徐軍

應(yīng)韓國(guó)LG大銀電子元昶載董事長(zhǎng)之約，本人現(xiàn)就對(duì)多年管理工作的一些經(jīng)驗(yàn)，談?wù)?a target="_blank">自己的一些看法以供參考。

管理是什么？我認(rèn)為：管理就是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，管理就是決策。管理的任務(wù)就是讓下級(jí)實(shí)施你的想法，完成你或你的上級(jí)交待給你的任務(wù)。

如何讓下級(jí)達(dá)到和完成你或你的上級(jí)下達(dá)的任務(wù)呢？我認(rèn)為綜合起來(lái)需要做好以下六個(gè)方面的工作。

一．努力掌握所負(fù)責(zé)工作的各項(xiàng)知識(shí)、技能和提高管理水平；

中國(guó)有兩句古話：臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)；工欲善其事，必先利其器。我是一個(gè)勤奮好學(xué)的人，從企業(yè)的角度來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為：如果不能成為一流的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)就難以生存和發(fā)展；同樣，如果不能成為一流的人才，這個(gè)人也就不能持續(xù)發(fā)展。所以二十年來(lái)無(wú)論工作環(huán)境如何變化，我都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)，在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新時(shí)期的工作任務(wù)。同時(shí)我也會(huì)對(duì)我的下屬要求他們積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)掌握崗位操作技能，完成各項(xiàng)任務(wù)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

下海之初，我剛到廣東金冠涂料集團(tuán)銷售部時(shí)，由于之前未從事過(guò)營(yíng)銷管理和系統(tǒng)培訓(xùn)，加上我對(duì)涂料知識(shí)可謂一無(wú)所知，短期內(nèi)無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。因此我只有通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)操和試驗(yàn)，通過(guò)向公司同事及同行先輩虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，僅三個(gè)月就完全掌握了涂料產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)和操作技能，加上我原本擁有的管理知識(shí)和營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，半年時(shí)間我就因業(yè)績(jī)突出而被破格提拔為公司的銷售部長(zhǎng)。

同樣由于我對(duì)下屬一樣要求他們嚴(yán)格追求進(jìn)步、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、努力掌握技能、勤奮踏實(shí)工作，僅在兩年的時(shí)間里，我管理的銷售團(tuán)隊(duì)就涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，相互競(jìng)賽，水漲船高，與此同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)那兩年在涂料行業(yè)中無(wú)論業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)凝聚力都是最為出色的之一，幫助公司一度使金冠公司的聚脂漆銷量排名全國(guó)第二，成為中國(guó)大陸的知名涂料企業(yè)，我也因此被提拔為公司付總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面管理工作。所以掌握所負(fù)責(zé)工作的各項(xiàng)知識(shí)、技能和提高管理水平，是做好管理工作最基本的要求。

二．抓好企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)崗位培訓(xùn)工作，保持人才梯隊(duì)建設(shè)；

中國(guó)人常形容后來(lái)繼上趕超者為：青出于藍(lán)而勝于藍(lán)；長(zhǎng)江后浪推前浪。人是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源！抓好企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，能夠使企業(yè)在日常工作中無(wú)論出現(xiàn)哪一級(jí)崗位員工因離職或被辭退，都不會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)作，避免因意外原因而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，其作用主要有以下四點(diǎn)：

1．維持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的延續(xù)性；

2．保證企業(yè)技術(shù)人員的穩(wěn)定性；

3．加強(qiáng)企業(yè)管理人員的進(jìn)取心；

4．促進(jìn)企業(yè)各級(jí)人員的競(jìng)爭(zhēng)力。

由于家庭原因，我離開(kāi)了廣東金冠涂料集團(tuán)。來(lái)到惠州定居，就職于香港旭輝集團(tuán)，擔(dān)任磁性材料廠廠長(zhǎng)（工廠經(jīng)理）。剛上任的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該廠由于機(jī)器設(shè)備比較復(fù)雜，精密度要求極高，生產(chǎn)過(guò)程需要對(duì)機(jī)電技術(shù)人員的強(qiáng)勢(shì)依賴，生產(chǎn)長(zhǎng)期以來(lái)受制于工程技術(shù)人員留動(dòng)的制約，有些崗位由于沒(méi)有熟練工人操作而經(jīng)常停機(jī)，甚至出現(xiàn)了有些留任技術(shù)人員或熟練工人常常利用該現(xiàn)狀要挾上司或老板，使得該廠多年來(lái)經(jīng)常不能正常維系生產(chǎn)運(yùn)作，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量得不到有效保障。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，我及時(shí)組織幾名機(jī)電技術(shù)理論基礎(chǔ)扎實(shí)的工程師，利用業(yè)余時(shí)間在工廠內(nèi)部針對(duì)性地進(jìn)行了理論及作業(yè)實(shí)操培訓(xùn)，并把這種培訓(xùn)做為一種制度長(zhǎng)期保留下去，保持人才梯隊(duì)建設(shè)做法，不到三個(gè)月，由于熟練技術(shù)工人越來(lái)越多，我果斷開(kāi)除了幾名搗亂分子，同時(shí)采取了競(jìng)爭(zhēng)上崗等激勵(lì)機(jī)制，從根本上徹底解除了工廠內(nèi)部的技術(shù)要挾現(xiàn)象。同時(shí)由于抓好了各級(jí)人才的梯隊(duì)建設(shè)，也極大提高了公司內(nèi)部員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們感到只要在本公司努力做好工作，提高工作技能，就有加薪和晉升的機(jī)會(huì)，也避免了公司因急于招人才而出現(xiàn)的“水貨”現(xiàn)象和多余費(fèi)用。所以企業(yè)要想穩(wěn)定連續(xù)地發(fā)展壯大，就必須抓好企業(yè)內(nèi)部各級(jí)崗位的培訓(xùn)工作，保持人才梯隊(duì)建設(shè)，特別是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的梯隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)存后備力量。

三．抓好企業(yè)內(nèi)部員工的思想素質(zhì)教育工作，增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感；

市場(chǎng)有句俗話：金杯銀杯不如客戶的口碑；企業(yè)如同軍隊(duì)，治軍必先治心。試想如果企業(yè)所有員工都全心全意工作產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)怎樣？企業(yè)的效益又會(huì)怎樣？企業(yè)所有員工都半心半意工作產(chǎn)品質(zhì)量又會(huì)怎樣？所產(chǎn)生的效益又是怎樣？這是無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)核算的，做得好的結(jié)果能夠成就一個(gè)王牌企業(yè)，做得不好的結(jié)果會(huì)摧毀一個(gè)大企業(yè)。

這些年來(lái)無(wú)論我在廣東金冠涂料集團(tuán)負(fù)責(zé)銷售還是在香港旭輝集團(tuán)管理生產(chǎn)，我在管理和教育員工的過(guò)程中，始終把員工的思想素質(zhì)教育當(dāng)成非常重要的工作來(lái)抓，教育的目的就是要使員工能夠明白他們?yōu)槭裁匆鰜?lái)打工？打工的目的是什么？假如你是老板或上司？老板和員工換位思考等等......達(dá)到員工內(nèi)心里對(duì)老板忠誠(chéng)、自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、把公司的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)，把公司的責(zé)任看作是自己的責(zé)任之目的。

所以我在管理培訓(xùn)過(guò)程中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)是要使企業(yè)員工牢記一句哲理：忠誠(chéng)是做人最優(yōu)秀的品德，企業(yè)榮譽(yù)高于一切！通過(guò)以員工大會(huì)、宣傳欄教育、素質(zhì)培訓(xùn)、講史實(shí)案例等各種培訓(xùn)方式，教育員工熱愛(ài)本公司，愛(ài)崗敬業(yè)，以能在本公司工作為榮、伴隨著公司一起成長(zhǎng)、共同發(fā)展而感到自豪和驕傲。開(kāi)展思想素質(zhì)教育的結(jié)果就是我的絕大多數(shù)下屬都能夠遵循公司的各項(xiàng)管理制度和勤奮努力的工作，我也能較好地完成上級(jí)及老板交待的任務(wù)。

韓國(guó)三星集團(tuán)其成功之一就是非常重視員工的思想素質(zhì)教育，總裁李健熙先生在三星公司企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中始終貫徹落實(shí)一句口號(hào)：“使員工把榮譽(yù)變成力量，對(duì)企業(yè)和老板忠誠(chéng)無(wú)價(jià)！”所以三星集團(tuán)在李健熙總裁接管執(zhí)政不到二十年的時(shí)間里，逐步能發(fā)展成為占韓國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值30％、國(guó)際電子行業(yè)排名第三的國(guó)際化大公司。

四．重視現(xiàn)場(chǎng)管理，搞好企業(yè)文化建設(shè)；

現(xiàn)代企業(yè)管理非常強(qiáng)調(diào)的話：細(xì)節(jié)決定成敗；正人先正己，做事先做人?，F(xiàn)場(chǎng)管理者的管理能力和品行好壞決定了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的好壞，而且他們是工廠制度和企業(yè)文化的直接傳播者和管理者，因?yàn)樗麄兪侵苯用鎸?duì)最基層的員工，需要做好大量而細(xì)致的工作，搞好傳、幫、帶，因此管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理能力，管理好生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的疵漏。

搞好企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是使員工有一種安定的感覺(jué)，把工廠當(dāng)成自己的家，節(jié)約工廠的一點(diǎn)一滴，全力維護(hù)工廠的形象與利益。做法比如有：管理好員工業(yè)余時(shí)間的作息安全，利用公積金開(kāi)展豐富多彩的文藝、體育活動(dòng)，關(guān)心員工的家庭與健康生活、給員工過(guò)生日等，使上下級(jí)之間、老板與員工之間形成寬松和諧的氣氛，他們才能全力以赴地為公司服務(wù)。

五．強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，把握好相關(guān)部門(mén)和人員的協(xié)作關(guān)系；

古人常說(shuō)：求大同存小異，則珠聯(lián)璧合、盡善盡美。每個(gè)人都有自己的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，同樣也會(huì)有自己的缺點(diǎn)與不足，人的思想是最復(fù)雜、最沒(méi)有同一性的，要做好任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的配合，任何一個(gè)人要想做好自己的份內(nèi)工作，也離不開(kāi)公司相關(guān)部門(mén)和人員的配合與協(xié)助。所以我們?cè)诠ぷ髦?，在不違反公司的原則制度的前提下，要想做好公司的各項(xiàng)管理工作，就要求我們從工廠大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，使工廠管理程序同質(zhì)化，把握好相關(guān)部門(mén)和人員的協(xié)作關(guān)系，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，以良好的客情關(guān)系和內(nèi)部交往姿態(tài)相互配合，順利地完成上級(jí)或老板交待的任務(wù)。

六．堅(jiān)決執(zhí)行并完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

能保質(zhì)、保量、按時(shí)完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。就是做為一個(gè)管理者最優(yōu)秀的特征，工作任務(wù)完成的好壞取決于貫徹力度，也就是執(zhí)行力。老板或上級(jí)下達(dá)每一項(xiàng)任務(wù)都有他們的理由，所以無(wú)論在任何條件下，員工都要忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)和老板交待的工作任務(wù)，按照工作責(zé)任堅(jiān)決徹底地貫徹落實(shí)下去，努力克服困難，保質(zhì)、保量、按時(shí)去完成。即使上級(jí)或老板交待的任務(wù)不切合實(shí)際，也應(yīng)一邊努力去工作，一邊及時(shí)向上級(jí)或老板反映，以便于老板及時(shí)做出策略與任務(wù)調(diào)整，避免公司造成不必要的損失。

“管理不是管物，而是開(kāi)發(fā)人才。”這是松下幸之助反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。松下認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任就是培養(yǎng)他的職工，幫助他們發(fā)展才能。如果這件事辦好了，不僅他自己的任務(wù)得以完成的更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓(xùn)練有素的、完全忠于他的和通情達(dá)理的職工隊(duì)伍，誰(shuí)能不忠于幫助他上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？

由于我對(duì)電子行業(yè)接觸時(shí)間短，無(wú)法在工藝操作方面給企業(yè)說(shuō)出更多的實(shí)質(zhì)性參考意見(jiàn)，但管理通路萬(wàn)變不離其宗，只要我們一步一個(gè)腳印，嚴(yán)格做好上述六點(diǎn)工作，切實(shí)按照市場(chǎng)規(guī)律管理好企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)，核心員工們同心同德，我相信不久的將來(lái)，大銀電子的明天，也能做到三星電子的今天！

最后我總結(jié)兩句話獻(xiàn)給LG大銀電子的企業(yè)管理者和員工們共勉：

勤奮，敬業(yè)，忠誠(chéng)，自信，大贏于德；

努力學(xué)習(xí)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，長(zhǎng)勝于專。

2006年6月9日

作者簡(jiǎn)介：徐軍，大學(xué)教師，中國(guó)鐵道出版社《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》教科書(shū)主編，中國(guó)微型小說(shuō)學(xué)會(huì)會(huì)員，中央人民廣播電臺(tái)新鮮早世界欄目首屆最受聽(tīng)眾和讀者歡迎的十五位作家之一，在全國(guó)上百家報(bào)刊雜志和國(guó)家級(jí)網(wǎng)站上發(fā)表了上千篇作品，其中上百篇作品在中央人民廣播電臺(tái)、紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利七十周年等各項(xiàng)征文大賽中獲獎(jiǎng)。

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/3875450/