為全面深入推進東勝區(qū)創(chuàng)建文明城市工作，提升中國公民文明旅游素質(zhì)，增強文明旅游意識，營造良好的文明旅游市場氛圍，東勝區(qū)發(fā)展辦“八項舉措”加強旅行社文明旅游工作：

一是加大文明旅游的正面宣傳力度，大力營造文明旅游的輿論氛圍和社會環(huán)境。要求各旅行社在醒目位置張貼“核心價值觀”及“為中國加分”文明旅游專題海報、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，擺放文明旅游相關(guān)宣傳折頁，共發(fā)放文明旅游宣傳品2000余份；播放文明旅游公益廣告、宣傳片；并通過東勝區(qū)旅游發(fā)展辦官方微博、微信，宣傳并積極參加“為中國加分”文明旅游公益行動；對廣大游客及市民大力宣傳及普及《中國人民共和國旅游法》對文明旅游的相關(guān)要求，營造文明旅游的輿論氛圍和社會環(huán)境。

二是旅行社在簽約組團環(huán)節(jié)建立雙重教育制度。旅行社組織接待的團隊游客是旅游行業(yè)文明旅游工作的重點人群，東勝區(qū)旅游發(fā)展辦要求旅行社行前堅持召開說明會，將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導(dǎo)有機結(jié)合，向游客講清楚遵規(guī)守紀(jì)、文明旅游的要求，講清楚不文明言行的利害關(guān)系；提示參團游客自覺遵守《公約》、《指南》等規(guī)定并將《公約》、《指南》和《旅游法》中文明旅游的相關(guān)條款內(nèi)容作為旅游合同附件，在簽訂旅游合同時著重向游客進行說明，并附送文明旅游宣傳材科，引導(dǎo)游客在旅游過程中注重言談舉止、注重自身文明形象。

三是加強旅游過程中的文明旅游督促引導(dǎo)。要求旅行社要將文明旅游宣傳引導(dǎo)作為一項重要工作，貫穿旅游行程始終。對導(dǎo)游、領(lǐng)隊落實旅游行程中旅行業(yè)務(wù)與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”作出明確要求，隨團領(lǐng)隊要自覺監(jiān)督地接社和導(dǎo)游，不得向游客介紹、推薦違法旅游活動，對游客不文明行為要堅決予以勸阻；導(dǎo)游、領(lǐng)隊在旅游行程中，要將文明旅游宣傳引導(dǎo)納入講解之中，將文明旅游、安全旅游等注意事項向游客予以及時告知和提示；在游覽過程中，當(dāng)不文明情況發(fā)生時，導(dǎo)游、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時委婉地對游客予以提醒和警示，引導(dǎo)游客守秩序、護環(huán)境，使用文明用語，注重自身言行。 四是實行旅行社行后總結(jié)制度。要求旅行社導(dǎo)游、領(lǐng)隊執(zhí)行行后總結(jié)制度，對旅游過程中的游客不文明行為、行程安排、突發(fā)事件應(yīng)對、導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容進行總結(jié)。

五是對轄區(qū)內(nèi)的旅行社、旅行社分社、旅游社服務(wù)網(wǎng)點進行常態(tài)化檢查指導(dǎo)，從文明引導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)制度建設(shè)等方面，為廣大旅游者提供文明、舒適、安全的旅游環(huán)境。

六是在旅游行業(yè)內(nèi)建立并公示文明旅游督導(dǎo)員隊伍。要求各旅行社對于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅游團隊，要推行文明旅游督導(dǎo)員及文明旅游引導(dǎo)員制度，推選綜合素質(zhì)好的游客作為文明旅游督導(dǎo)員，協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)隊及講解員（文明旅游引導(dǎo)員）做好文明旅游督導(dǎo)。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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