我身邊的調(diào)解故事

馬鮮紅

我是七師128團(tuán)水工連政工員，作為連隊(duì)的一名調(diào)解工作人員，我經(jīng)常要面臨各種矛盾糾紛，比如，連隊(duì)里的一些雞毛蒜皮，家長(zhǎng)里短的小事，如稍微處置不當(dāng)，必將產(chǎn)生各種預(yù)想不到的后果，影響連隊(duì)穩(wěn)定，給職工群眾帶來(lái)不利影響，所以每遇到矛盾糾紛發(fā)生時(shí)，我總是第一時(shí)間感到現(xiàn)場(chǎng)，把這些小事當(dāng)成大事來(lái)做，及時(shí)化解各種矛盾。努力把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

前幾天，我剛到辦公室，我連職工王軍臉色非常難看，對(duì)我說(shuō)：小馬，孫小全太欺負(fù)人了，我不能在讓他了，他把他家樓梯口圍了起來(lái)，養(yǎng)了十幾只小雞，臭氣熏天，他住我家樓上，我們樓上樓下都說(shuō)不讓他在樓梯口養(yǎng)雞，可他執(zhí)意不肯”，他還說(shuō)是他自己家的門(mén)口，對(duì)門(mén)鄰居也不經(jīng)?；丶?，他想干啥就干啥，誰(shuí)也管不著”。他蠻橫無(wú)理，還要和我打架呢，我真想不通，你們要是不管，我非揍他一頓，把他家門(mén)口養(yǎng)的雞全部扔到垃圾池。

還有一次停水了，他出門(mén)上班時(shí)，不操心關(guān)水龍頭，等我回到家一看，他家樓上的水滲到我家，我家房子里的電腦，床上流的盡是水，我都沒(méi)法睡覺(jué)，電腦也打不開(kāi)了，我給他打電話(huà)，他還不相信，于是我把他叫到我家，讓他看看現(xiàn)場(chǎng)，我讓他給我賠損失，他就是不愿意。

他說(shuō)他也不知道啥時(shí)候來(lái)的水，他又不是故意的，拒賠。王軍和他在理論的過(guò)程中，孫小全喝了點(diǎn)酒還要?jiǎng)邮执蛭?，鄧?shū)記，我受不了了，你一定要幫我解決這些事情。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在耐心聽(tīng)完王軍的傾訴后，鄧亞輝立即放下手中的活，對(duì)這兩件事情進(jìn)行了了解，他撥通了孫小全的電話(huà)，他說(shuō)，小李，你家左鄰右舍反映你在門(mén)口養(yǎng)雞，不是一天兩天了，我也去看了，確實(shí)不衛(wèi)生，直接影響到大家的生活環(huán)境，前幾天也有人給我打電話(huà)，我外出學(xué)習(xí)去了，這不昨天晚上才回來(lái)，今天一大早又有人來(lái)找，我這會(huì)就在你家門(mén)口呢，從今天開(kāi)始，你必須把雞搬走，不允許在你家門(mén)口養(yǎng)雞，孫小全聽(tīng)了之后，說(shuō)，鄧書(shū)記，你讓我養(yǎng)幾天吧，等天氣暖和了，我再把雞搬走，鄧亞輝說(shuō)，肯定不行，那樣會(huì)傳播疾病的，直接影響大家的健康，等你下班，就趕緊搬走，我是要去查看的。

當(dāng)天下午鄧亞輝親自來(lái)到孫小全家，到他樓梯口一看，孫小全確實(shí)把雞搬走了，鄧亞輝還把上次孫小全家自來(lái)水滲透到王軍家的事情問(wèn)了個(gè)明白，鄧亞輝也對(duì)孫小全進(jìn)行了批評(píng)，孫小全也承認(rèn)確有此事，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己喝點(diǎn)酒，態(tài)度不好才造成了兩個(gè)人要打架，弄得樓上樓下產(chǎn)生了隔閡，他也對(duì)自己不尊重王軍的事情表示歉意。

鄧亞輝說(shuō)，小孫，這兩件事情都是你不對(duì)，俗話(huà)說(shuō)，遠(yuǎn)親還不如近鄰呢，別人家要是忘了關(guān)水龍頭，把你家淹了，你愿不愿呢，以后大家都住樓上樓下的，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，不管發(fā)生什么事情，要互相尊重，首先不要有過(guò)激的語(yǔ)言和行為，遇到事情大家互相幫助，共渡難關(guān)，你看人家王軍每次都是好好給你說(shuō)的，可你固執(zhí)，不理解別人，還要?jiǎng)邮执蛉?，這兩件事情你必須對(duì)王軍真誠(chéng)道歉。

還聽(tīng)說(shuō)你經(jīng)常喝醉，有時(shí)找不到家門(mén)，好幾次都是王軍把你送回的家，人們常說(shuō)，受人之恩，必當(dāng)涌泉相報(bào)，人要學(xué)會(huì)感恩。

鄧亞輝把他們叫到了調(diào)解室，孫小全被鄧亞輝的真情和苦口婆心的勸導(dǎo)所感動(dòng)，他誠(chéng)懇的向王軍進(jìn)行道歉，他說(shuō)，王哥，都是我脾氣不好，遇到事情不冷靜，傷害了你，鄧書(shū)記也很批評(píng)我，今后再遇到停水，我會(huì)把我家的水龍頭全部關(guān)好，你看好幾次我喝酒喝多了，還是你把我送回的家，我太不應(yīng)該了。以前對(duì)你不尊重的地方請(qǐng)你原諒。王軍也被孫小全的誠(chéng)意表示默許，雙方握手示和，和好如初。再給他們倆做好思想工作之后，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多鐘了。

在鄧亞輝負(fù)責(zé)社區(qū)調(diào)解工作以來(lái)，成功調(diào)處以上這樣的事情不計(jì)其數(shù)，這些調(diào)解的事情“說(shuō)起來(lái)瑣碎，聽(tīng)起來(lái)心煩，做起來(lái)麻煩，作為一名基層調(diào)解員，遇到難事一定要努力做好，雖然工作辛苦，沒(méi)有凱歌高璇，只有埋首付出。但能得到社區(qū)群眾的信任和尊重就是她最大的欣慰。

鄧亞輝憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)轄區(qū)居民負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常都是起早貪黑，在調(diào)解工作中充分發(fā)揮自己的能量，為守護(hù)一方和諧穩(wěn)定默默地奉獻(xiàn)著。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/3915133/