管理者應(yīng)以辦報(bào)紙的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度辦官微

一則簡(jiǎn)單的政務(wù)活動(dòng)信息，讓實(shí)名認(rèn)證為@隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微最近成了“網(wǎng)紅”。6月1日，甘肅隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微發(fā)布了一條紀(jì)念中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)成立36周年的政務(wù)活動(dòng)信息，引來(lái)一些網(wǎng)民的跟帖議論，官微管理員與多名網(wǎng)友在網(wǎng)上多次互評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)，雙方均“言辭犀利”互不相讓。（6月12日《新京報(bào)》）

官微的設(shè)立，是政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的方式之一，是政府及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)民、披露真相、解決問(wèn)題的積極嘗試。官微為疏通民意、回應(yīng)網(wǎng)友的建議與質(zhì)疑提供了平臺(tái)。而官微管理員是傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸和拓展，因此要求官微管理員了解、熟悉工作，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)工作的方法與技巧。@隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局官微管理員在應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的尖銳評(píng)論時(shí)言辭過(guò)激，把隴南成縣衛(wèi)生計(jì)生局陷入了尷尬的境地。自媒體時(shí)代，官微管理員發(fā)言應(yīng)謹(jǐn)慎，管理者應(yīng)以辦報(bào)紙的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度辦官微。

無(wú)論是為平息事態(tài)刪除原創(chuàng)微博，還是對(duì)涉事管理員通報(bào)批評(píng)，都只是對(duì)事件的簡(jiǎn)單處理，此次官微與網(wǎng)民“掐架”，也正說(shuō)明政務(wù)微博在深化網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中存在某些尷尬的問(wèn)題，比如，公權(quán)力私人化的失范，網(wǎng)民情緒化表達(dá)的泛濫。官微胡言亂語(yǔ)或者不言不語(yǔ)，代表的都是政府的職能作為。網(wǎng)民隨性發(fā)言、無(wú)視權(quán)威或者蓄意煽動(dòng)情緒、擾亂公眾視線，也暴露出網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管上的蒼白無(wú)力。

縱觀這些年突然躥紅的官微類公共事件，基本多是管理員私自施展“情理交融大法”失敗后的一地雞毛。比如2015年6月，一網(wǎng)友微博質(zhì)疑陜西榆林市神木縣警車私用。而榆林市公安局官微卻“神回復(fù)”：“這個(gè)社會(huì)都像你一樣整天無(wú)所事事，那咱們都去監(jiān)督好了……家里人又違法了吧?找公安的茬?！痹俦热缃衲?月3日，四川平昌縣公安局在其官方微博力挺太原警方執(zhí)法被誤傳為“警察打人”事件，“遇到警察執(zhí)法，請(qǐng)不要隨意拍攝，因?yàn)榉刹辉试S?！边@些引發(fā)爭(zhēng)議的官微之說(shuō)，雖然最后都以橡皮擦一刪了之，其背后隱喻的政務(wù)官微管理之混亂，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

對(duì)微博作為官民之間溝通的窗口，現(xiàn)行之下還存在諸多弊病，缺乏良性互動(dòng)。這既有官方的居高自傲、管理呆滯，也有網(wǎng)民的隨性發(fā)言、目無(wú)法紀(jì)。必須明確的是，官微管理斷然不是某個(gè)管理員的職責(zé)，更是整個(gè)政府部門(mén)的職責(zé)。有的網(wǎng)民言論尖銳在所難免，官微要拿出政府該有的官方姿態(tài)，放低身段，恪守權(quán)責(zé)。與網(wǎng)民形成良性互動(dòng)，有效溝通，如此方能實(shí)現(xiàn)官民之間的良性交互。報(bào)紙作為傳統(tǒng)媒體，其報(bào)道的嚴(yán)謹(jǐn)性被群眾普遍認(rèn)可，報(bào)社的編輯容錯(cuò)率極低，這既依賴于編輯自身業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，也靠報(bào)社制度保駕護(hù)航。在這個(gè)全民上網(wǎng)的自媒體時(shí)代，官微的管理者急需完善官微管理制度，建立相應(yīng)的考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，以辦報(bào)紙的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度辦官微。（蘿小黑）( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

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