2015年10月，金絲大峽谷通過了國家評(píng)估驗(yàn)收并授牌，成為中國212個(gè)、陜西省第7個(gè)五A級(jí)景區(qū)。自此，金絲峽猶如仙女下凡，在全世界游客的面前翩翩舞蹈，靚麗無比，燦然含笑，得到了廣大游客的厚愛和贊賞，成為世界游客的心中向往，吸引著世界目光，尊享著“奇山秀水，峽谷之都”的榮光，成為商南縣的王牌名片和第一會(huì)客廳，為商南和商南人贏得了無限驕傲和自豪。

然而，天有不測風(fēng)云。2016年7月31日，一場突如其來百年不遇的洪水，給金絲峽以重大毀容，致使金絲峽景區(qū)面目全非，傷痕累累：步道沖斷，小橋沖走，棧道毀壞，碧潭淤積，堤壩沖垮，...無情肆虐的洪水，沖毀了金絲峽景區(qū)的設(shè)施，沖毀了峽谷人美麗的家園，卻沒有沖毀他們剛強(qiáng)的、堅(jiān)毅的、鋼鐵般意志。災(zāi)難發(fā)生后，當(dāng)即組織人力，果斷展開救援，當(dāng)晚將景區(qū)1251名滯留游客安全轉(zhuǎn)移，無一名游客受傷，獲得社會(huì)各界一致好評(píng)，為景區(qū)贏得了口碑。

景區(qū)，永遠(yuǎn)靠硬實(shí)力說話，自然美景永遠(yuǎn)是第一看點(diǎn)?！皪{谷之都，生態(tài)王國”成就了五A景區(qū)的血脈和風(fēng)骨。

災(zāi)后的金絲峽滿目瘡痍，一片狼藉，令人深思。災(zāi)難考驗(yàn)著金絲峽建設(shè)者的智慧，磨礪了他們的意志品格，也鼓舞著他們的斗志和精神。面對(duì)災(zāi)難，他們挺直脊梁，發(fā)揚(yáng)金絲峽精神，不忘初心，繼續(xù)前行了。

他們?cè)诓榍鍨?zāi)情的基礎(chǔ)上，根據(jù)5A景區(qū)發(fā)展實(shí)際需要和愿景目標(biāo)，充分論證，緊扣“國內(nèi)一流、國際知名”戰(zhàn)略定位，按照“科學(xué)規(guī)劃、提升品位、擴(kuò)大容量、安全第一”的原則，堅(jiān)持游程“15分鐘一個(gè)興奮點(diǎn)、30分鐘一個(gè)休憩點(diǎn)、60分鐘一個(gè)服務(wù)點(diǎn)”的思路，以游客的視角，牢牢把握游客需求，設(shè)計(jì)景區(qū)節(jié)點(diǎn)設(shè)施。15個(gè)工隊(duì)在140多個(gè)工作面上，不畏艱苦，忍饑挨餓，戰(zhàn)天斗地，日均上勞1000多人，排隱患、除垃圾，修橋涵、復(fù)棧道，護(hù)花草、扶樹木，架電線、通信號(hào)，僅僅三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了主道暢通。

一個(gè)全新的金絲峽，一個(gè)新裝打扮了的金絲峽，一個(gè)更加?jì)擅牡慕鸾z峽，呈現(xiàn)在世人面前。止目前，景區(qū)修復(fù)棧道2800米，新修棧道3100米，漿砌石步道2500米，修筑擋墻1300立方，鋪設(shè)石材1300平方米、草坪磚600平方米、瀝青1400平方米，新修橋梁13個(gè)、廁所1個(gè)，開鑿隧道50延米，新建大壩塑石1處，改造提升休憩平臺(tái)5處，打造節(jié)點(diǎn)11個(gè)。金絲峽更加楚楚動(dòng)人，金絲峽更加靚麗鮮艷，金絲峽更加秀麗端莊，金絲峽更加討人喜愛。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

云想衣裳花想容，人靠化妝景靠靚；天生麗質(zhì)難自棄，整容之后更漂亮。景區(qū)沒有最好，只有更好。

景區(qū)內(nèi)，按照專家的設(shè)計(jì)，投資3000多萬元，依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，從“空間上、軸線上和產(chǎn)業(yè)上”進(jìn)行重組，從“吃住行游購?qiáng)省绷剡M(jìn)行了深度植入，在“設(shè)施建設(shè)、節(jié)點(diǎn)打造、文化挖掘、空間擴(kuò)展、廁所革命、智慧景區(qū)和園區(qū)文化建設(shè)”等方面進(jìn)行了大規(guī)模改造和提升，突出在無線網(wǎng)絡(luò)、公廁革命上創(chuàng)新，由觀光游覽向休閑體驗(yàn)和多種生態(tài)融合，形成高空、懸崖、親水多層次的游覽空間，讓游客從不同高度深度體驗(yàn)秦嶺奇峽的萬千變化。讓游客感受到更加豐滿、更加臻貴品質(zhì)的金絲峽。

景區(qū)外，為了實(shí)現(xiàn)金絲峽二次騰飛，豐富金絲峽旅游業(yè)態(tài)，暢通了雙環(huán)線游步道，做亮了18公里環(huán)線“七大農(nóng)莊”和太子坪美麗鄉(xiāng)村，精致了門戶區(qū)游客中心、太吉湖、太極官渡、丹水驛、旅游廁所和步行古街。

在這里，你可以毫不倦意地享受著美麗鄉(xiāng)村的動(dòng)人美景，猶如在畫中游玩，恰似在人間天堂漫步，更象是成仙得道似的醉魂；在這里，你有機(jī)會(huì)享受原汁原味農(nóng)家樂里“金絲十三花”的美味和淳樸蜂農(nóng)純心采集的純正蜂蜜，享受民風(fēng)民俗的熏陶，可以在工藝坊學(xué)藝、在購物街討價(jià)還價(jià)、在自行車驛站和健身廣場任意馳騁；在這里，你同樣可以享受酒吧歌廳的忘我忘情狂歡，體驗(yàn)垂釣的幽靜高雅時(shí)尚以及任性隨意，體驗(yàn)采摘帶來的春華秋實(shí)、稼穡艱辛、勞動(dòng)收獲的無限情趣，感悟生命的光輝和自由的愜意浪漫。

軟實(shí)力，始終是景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，貼心服務(wù)則是軟實(shí)力的核心價(jià)值，更是軟實(shí)力開出的鮮花一朵。

貼心服務(wù)是游客的永恒感動(dòng)點(diǎn)，也是游客的永久記憶點(diǎn)，更是景區(qū)發(fā)展追求的終極賣點(diǎn)，還是景區(qū)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在管理上，景區(qū)以創(chuàng)建“金絲峽服務(wù)品牌”為抓手，針對(duì)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化、需求個(gè)性化”的要求，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在強(qiáng)化管理、精準(zhǔn)服務(wù)、細(xì)分市場上等方面實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，全力做強(qiáng)精品品牌，從而形成了全員“人人有目標(biāo)，做事件件有計(jì)劃，服務(wù)處處有規(guī)范”。

一是苦煉內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持從業(yè)人員資質(zhì)管理，全面開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，采取軍事化管理方式，鍛造景區(qū)員工。從服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、心態(tài)管理、禮儀規(guī)范、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消費(fèi)心理、溝通管理、常見案例、投訴處理、景區(qū)評(píng)分、接待流程、設(shè)施清潔、旅游政策法規(guī)、全域旅游知識(shí)等等，到市場營銷經(jīng)營策略、培訓(xùn)課程、安全管理、資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理、自我管理能力、精細(xì)化管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)等等，用全科知識(shí)，武裝頭腦，理清思路。切實(shí)做到專業(yè)事情專人做，服務(wù)工作貼心做。

二是籌劃各種活動(dòng)，在活動(dòng)心中展示、成長、歷練最佳團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真開展篝火晚會(huì)、竹竿舞、書法展、民歌串唱、掃碼有禮、文明教育、節(jié)慶文體技能競賽等活動(dòng)。高素質(zhì)的隊(duì)伍，成為景區(qū)“以情暖人、以心贏人、以人留人”的一道亮麗風(fēng)景，彰顯出強(qiáng)大的生命力，為景區(qū)贏得了無數(shù)回頭客和無窮潛力?！拔⑿?、親切、熱情、貼心”的彬彬有禮的高品位服務(wù)，讓游客在欣賞美景之余，深層次體驗(yàn)人文之美，高雅高潔的‘心級(jí)’服務(wù)，讓游客動(dòng)容落淚，融進(jìn)記憶，刻進(jìn)血液，終身難忘。景留人，心更留人。

三是開展?jié)M意度調(diào)查，社會(huì)監(jiān)督促改進(jìn)。景區(qū)先后對(duì)近10萬余名游客進(jìn)行抽樣調(diào)查，游客滿意度高達(dá)到98.5%?！熬珳?zhǔn)、細(xì)節(jié)、溫馨、周到”逐漸形成了“金絲峽服務(wù)”品牌，“金絲峽服務(wù)”，如同金絲峽景區(qū)一樣，隨著游客的口碑走出陜西，走向全國，走向世界。來過金絲峽的游客都有這樣一種感受：到金絲峽領(lǐng)略的是山清水秀，感受的是溫馨服務(wù)、體驗(yàn)的是熱情真誠，記憶的是景好人好，值得回味，值得再來，值得常來。

金絲峽（五A）是玉帝的女兒，從上蒼賜到人間，就像仙女中的大姐，手牽手領(lǐng)著小妹-丹鳳棣花小鎮(zhèn)（3A）、竹林關(guān)桃花谷（3A）、富水生龍寨-泉茗度假村（4A）、商南鹿城公園-縣文化廣場（3A）和美麗后灣（3A），暢游在商洛全域游的旅途，關(guān)照溫暖著這方百姓。

春回大地，春至人間；春風(fēng)正拂面，春光微醉人；春潤奇峽谷，春澤甜秀水；春催花朵漸漸開，春綠山野植被青；春意紅杏枝頭鬧，春花入眼已醉心。春已喚醒萬物，春色染遍天地間；春的笑臉盈盈，春的小手招招；春正蕩漾在你的心尖，春將催動(dòng)你的腳步。

整妝后的金絲峽，嬌羞得含情脈脈，嫵媚得顧盼生輝，可愛得親親切切，誘人得欲罷不能。在這個(gè)春天里，等著與你相見；等著與你共歡；等著與你共享甘甜。

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