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旅美紀(jì)事四:探尋優(yōu)秀企業(yè)成長(zhǎng)基因

2017-02-05 08:36 作者:清風(fēng)明月  | 13條評(píng)論 相關(guān)文章 | 我要投稿

一家優(yōu)秀的企業(yè),該有什么樣的成長(zhǎng)基因?

作為一家老字號(hào)企業(yè),在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下,是怎樣保持企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的?企業(yè)如何才能跨過(guò)“生死期”,而保持二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,又該是什么?

抱著這樣的想法,在五月和煦的暖暖陽(yáng)光和從太平洋吹來(lái)的海風(fēng)里,我們探尋了美國(guó)有著77年歷史的硅谷優(yōu)秀企業(yè)惠普,旨在通過(guò)對(duì)其深入了解,找到中國(guó)中小企業(yè)可以遵循的發(fā)展路徑,從而能夠有所啟發(fā)和借鑒。

辦公環(huán)境,讓員工舒心

惠普公司總部位于美國(guó)加利福尼亞州的帕羅奧多(Palo Alto)斯坦福大學(xué)校內(nèi),創(chuàng)業(yè)時(shí),以一美元的租金,租下斯坦福大學(xué)一塊土地,租期70年,在車庫(kù)起家,后來(lái)成為一家全球性的資訊科技公司。(斯坦福大學(xué)的創(chuàng)始人利蘭?斯坦福及他太太是有眼光的,現(xiàn)在每年惠普都會(huì)給斯坦福大學(xué)幾百萬(wàn)美金的捐助)

下了車,我們就看到,惠普公司,佇立在蒼翠或碧綠的叢林間,建筑物透明的玻璃幕墻,不僅讓室內(nèi)顯得格外明亮,而且也與室外融為一體。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

走進(jìn)去,大廳接待臺(tái)一塵不染,工作人員面帶微笑,桌子兩端,是兩盆正在綻放的白色花朵,而透過(guò)玻璃,你能看到鋪著的鵝卵石,還有栽植的各樣的花草,而不遠(yuǎn)處,是白色的遮陽(yáng)傘,下邊放著茶幾和椅子,我想,應(yīng)該是供員工休息、交流、喝茶用的吧。再往前走,走廊左側(cè)的一面墻上,是懸掛的顯示屏,上面不斷立體式變幻內(nèi)容,走近時(shí),正播放落葉靜美的畫(huà)面,有些美輪美奐的感覺(jué),而對(duì)面,是咖啡機(jī)臺(tái),擺放有沖燙咖啡所用的糖、奶以及杯子、攪棒等。

我抽空去了一趟洗手間,不僅每個(gè)格子都是用閃閃發(fā)光的不銹鋼制作,地面和臺(tái)面干凈如新,而且,洗手臺(tái)上方,還有電源插頭,臺(tái)上放著盛滿了水的直飲水壺、杯子等,另外,擦手紙機(jī)也是智能的,只要把手過(guò)去,不用手拽,紙張就會(huì)自動(dòng)出來(lái),外面,還有手按式飲水機(jī),喝水非常方便,好似在酒店。有人說(shuō),美國(guó)最干凈的地方,就是洗手間,惠普同樣也是如此。

員工,是企業(yè)的第一顧客,只有服務(wù)好員工,員工才能更好地服務(wù)客戶,我想,當(dāng)一個(gè)員工,以加入企業(yè)為榮,把上班當(dāng)成最快樂(lè)的事情,舒心而不煩心,這樣的企業(yè)一定是與眾不同的。其實(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)不但要考慮客戶的利益,還要能照顧員工的需求,把工作環(huán)境打造成一個(gè)美麗漂亮的平臺(tái),員工心情舒暢,我想,效率也一定會(huì)提高的,在這方面,惠普做的很到位。

前瞻、客戶導(dǎo)向,引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展

美國(guó)的市場(chǎng),是相對(duì)成熟的。也許正是因?yàn)槿绱?,很多商店,包括一些服?wù)行業(yè),一到下午下班時(shí)間,就關(guān)門(mén)打烊了,門(mén)店,也更多的是坐商,坐以待幣,坐等顧客上門(mén),與國(guó)內(nèi)幾近做直銷相比,較為簡(jiǎn)單,也沒(méi)有那么多的銷售層級(jí)及渠道種類,但深層次,其實(shí)是把更多的市場(chǎng)或營(yíng)銷功能,上置到了制造企業(yè),因此,企業(yè)的產(chǎn)品,必須能夠滿足,甚至引領(lǐng)客戶的需求。

惠普是由斯坦福大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生比爾.休利特和戴維?帕卡德于1939年創(chuàng)建。它的第一個(gè)產(chǎn)品是聲頻振蕩器,也就是音響工程師使用的電子測(cè)試儀器。

1943年,在二次世界大戰(zhàn)期間,惠普抓住機(jī)會(huì),向海軍研究實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)出信號(hào)發(fā)生儀及雷達(dá)干擾儀,從而進(jìn)入微波技術(shù)領(lǐng)域,成為信號(hào)發(fā)生器行業(yè)的領(lǐng)先者。

由于惠普在測(cè)試、測(cè)量產(chǎn)品市場(chǎng)中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),后來(lái)開(kāi)始涉足于電子醫(yī)療儀器和分析儀器產(chǎn)品,并在1966年,成立惠普實(shí)驗(yàn)室,設(shè)計(jì)出第一臺(tái)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品(HP 2116A),后來(lái),又推出個(gè)人電腦產(chǎn)品,以及打印機(jī)等,現(xiàn)在形成了打印機(jī)、平板、云產(chǎn)品、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本等的產(chǎn)品組合。

在品牌文化上,惠普認(rèn)為“企業(yè)的成功取決于多因素間的協(xié)調(diào)一致,這其中包括領(lǐng)導(dǎo)力、專注度、執(zhí)行力,以及最為重要的——偉大的產(chǎn)品和服務(wù)……我們?cè)诶^續(xù)引領(lǐng)核心市場(chǎng)中的產(chǎn)品創(chuàng)新,專注于云、安全以及大數(shù)據(jù)。”

“惠普的企業(yè)精神,是從斯坦福大學(xué)承襲過(guò)來(lái)的,惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是技術(shù),因此,每年都會(huì)拿出營(yíng)業(yè)額的7—9%投入到研發(fā)”,惠普商學(xué)院講師周老師如是說(shuō)。惠普2015年?duì)I收1100多億美金,即使按7%來(lái)計(jì)算,也有70多億,這也許才是惠普持續(xù)成長(zhǎng)的強(qiáng)大基因。

也許正是因?yàn)榛萜盏漠a(chǎn)品研發(fā),能夠得到持續(xù)重視與投入,以市場(chǎng)為中心,客戶為導(dǎo)向,不斷地引領(lǐng)和滿足、創(chuàng)造市場(chǎng)需求,才有了今天惠普的行業(yè)地位與格局,而反觀我們本土有些企業(yè),不靠研發(fā),靠抄襲,不重前端,忽略后端,缺乏對(duì)市場(chǎng)前瞻性的把握,這也許是致命性的缺陷。

企業(yè)變革,繞不開(kāi)的話題

任何一家企業(yè),發(fā)展到一定階段,都會(huì)遭遇“天花板”或瓶頸,如果突破不了,企業(yè)就會(huì)陷入增長(zhǎng)停滯,甚至衰退,作為信息產(chǎn)業(yè)“航空母艦”的普惠,同樣難以避免。

早在2014年10月,惠普就宣布將“個(gè)人電腦、打印機(jī)業(yè)務(wù)”與“服務(wù)器、企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)”分離,并在2015年,順利拆分成功。那么企業(yè)為什么要這么做呢?原因是企業(yè)一旦規(guī)模龐大,必然會(huì)帶來(lái)流程上的僵化,運(yùn)營(yíng)效率低下,給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),而惠普通過(guò)拆分,讓雙方各有側(cè)重,且有較強(qiáng)的獨(dú)立性,連企業(yè)LOGO都進(jìn)行了修改,并從法律層面徹底撇清了關(guān)系,雖然拆分后的結(jié)果還未顯現(xiàn),但最起碼,這是企業(yè)積極的改革舉措,改革有風(fēng)險(xiǎn),但不改革風(fēng)險(xiǎn)更大。

“通過(guò)拆分,我們的戰(zhàn)略布局更加精準(zhǔn),效率大幅提升,組織架構(gòu)更加清晰,我們對(duì)未來(lái)充滿期待”,周老師說(shuō)起拆分信心滿滿。

這讓我想起,多年前,廣州一家飲料公司,面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化,沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略,流程繁雜,坐銷思維根深蒂固,到后來(lái)深陷重圍,企業(yè)轟然倒塌,讓人扼腕嘆息。

當(dāng)然,也有通過(guò)主動(dòng)改革而再上新里程的例子,這就是華為,華為曾花費(fèi)3個(gè)多億引入美國(guó)IBM咨詢公司,重建流程及標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)“先僵化,再優(yōu)化,最后固化”模式,把咨詢公司制定的一套標(biāo)準(zhǔn),先要求僵化執(zhí)行,再根據(jù)部門(mén)及崗位實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化,最后把適合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)固化的方法,提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn),讓華為擁有了再次振翅高飛的能力。

“除了老婆與孩子,一切都要變”,這是前三星掌門(mén)人李健熙說(shuō)過(guò)的一句話,而海爾張瑞敏也說(shuō)“變才是唯一的不變”。

窮則變,變則通,通則久。持續(xù)變革,不是瞎折騰,也不是無(wú)意義的內(nèi)耗,建立在“致力于創(chuàng)新”、“傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)”等為價(jià)值觀基礎(chǔ)上的惠普,相信變革會(huì)取得更大的成就。

人力為本,企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵

“對(duì)人的信任”、“相信、尊重個(gè)人,尊重員工”,是惠普在用人方面的原則,也許正是基于這樣的用人觀念,惠普才廣納賢才,甚至包括任用有爭(zhēng)議的高管領(lǐng)導(dǎo)。

出生于1954年的卡莉,就是這樣的一位人物。有人說(shuō)她毫無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn),自我毀滅Alpha,把關(guān)鍵技術(shù)寄托給外部公司(Intel),有人說(shuō)她毀滅惠普科技的底子,自降身價(jià),有人說(shuō)就是她將惠普推向深淵,她甚至還想?yún)⑦x美國(guó)總統(tǒng)……但惠普人怎么評(píng)價(jià)她呢,“她是一位有戰(zhàn)略眼光的總裁,并且有自己獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格,很強(qiáng)勢(shì),同時(shí),精力充沛,意志堅(jiān)強(qiáng)”對(duì)卡莉很熟悉的周老師如此評(píng)價(jià),周老師還講述當(dāng)年跟她一起到國(guó)外出差,一下飛機(jī),不顧時(shí)差,就馬不停蹄地開(kāi)越洋會(huì)議,而她四五點(diǎn)就又起床鍛煉身體,提高體能,她入住酒店,甚至讓人把跑步機(jī)抬進(jìn)她的房間,她沒(méi)有節(jié)假日,簡(jiǎn)直就是鐵娘子”。

“當(dāng)年高調(diào)收購(gòu)康柏,就頗受非議,但現(xiàn)在回頭看看,她的做法是對(duì)的,當(dāng)時(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了很大的增長(zhǎng)或提高?!?/p>

“惠普公司聘用最優(yōu)秀的人才,強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性,鼓舞他們必勝的意志。這是惠普公司內(nèi)在凝聚力和創(chuàng)造力的源泉”,惠普還采用矩陣組織架構(gòu),強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作,正是因?yàn)槠栈莸倪@些不拘一格的人力理念,以及對(duì)員工的高度信任,才讓大家激發(fā)出巨大的潛能,從而推動(dòng)企業(yè)不斷地邁向新的發(fā)展階段。

為了讓員工能有一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的平臺(tái),惠普還成立了自己的商學(xué)院,以幫助員工更好更快地成長(zhǎng),推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。讓有才華的人有較高的回報(bào),讓有才華的人有較大的發(fā)展空間,在惠普,50多歲還一直做工程師的人大有人在,他們不擅長(zhǎng)管理,卻精于技術(shù),他們也有著很好的待遇,因人適用,把合適的人,用到合適的崗位上,并得到較好的報(bào)酬,讓人才各得其所。

……

時(shí)光匆忙,交流分享結(jié)束離開(kāi)時(shí),我再一次回望惠普公司右側(cè)那高大的企業(yè)標(biāo)志,七十余年的光陰,不能算太短,但它給人的印象和感覺(jué),不像一個(gè)遲暮老人,而卻像一個(gè)祥和、安寧、內(nèi)心涌動(dòng)著激情和有故事的西部牛仔,身上依然充滿著生機(jī)與活力。

惠普公司門(mén)口的綠樹(shù),依然枝青葉茂,遠(yuǎn)處,那一樹(shù)叫不上名字的,透紅透紅的花簇,正絢麗地綻放……

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