(hào)沉船事件幾點(diǎn)思考》文章，讓公司全員對(duì)質(zhì)量有了更深刻理解。公司注重從加強(qiáng)員工人品修養(yǎng)這一源頭抓起，汲取先進(jìn)文化基因，深入組織學(xué)習(xí)大慶油田“三老、四嚴(yán)、四個(gè)一樣”，錘煉員工的人品與作風(fēng)，做實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的基礎(chǔ)。公司還堅(jiān)持開(kāi)展以“抓源頭，促質(zhì)量提升”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量審核講評(píng)會(huì)，開(kāi)展了質(zhì)量警示教育宣傳活動(dòng)，組織相關(guān)生產(chǎn)單位開(kāi)展了質(zhì)量座談會(huì)、崗位練兵活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)組織質(zhì)量論文、質(zhì)量箴言警句征集活動(dòng)。深入開(kāi)展“五星員工”、“季度質(zhì)量明星”等評(píng)比表彰活動(dòng)，打造質(zhì)量“星文化”，促進(jìn)公司質(zhì)量工作水平的提升。

狠抓制度建設(shè)，讓質(zhì)量體系在各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)覆蓋。公司業(yè)務(wù)涉及軍機(jī)、民機(jī)維修、軍、民機(jī)配套產(chǎn)品制造、軍貿(mào)、援外工程、民用產(chǎn)品等，哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)質(zhì)量的要求都非常高。近年來(lái)，公司以質(zhì)量體系建設(shè)為核心，集中組織開(kāi)展了新版國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量體系的建立和完善、AS9100航空航天質(zhì)量體系建立、某型飛機(jī)機(jī)翼制造質(zhì)量體系建立、民機(jī)維修手冊(cè)的修訂和完善工作、民機(jī)維修單位安全管理體系的建立、建立健全外場(chǎng)技術(shù)服務(wù)保障規(guī)章制度、建立基層單位設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)量助理制度，狠抓制度落實(shí)，推進(jìn)“三誰(shuí)、三調(diào)、四關(guān)”運(yùn)行機(jī)制，以過(guò)程控制為重點(diǎn)，抓好質(zhì)量體系內(nèi)部審核、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、軍貿(mào)產(chǎn)品監(jiān)督驗(yàn)收等工作。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核，扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量整頓等工作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)均置于質(zhì)量體系有效審核監(jiān)控之內(nèi)，提高了過(guò)程管控和持續(xù)改進(jìn)能力。如在外場(chǎng)服務(wù)方面，關(guān)注部隊(duì)需求，主動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化跟飛制度，定期開(kāi)展質(zhì)量外訪(fǎng)。2011年累計(jì)派出服務(wù)人員326人次，服務(wù)飛機(jī)195架次，及時(shí)解決了公司大修裝備質(zhì)量問(wèn)題。先后收到部隊(duì)贈(zèng)予的錦旗3面，感謝信2封，顧客滿(mǎn)意度綜合得分為95分。

注重文化落地，讓質(zhì)量文化在工作實(shí)踐中開(kāi)花結(jié)果。作為航空工業(yè)企業(yè)，公司質(zhì)量文化建設(shè)始終將成果體現(xiàn)在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)工作之中。運(yùn)用“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，構(gòu)建以質(zhì)量安全意識(shí)為核心的文化理念平臺(tái)，在各系統(tǒng)、各單位全方位深入推進(jìn)總經(jīng)理主抓的“五個(gè)一”活動(dòng)。各基層單位積極貫徹集團(tuán)要求和公司部署，創(chuàng)新求實(shí)地開(kāi)展了一系列的質(zhì)量管理實(shí)踐活動(dòng)。公司飛機(jī)總裝廠實(shí)施質(zhì)量脈動(dòng)傳遞法，使單位質(zhì)量問(wèn)題得到分析、落實(shí)并傳遞到每一位員工，此項(xiàng)工作在全公司生產(chǎn)單位得到推廣。試飛站制作“知識(shí)共享手冊(cè)”，對(duì)機(jī)務(wù)知識(shí)、外場(chǎng)維護(hù)知識(shí)、安全知識(shí)及相關(guān)知識(shí)納入手冊(cè)，人手一本，組織學(xué)習(xí)和每月考核，提高了員工技能和質(zhì)量工作水平。強(qiáng)化機(jī)務(wù)作風(fēng)建設(shè)，連飛機(jī)蒙布都要像軍人疊被子一樣疊成“豆腐塊”！飛機(jī)附件修理廠結(jié)合分廠產(chǎn)品修理過(guò)程中重復(fù)性發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)，針對(duì)廠內(nèi)易發(fā)生錯(cuò)漏裝的崗位、部位，制作了產(chǎn)品防錯(cuò)警示卡，提醒員工注意重點(diǎn)工序，防止錯(cuò)漏裝，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。外場(chǎng)技術(shù)服務(wù)處建立了《飛機(jī)外場(chǎng)質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)庫(kù)》，積累大量外場(chǎng)排故經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)排故快速，又便于統(tǒng)計(jì)、分析各型機(jī)外場(chǎng)常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題，做為公司內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)的輸入，促進(jìn)公司大修裝備質(zhì)量的提升。

深化探索研究，讓質(zhì)量工作在持續(xù)改進(jìn)中追求卓越。為在集團(tuán)公司質(zhì)量效益年活動(dòng)中將質(zhì)量工作提升到一個(gè)新的層次，公司著手進(jìn)行質(zhì)量管理提升的初步研究和試點(diǎn)。今年以來(lái)，結(jié)合質(zhì)量實(shí)情，公司探索性地將質(zhì)量管理工作重點(diǎn)由傳統(tǒng)依賴(lài)性的被動(dòng)檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)椴僮髡?a target="_blank">責(zé)任性的主動(dòng)檢驗(yàn)。將管理的權(quán)限與職責(zé)更多地注入到一線(xiàn)一手操作質(zhì)量專(zhuān)檢、工藝技術(shù)人員檢查驗(yàn)證上，將監(jiān)督職能更多地分布到公司各單位領(lǐng)導(dǎo)層面，公司質(zhì)量保障部門(mén)在質(zhì)量總關(guān)口，針對(duì)產(chǎn)品特性做關(guān)鍵特性檢驗(yàn)、巡檢驗(yàn)收與抽查。以此模式強(qiáng)化質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的理念，轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的質(zhì)量觀念，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工能自覺(jué)地加深對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知，自覺(jué)遵守質(zhì)量管理制度，主動(dòng)規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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