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一諾千斤得民心

2017-03-04 11:11 作者:王龍生  | 13條評論 相關(guān)文章 | 我要投稿

一諾千金得民心

一位居民投訴,施工單位挖斷了輸水管道,十幾戶居民家中斷水。當時在那里施工的有五個單位,一時很難查清。自來水公司經(jīng)理接到投訴后,不推諉,不扯皮,當即表示,先修管道,后查責任。第二天上午,十幾戶居民家里通了水。

這是煙臺市推行社會服務承諾制后出現(xiàn)的新氣象。

煙臺市目前已在24個部門、2300多個基層單位實行了社會服務承諾制。他們按照行業(yè)特點,把服務內(nèi)容、服務標準、服務程序、服務時限等公開向社會承諾,設立監(jiān)督機構(gòu)和舉報電話,明確賠償標準,未實現(xiàn)承諾的責任單位和責任人要按規(guī)定給當事人以賠償。誰闖服務“禁區(qū)”,就砸誰的飯碗。

這種自我約束和社會監(jiān)督相結(jié)合的新機制,是時代的呼喚,社會的需要,人民的心愿,具有強大的生命力。它像一股風吹遍神州大地,一諾千金,深得民心,群眾無不拍手叫好!

近幾年來,不少單位也強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務,文明上崗,但往往只停留在口頭上,貼在墻上,光打雷,不下,依然門難進、臉難看、事難辦,推諉、扯皮,應付差事。一些很快能解決的問題,拖上十天半月還在研究研究,非要等到公開“曝光”、領(lǐng)導過問后才給予解決。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

一些職責、義務范圍內(nèi)的事,卻要別人低聲下氣地去求他們,請客送禮塞紅包,不給好處不辦事。傷害了群眾的感情,損害了政府部門和服務行業(yè)的形象,敗壞了社會風氣。究其原因,主要是領(lǐng)導決心不大,管理不善,制度不嚴,獎罰不明,缺少透明度,沒有公眾的監(jiān)督。

實行社會服務承諾制,使普通百姓有權(quán)參與監(jiān)督,真正成為國家的主人、公仆的父母。在日常生活中,當你遇到斷水停電、電話不通、屋頂漏雨、煤氣外泄、廁所堵塞、污水滿溢、家人病危、遭劫被盜等實際困難時,能像煙臺市民那樣,及時、順暢地得到有關(guān)部門和單位的幫助解決,那該多好!

但愿煙臺春風拂邊城,讓我們都能嘗到社會服務承諾制的甘甜。我們企盼著這一天。

1996年10月9

首發(fā)散文網(wǎng):http://www.277762.cc/subject/3900510/

一諾千斤得民心的評論 (共 13 條)

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