“我想幫助別人，卻不知道應(yīng)該做點(diǎn)什么”，志愿服務(wù)機(jī)制不健全是基層志愿服務(wù)工作面臨的第一大難題，沒(méi)有統(tǒng)一的活動(dòng)陣地、統(tǒng)一的管理制度，必定會(huì)導(dǎo)致志愿者如盤(pán)中散沙，影響整個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

2015年，蘇州相城區(qū)香城花園社區(qū)以社區(qū)黨總支為依托，組織社區(qū)、衛(wèi)生院、黨員等志愿人士，創(chuàng)建黨建品牌“330”便民惠民工作室，成立三個(gè)特色志愿服務(wù)崗，三項(xiàng)特色志愿服務(wù)，組織400余名社區(qū)志愿者，積極投入到以老助老、便民利民、社區(qū)服務(wù)、環(huán)保節(jié)能、保護(hù)環(huán)境、人民調(diào)解等志愿服務(wù)活動(dòng)中，有效解決了社區(qū)服務(wù)從單向服務(wù)轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)，從簡(jiǎn)單服務(wù)轉(zhuǎn)為專業(yè)服務(wù)，形成社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)效機(jī)制，解決了志愿者不知去何處、如何做好服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題。

近日，香城花園社區(qū)轄區(qū)內(nèi)某物業(yè)公司的一名員工來(lái)到社區(qū)，請(qǐng)求社區(qū)協(xié)助調(diào)解其勞資糾紛問(wèn)題。

社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員在詳細(xì)聽(tīng)取情況后，隨即與“330”黨員志愿者一道聯(lián)系該物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，讓勞資雙方平心靜氣坐下來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。秉持“合法合理合情”基礎(chǔ)，以保障雙方利益最大化的目標(biāo)為準(zhǔn)則，在“330”調(diào)解志愿崗志愿者的努力下，雙方最終達(dá)成和解。

保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)區(qū)域企業(yè)健康發(fā)展，僅是“330”便民惠民工作室的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

香城花園社區(qū)“330”便民惠民工作站自成立以來(lái)，積極參與以老助老、便民利民、社區(qū)服務(wù)、環(huán)保節(jié)能、保護(hù)環(huán)境、人民調(diào)解等鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)，成立了夕陽(yáng)紅志愿服務(wù)示范崗、“幸福菜籃子”志愿服務(wù)崗、社情民意調(diào)解崗“3”個(gè)特色志愿者服務(wù)崗和文化體育志愿服務(wù)、便民利民志愿服務(wù)、黨員“調(diào)解”志愿服務(wù)“3”項(xiàng)特色志愿服務(wù)，把服務(wù)窗口前移到每個(gè)小區(qū)，讓社區(qū)工作“接地氣”，志愿服務(wù)“零距離”。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

利用機(jī)制平臺(tái)常態(tài)化、規(guī)范化不斷推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展，創(chuàng)建“幸福社區(qū)”，以項(xiàng)目帶動(dòng)服務(wù)，讓志愿服務(wù)做進(jìn)社區(qū)，做進(jìn)家庭，真正達(dá)到社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化目的，打造品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目。

香城花園社區(qū)屬商品房小區(qū)，隨著空巢老人的增多，活動(dòng)場(chǎng)地有限等問(wèn)題的突顯，社區(qū)利用資源共享，與南環(huán)橋、江蘇銀行、衣再生等企業(yè)共建共駐，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

其中，幸福菜籃子志愿服務(wù)隊(duì)為特殊獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的老人提供各類居家服務(wù)，上門(mén)送菜100余次、家政服務(wù)200余次；定期組織醫(yī)生為社區(qū)居民提供健康檔案服務(wù)，建立健康檔案5400余人。

文體志愿服務(wù)隊(duì)為外來(lái)工家庭和貧困家庭子女提供各類文化餐，書(shū)香苑志愿者提供專業(yè)的課后托管照看和輔導(dǎo)服務(wù)60余次、大型文藝匯演活動(dòng)5次等等。

夕陽(yáng)紅志愿服務(wù)示范崗，成立合唱團(tuán)、民樂(lè)團(tuán)、乒乓隊(duì)等夕陽(yáng)紅文體團(tuán)隊(duì)，為老齡黨員、空巢老人、孤寡老人共計(jì)200余人提供服務(wù)、精神陪護(hù)。啟動(dòng)“書(shū)香苑”，突出黨員志愿服務(wù)的重要平臺(tái)，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

全科醫(yī)生工作室，免費(fèi)為居民量血壓、測(cè)血糖，定期開(kāi)展健康檢查、健康咨詢等活動(dòng)，為轄區(qū)居民建立健康檔案，建檔率達(dá)到95%。

社情民意調(diào)解崗，365天接待黨員群眾，搭建黨員群眾交流和監(jiān)督平臺(tái)，共解物業(yè)爭(zhēng)議糾紛和鄰里糾紛23起，接受各類糾紛咨詢45起，主持調(diào)解糾紛183起，調(diào)解成功161起，共排查隱患場(chǎng)所35處，自行查處違章搭建5處。

在此基礎(chǔ)上，香城花園社區(qū)黨總支還結(jié)合社區(qū)具體工作，創(chuàng)新黨員服務(wù)方式，探索黨員服務(wù)方法。

全年，社區(qū)開(kāi)展“黨員遠(yuǎn)程教育固定學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，保持黨員的先進(jìn)性，促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，建立志愿服務(wù)崗，建立志愿服務(wù)隊(duì)，夯實(shí)“330”品牌創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)，制作“330”宣傳折頁(yè)，使“330”品牌深入人心。

目前，“330”便民惠民工作室400余名志愿者，根據(jù)各自才能開(kāi)展各類專項(xiàng)志愿服務(wù)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有主要負(fù)責(zé)人與社區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接，確?；顒?dòng)有效開(kāi)展，從而架起與居民間的“連心橋”。（應(yīng)志剛）

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