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秦安老百姓何以安居,需理性思考

2017-04-15 10:04 作者:吳玉平  | 7條評(píng)論 相關(guān)文章 | 我要投稿

秦安老百姓何以安居,需理性思考

文/吳玉平

前不久,秦安縣金盛花苑住宅小區(qū)上演了一場(chǎng)業(yè)主和物業(yè)之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”,近兩百名業(yè)主到物業(yè)項(xiàng)目辦公室討要說(shuō)法,一度發(fā)生混亂,其中一人倒地(緣何倒地、是否受傷、結(jié)果如何暫且不論),最后驚動(dòng)了“110”。業(yè)主和物業(yè)管理公司,本應(yīng)和諧相處,緣何鬧到這種地步呢?

“冰凍三尺非一日之寒!”

金盛花園,是JY房產(chǎn)公司(下稱(chēng)JY房產(chǎn))在秦安開(kāi)發(fā)的第N個(gè)樓盤(pán),因地段較好,開(kāi)發(fā)之初老百姓的剛性需求非常強(qiáng),加之開(kāi)發(fā)時(shí)受政策制約較小,房子尚未建好、不管“五證”齊不齊,只要有一塊地,就可抵押向銀行融資,此乃第一桶金;招標(biāo)后承建單位入場(chǎng)墊資建設(shè)、減少投資人的資金占有額,此乃第二桶金;只要有一個(gè)挖開(kāi)的地基大坑、一張圖紙、再加上一個(gè)彩鋼房制作的簡(jiǎn)易售房部,便可推向市場(chǎng)、發(fā)動(dòng)老百姓認(rèn)籌,或首付、或全款,賺取老百姓的購(gòu)房錢(qián),此乃第三痛金。投資人手中有了這三桶金,便可以秋風(fēng)掃落葉之態(tài)勢(shì),圈盡已經(jīng)規(guī)劃或正在規(guī)劃的土地,不斷擴(kuò)張。甚至以走出秦安、沖出天水、掃遍全國(guó)的思路,布局所謂的“全國(guó)戰(zhàn)略”。因此金盛花苑也毫不例外地很快售馨。

售馨之后,如何管好住宅、為售后“擦干凈屁股”,JY房產(chǎn)也動(dòng)過(guò)不少腦筋。物業(yè)管理雖說(shuō)是個(gè)“擦屁股”的活,但畢竟是有償服務(wù),有不小的利潤(rùn)空間。如果按《物權(quán)法》來(lái)講,物業(yè)公司和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不能是同一個(gè)企業(yè)法人。俗話說(shuō)“肥水不流外人田”,既然“擦屁股”的活有不小的利潤(rùn)空間,JY房產(chǎn)豈能將此等好事拱手讓于他人?為規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),JY房產(chǎn)以新法人的名義注冊(cè)物業(yè)管理公司,并投入運(yùn)營(yíng)。命名JY物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司(從其開(kāi)具給業(yè)主的章上考證,下稱(chēng)JY物業(yè))。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

JY物業(yè)運(yùn)營(yíng)之初,對(duì)小區(qū)的維修、安保、清潔等等管理還算不錯(cuò),同時(shí)受托于水電管理部門(mén)收取相應(yīng)的水電費(fèi)。金盛花苑在住的業(yè)主,有不少是從農(nóng)村進(jìn)城的“新市民”,對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求并不高,因此業(yè)主和物業(yè)公司也就相安無(wú)事。

JY物業(yè)作為服務(wù)單位,本應(yīng)認(rèn)真履職、恪盡職守、誠(chéng)信為本、合法經(jīng)營(yíng),在小區(qū)的硬件維保、清潔服務(wù)、安全管理、秩序維護(hù)、防火防盜等履職方面大下功夫,應(yīng)以業(yè)主為衣食父母,大力為業(yè)主提供合理合法的服務(wù)需求,讓絕大多數(shù)業(yè)主滿意,打造自己的品牌,以此在物業(yè)服務(wù)行業(yè)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額,成為JY房產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展中不可或缺的重要部分。這也是包括金盛花苑在內(nèi)的所有業(yè)主的期盼。

理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)往往很骨感!金盛花苑此從業(yè)主入住后,物業(yè)服務(wù)每況愈下,小區(qū)多數(shù)單元門(mén)壞掉無(wú)人修繕;曾經(jīng)美麗的椰子樹(shù)景觀如同戰(zhàn)場(chǎng)上的傷兵,滿身負(fù)傷卻又無(wú)助地立在小區(qū);原有的風(fēng)景假山破敗不堪;兒童游樂(lè)設(shè)施銹蝕腐爛;垃圾不能及時(shí)清理,公共區(qū)域照明無(wú)人修復(fù)、間一片漆黑;盜竊案件時(shí)有發(fā)生(曾在2015年天,一夜之內(nèi)6戶業(yè)主遭受入室被盜案件);小區(qū)內(nèi)車(chē)滿為患,一到夜間所有的通道被堵死,如發(fā)生火災(zāi)事故,消防救援車(chē)根本無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。更有勝者,物業(yè)服務(wù)人員不能立足于服務(wù),態(tài)度讓多數(shù)業(yè)主無(wú)法接受。物業(yè)公司是服務(wù)單位,應(yīng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù),然而,JY物業(yè)卻類(lèi)似行政單位,每到周末,住戶水電充值很難找到人。在合法經(jīng)營(yíng)方面,物業(yè)公司從未公開(kāi)財(cái)務(wù),在收取各種費(fèi)用后,不開(kāi)具正規(guī)發(fā)票,不排除存在偷稅漏稅現(xiàn)象。

2017年正月,璀璨的煙花照亮秦安的天空,廣場(chǎng)上的大戲唱得熱火朝天,秦安縣城一派和諧繁榮景象,而JY物業(yè)發(fā)出通知,物業(yè)費(fèi)漲價(jià)、停車(chē)費(fèi)漲價(jià)……,業(yè)主來(lái)不及靜享過(guò)年的安詳,自發(fā)組織,開(kāi)始維權(quán)、集體上訪,鬧到了房管局、鬧到了政府統(tǒng)辦大樓,矛盾仍然一拖再拖……物業(yè)大姐該跳舞的還照樣跳舞、門(mén)衛(wèi)該睡覺(jué)的還照樣睡覺(jué)。業(yè)主和物業(yè)進(jìn)入冷戰(zhàn)期。冷戰(zhàn)是否在醞釀更大的矛盾,不得不思考!

JY房產(chǎn),應(yīng)意識(shí)到危機(jī)感,應(yīng)從矛盾中檢討和反思,JY物業(yè)是下屬公司,作為總公司,應(yīng)該像一個(gè)有責(zé)任心的母親,對(duì)子公司進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)和審計(jì),不能總“光顧著劈腿生孩子、不顧著撫養(yǎng)和教育孩子” 吧?!國(guó)內(nèi)有很多大型品牌房產(chǎn)公司,如:恒大地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園等等,他們已具備了比較成熟的不動(dòng)產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),不妨帶著子公司管理人員去學(xué)學(xué)呀!沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑嗎?在沒(méi)有提升服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷加價(jià),要捫心自問(wèn):想把洋芋賣(mài)上個(gè)金蛋的價(jià)錢(qián),買(mǎi)受人是不會(huì)買(mǎi)單的!

最近二十年,故鄉(xiāng)秦安發(fā)生了翻天覆地的變化:街道變得寬闊;市容變得干凈;鳳山4A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)外開(kāi)放;葫蘆河沿線建成了生態(tài)公園、成為老百姓最喜歡的生態(tài)風(fēng)情線;大地灣旅游品牌在不斷提升、釋放出秦安獨(dú)特的吸引力;高鐵即將通車(chē);一棟棟高樓拔地而起。一到季,百萬(wàn)畝果樹(shù)將秦安變成了花的海洋,秦安正以寬廣的胸襟迎來(lái)國(guó)內(nèi)外賓客。春賞桃花、接近自然,感受“花兒秦安”的嫵媚;夏摘蜜桃、步入花果山、盡嘗中華名果的獨(dú)特風(fēng)味;秋采金果,蘋(píng)果、梨子、葡萄等各種水果任你挑揀,盡享收獲的成就感;游大地灣,讓您穿越至遠(yuǎn)古時(shí)代,融入古老的仰韶文化。房地產(chǎn)作為秦安的主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),順應(yīng)秦安的發(fā)展,如后春筍、毫不遜色。老百姓購(gòu)房,不管是剛需型還是投資型,基本上掏空了三代人的錢(qián)袋子,是花了血本的。如何管好不動(dòng)產(chǎn)、提升老百姓的居住質(zhì)量、讓老百姓住的有安全感,事關(guān)老百姓能否安居和社會(huì)和諧穩(wěn)定的大事。金盛花苑的矛盾,僅僅是產(chǎn)業(yè)中具有代表性的縮影!

首先,作為投資人,在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不得不考慮不動(dòng)產(chǎn)的售后服務(wù)。無(wú)論聘請(qǐng)第三方物業(yè)公司管理還是自主注冊(cè)子公司管理,均應(yīng)在法律規(guī)定的范圍之內(nèi),并對(duì)不動(dòng)產(chǎn)的后續(xù)管理加以關(guān)注、引導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn),讓不動(dòng)產(chǎn)的后續(xù)管理真正成為投資人發(fā)展道路中的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

其次,物業(yè)公司,作為不動(dòng)產(chǎn)的管理主體,在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任。應(yīng)該在提升服務(wù)、為業(yè)主提供合理合法的服務(wù)需求、讓絕大多數(shù)業(yè)主所接受和認(rèn)可方面下足功夫。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō),要看清“企業(yè)的生命周期”,走過(guò)企業(yè)的“孕育期、嬰兒期、學(xué)步期”,經(jīng)歷“青春期”,如何經(jīng)營(yíng)好“盛年期”并保持“穩(wěn)定期”,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、成為百年老店的制勝法寶。如果過(guò)早地進(jìn)入“官僚期”,那就離“死亡期”不遠(yuǎn)了!“水能載舟亦能覆舟”,要認(rèn)識(shí)到業(yè)主的理解和認(rèn)可,是企業(yè)賴(lài)以生存的最佳土壤。少一些霸王條款,多幾分關(guān)愛(ài)。合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本,主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

再次,業(yè)主作為不動(dòng)產(chǎn)的買(mǎi)受人和物業(yè)服務(wù)的受益人,在物價(jià)不斷上漲今天,應(yīng)理性看待物業(yè)服務(wù)漲價(jià)問(wèn)題。業(yè)主委員會(huì)充分發(fā)揮作用,不斷與物業(yè)管理企業(yè)商洽,對(duì)合理的漲價(jià),要向業(yè)主開(kāi)展宣講,讓業(yè)主充分理解和接受,對(duì)不合理的漲價(jià),要進(jìn)行調(diào)整甚至要求物業(yè)管理企業(yè)予以撤銷(xiāo)?;饷?、促進(jìn)和諧。業(yè)主要認(rèn)識(shí)到,解聘現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè),聘請(qǐng)新的物業(yè)管理企業(yè),這種矛盾以后也不可能不發(fā)生。如果業(yè)主自主管理,不具備足夠的人力和專(zhuān)業(yè),最終小區(qū)將變成自由市場(chǎng),混亂不堪。社會(huì)上已經(jīng)出現(xiàn)的業(yè)主自主管理的小區(qū),不妨看看其居住品質(zhì)和管理秩序,有比較就會(huì)有鑒別!

另外,房地產(chǎn)管理部門(mén)作為不動(dòng)產(chǎn)管理的監(jiān)督主體,應(yīng)盡到監(jiān)督責(zé)任。應(yīng)當(dāng)有所作為、主動(dòng)作為甚至超前作為,引導(dǎo)、監(jiān)督召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì),在發(fā)生矛盾時(shí),主動(dòng)調(diào)解矛盾,不斷化解矛盾,在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。把心思放在干實(shí)事上、把作風(fēng)轉(zhuǎn)變到快干事上,把目標(biāo)定在干成事上,少講空話、少一些推諉,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。

當(dāng)?shù)卣?,遇到群眾集體上訪,希望能夠引起重視。要敦促房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)走出去、扎下去,解決老百姓的問(wèn)題,借助中央的“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng),讓職能部門(mén)轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮作用,對(duì)不作為、不主動(dòng)作為甚至推諉的,應(yīng)依法問(wèn)責(zé)。彰顯黨和政府不怕出現(xiàn)問(wèn)題、敢于面對(duì)問(wèn)題、能夠解決問(wèn)題的執(zhí)政能力,把老百姓的事當(dāng)頭等大事來(lái)辦,永葆黨的青春活力,確確實(shí)實(shí)發(fā)揮我黨成為最廣大人民根本利益的代表作用!

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