暈輪效應(yīng)的啟示
暈輪效應(yīng)最早由美國心理學(xué)家“凱利”提出,一個(gè)人的某種品質(zhì),或者物品的特性給人留下深刻影響后,在這種潛意識(shí)指導(dǎo)下,其他品質(zhì)也將賦予較好的評(píng)價(jià),以及升華。仔細(xì)細(xì)細(xì)咀嚼這四個(gè)字的時(shí)候,也許你會(huì)突然感覺,這和中文里:愛屋及烏,即相濡以沫、屋烏之愛,的意思基本一致。
當(dāng)我們夜晚看月亮時(shí),會(huì)看到月亮周圍有一圈光圈,向周圍擴(kuò)散著。好比,戀愛中的男女,突然看到心儀的愛人,也會(huì)產(chǎn)生這種光環(huán)效應(yīng),從而在人的內(nèi)心美化別人看似很普通的舉動(dòng)。在市場(chǎng)學(xué)里面,很典型的例子就是明星效應(yīng),就是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。有時(shí)候,好的商品通過光環(huán)效應(yīng),增加了市場(chǎng)份額,使更多的人認(rèn)知到這個(gè)品牌,也滿足終端客戶的需求。有的時(shí)候,這種光環(huán)效應(yīng),沒能經(jīng)得起市場(chǎng)的經(jīng)久考驗(yàn),也許出發(fā)點(diǎn)是好的,由于中間利益環(huán)節(jié)的驅(qū)動(dòng),導(dǎo)致了全盤皆輸,像中國的三鹿奶粉,說明了暈輪效應(yīng)起到吆喝的聲音,最終的市場(chǎng)決定權(quán)還在于自身的品質(zhì)。一個(gè)企業(yè)的做大做強(qiáng),如果一味追求某種效益、指標(biāo)、而忽略了企業(yè)品質(zhì)、內(nèi)在質(zhì)量、人文教育、企業(yè)文化的提升、企業(yè)自身的特性,那也許,多年后,這種市場(chǎng)潰敗也將在別的企業(yè)顯現(xiàn)。今天我有幸學(xué)習(xí)到這個(gè)新的感念,他有幸在清澈我腦子里面模糊的地方,有幸在架構(gòu)一些神經(jīng)元素的縝密,也有幸提升了我們的某一些方面的知識(shí),擴(kuò)展了思維,中國有句古語:活到老,學(xué)到老。在這個(gè)世界不斷變化,知識(shí)技術(shù)不斷更新的時(shí)代,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時(shí)俱進(jìn),只有不斷更新自己的數(shù)據(jù)庫,更新自己的連接方式,才能有所創(chuàng)新,有所提升,在潛移默化中得到錘煉。
今天學(xué)習(xí)到光環(huán)效應(yīng),他在告知我們,當(dāng)我們感受外界事物的時(shí)候,需要一種客觀、公正、理性的思維。好比購物要貨比三家、好的東西也要比一比成份、功效、認(rèn)證標(biāo)示。不要盲目的聽從廣告宣傳,由于明星的這種光環(huán)效應(yīng)淡化了消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)這款產(chǎn)品功能的本能需求。當(dāng)然,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大淘和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)在消費(fèi)者越來越趨于理性消費(fèi),有時(shí)候國內(nèi)品牌與國際品牌的個(gè)別指標(biāo)的差別,其實(shí)在肉眼,在使用中并不為之明顯,然而在廣告中刻意放大化,有意識(shí)加深了消費(fèi)者的認(rèn)知區(qū)別,增加了選擇更好指標(biāo)的可能,這其實(shí)就是利用暈輪效應(yīng)的一種導(dǎo)向消費(fèi)。像電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家用電器的技術(shù)能力已經(jīng)區(qū)別不大,更多的競(jìng)爭(zhēng)是節(jié)能減排,以及便于消費(fèi)者智能控制的競(jìng)爭(zhēng)。
暈輪效應(yīng)會(huì)使人一種誤導(dǎo),即愛屋及烏、以偏概全的錯(cuò)覺。因?yàn)橛械娜送獗沓霰?、衣冠楚楚未必正人君子,有些人其貌不揚(yáng)未必粗疏,這使我悠然想起了中國電子商務(wù)開拓者“馬云”。記得曾有過一句:在上個(gè)世紀(jì),企業(yè)規(guī)模更大意味著更好。而在本世紀(jì)企業(yè)規(guī)模越小越靈活。其實(shí)也印證了暈輪效應(yīng),不一定大了就是好,只要適應(yīng)市場(chǎng),才能發(fā)展下去。人與人之間形成的偏見,也是由于這種暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果,因?yàn)槿藢?duì)人也在不自覺的反應(yīng)自己。當(dāng)看不順心的事的時(shí)候,首先應(yīng)當(dāng)理智的檢討自己的認(rèn)知,是否某些信息給我們專遞了一個(gè)錯(cuò)覺。
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