“查得好，簡直是大快人心！”近日，一則關(guān)于湖北省黃石市不動產(chǎn)登記中心“辦證窗口一號難求”問題查處情況的通報引來群眾連聲稱贊。（5月6日 中國新聞網(wǎng)）

一個不動產(chǎn)登記中心，擅自決策受理業(yè)務(wù)數(shù)量上限，每天只投放50個號，只要50個號辦完了，即使窗口閑著，也停止辦證。真是“天高皇帝遠(yuǎn)”，“我的地盤我做主”，把自己當(dāng)“官老爺”，一幅高高在上心態(tài)，目中無法無紀(jì)律。思想決定行動，做出“每天只提供50次服務(wù)”荒謬決策，也就不足為奇了。

“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班?！鞭k證窗口一號難求，市民為了辦個證，居然要凌晨三四點去排隊，這種辛苦辛酸，讓人想想都覺得心疼，更為相關(guān)部門心寒。窗口服務(wù)人員每天看在眼里，就沒有絲毫惻隱之心，或是半點愧疚之意？就沒反思過決策是否有誤，“接地氣”了嗎？披著“服務(wù)”外衣，干著傷民之事，群眾能不抱怨？依法被查，不得到群眾稱贊才怪呢！

其實，這家不動產(chǎn)登記中心“限號辦證”并不是初犯，自成立至今不足1年，便因群眾舉報被紀(jì)委約談。本該“紅臉出汗”，在督促之下整改到位，卻一味強(qiáng)調(diào)辦公場地、硬件設(shè)施、流程設(shè)置等客觀條件受限，替懶政找理由借口，不知錯、不反思、不整改，對辦事群眾熬夜排隊，視而不見。如此惡劣的麻木不仁行為，不嚴(yán)厲查處就無法向群眾交代。

本該全心為民服務(wù)，想方設(shè)法替民排憂解難，提升服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓辦事群眾感受到溫暖，卻以自我為中心，以方便自己為前提，給服務(wù)數(shù)量設(shè)上限，顯然違背了服務(wù)宗旨，將相關(guān)單位官僚主義、不擔(dān)當(dāng)、不作為等問題充分暴露。說到底，還是思想認(rèn)識有偏差，立場站不對，本該把群眾當(dāng)成上帝，卻誤將自己當(dāng)成“官老爺”。

為人民服務(wù)，窗口單位很重要，是政府的門面、干部的臉面，是政府部門“冰山一角”和“縮影”，也是群眾反向了解政府的“入口”，窺斑見黨員干部形象、工作作風(fēng)、辦事效率。窗口人員的一個舉動，單位的一項決策，讓辦事群眾看在眼里，記在心中，馬虎不得，更不能“拍腦袋”決策，或為了自己方便舒服，不顧及群眾感受，甚至傷害群眾利益。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

為人民服務(wù)是把群眾“高看三眼”，把自己“低看三分”，樹立正確的服務(wù)觀念是前提。切不可把自己當(dāng)“官員”“老爺”，在“一畝三分地”上想當(dāng)然操作，隨意干出“限號辦證”的荒唐之事來。

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