微笑
專家認為:人和一般動物的區(qū)別是能夠制造工具,這也是大家都能認可的常識。對于笑容,那是不是也只屬于人類呢?應該說,笑容只能是人的面部表情,因為笑容是人的內(nèi)心情感的表達。
笑容是日常生活中人們交往的最普通的禮儀,雖然十分簡單易行,不受其他條件的限制,但往往卻是溝通心靈的最為重要的手段之一,因此,微笑被有關心理學專家稱為心靈的彩虹。各行各業(yè),尤其是服務性行業(yè),微笑當然更是樹立形象,達到交流合作目的名片,常常能夠打動人心,起到四兩撥千斤的作用。人與人之間,微笑像蜜一樣,能粘和情感;像春風一樣,能撫慰心靈;像陽光一樣,驅除內(nèi)心的灰暗。俗話說:‘’在家千日好,出門時時難?!?身在異鄉(xiāng)為異客,自然更希望遇到善良和友愛。如果外出旅游,在高速公路上會有一馬平川的感覺,人變得審美疲勞,懨懨欲睡的時候,往往會有個收費站,一個狹小的收費亭里,總會坐著一個俊俏的姑娘,有時候也會是一個敦厚的小伙子接待司機。
這些訓練有素的收費人員每次都會很麻利的辦完手續(xù),收錢開票,司機從駕駛室的小窗口伸出手來就可以完成。工作人員習慣性地告別時會隨著汽車的駛過,慢慢地轉頭目送,同時會笑容滿面,那微笑甚至會一直持續(xù)到乘客們的視線之外,讓我們感到服務態(tài)度的熱情和規(guī)范。
但是當有一次路過一個收費處的時候,看到那個小伙子的面容,卻讓我對微笑的有了另一種感受。
在我們的車子還沒有完全駛進收費窗口的時候,那個小伙子就遠遠的用微笑在迎接我們了。然而,總是讓人有一種異樣的感覺,后來才知道他們的笑是有嚴格規(guī)范的,具體地說,他們的微笑是有標準的。比如開口不大不小,露出的牙齒不多不少,也就是八顆牙。不管你愿不愿意,你都必須要笑,而且要達標,最可怕的是,如果按每天工作八小時來算的話,這種笑容和目送一定是一種莫名的負擔,一種虛假的人生態(tài)度,以后,他還會露出真正的微笑嗎?
不, 這不是微笑。當微笑受到這些限制的時候,它還有真誠的成分嗎?它還會呈現(xiàn)出彩虹一樣的美嗎?我想,這簡直就是一種折磨,也是對微笑的一種褻瀆。因為微笑是一種善意和友愛的表現(xiàn),如果變成了純粹的職業(yè)手段,那該變得多么的可怕。世界上最真最美的,都是自由的,無拘無束的,天然去雕飾的,就像思想,就像心靈,就像友誼和愛情。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
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