感悟歐洲高速公路服務(wù)區(qū)處處高度文明

___歐陸采風(fēng)之一零八

愉悅結(jié)束在比利時布魯塞爾游覽，下段旅程是到美麗郁金香之故鄉(xiāng)荷蘭觀光。轉(zhuǎn)天，沐浴著仲夏晨光，團隊早早出發(fā)了，從布魯塞爾到荷蘭首都阿姆斯特丹210公里，旅游大巴要在歐洲這段極佳高速公路上行駛?cè)r。

歐陸大動脈網(wǎng)絡(luò)縱橫車流滾滾風(fēng)馳電掣，高速公路兩側(cè)美景似畫萬般旖旎。當巴士舒適平穩(wěn)在經(jīng)科學(xué)管控優(yōu)良路面歡快馳騁時，無論乘客閉目養(yǎng)神或興致觀景皆珍暢惜享，任何交通工具都難以犀醞如此美妙心曠神怡。

信息載：如從“歐洲首都”“會議之城”布魯塞爾出發(fā)，上高速路驅(qū)車十小時內(nèi)，可抵西歐任何一國城市。關(guān)于歐陸高速公路觀感前以專篇分享，這次汽車行駛至比荷邊境路段，在高速公路服務(wù)區(qū)下車放松小憩時，再次深刻感悟到歐洲高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)計科學(xué)先進，處處體現(xiàn)發(fā)達國家在社會環(huán)境治理及彰顯人性化高度文明進步。

歐陸采風(fēng)一零四篇述，與布魯塞爾市民在大廣場親切交流，人家在聊當?shù)囟Y節(jié)時道：與客人相見要主動握手或打招呼，進而可做簡要自我介紹，這樣首次接觸即留下美好印象。若與親朋好友相見，習(xí)慣施擁抱禮，關(guān)系密切的更可行貼面禮。走下車剛進到一個規(guī)模不太大但設(shè)施很齊全服務(wù)區(qū)中，就瞅到倆當?shù)嘏坑H熱施以貼面禮。在往里走，一對中年比利時夫婦帶著小孩兒在超市便利店購物，兩個小家伙活潑頑皮，起初擺脫大人在大廳中亂跑撒歡，父母倆可能怕影響環(huán)境，立即一人抱一個來到兒童區(qū)，這有各種兒童喜愛圖書及時髦游戲，霎時間室內(nèi)恢復(fù)靜謐，倆小童默默開心看書或玩游戲。筆者思考：若在中國，有些家長看小孩在超市中亂跑亂或隨意禍貨商品熟視無睹，根本不注意維持公共環(huán)境秩序，看著兩大人一個照看小孩兒，一個安心選購商品，不免暗自贊嘆。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

一件不起眼兒平常小事，卻淋漓盡致反映出人品與素養(yǎng)，當吾微笑著情不自禁向這對夫婦挑起大拇哥時，夫婦倆皆含笑點頭回應(yīng)，中年男人更是禮貌伸出食指讓孩童笑瞇瞇效仿著，友好“實意”。老外一句中文：哈嘍！迅速拉近雙方距離，哈嘍！筆者熱情回應(yīng)著，孩子更不顯認生，在便利店休息處彼此無拘無束交談非常融洽。

確實，比利時人真誠熱情友好，非常注重情感，只要聊得來，有共同語言話題，首次接觸即留下美好印象。筆者把旅游觀感，把歐洲高速公路服務(wù)區(qū)處處體現(xiàn)高度文明及人性化良好印象述之，比利時人熱情友好大度。

比利時男士提出他數(shù)個不解令吾尷尬，無奈敷衍著做答.老外問：看到你們城市許多樓房窗戶都千篇一律按上柵欄，這樣太不美觀也不安全，遇到災(zāi)害會誤事，建議統(tǒng)統(tǒng)拆掉，窗上應(yīng)擺花卉，更不能晾衣服，不明白？不明白？吾解釋：那防盜竊用。他搖著頭根本不相信：有那么多小偷需要戶戶嚴防，那是地方治安出問題了！老外對某些華人遇到排隊愛夾三很有看法，認為有失人格。對中國霧霾及衛(wèi)生環(huán)境堪憂，反映公共衛(wèi)生間亟待改進。他指正排隊進衛(wèi)生間游客到，中國游客還對付費耿耿于懷，觀察里邊是什么環(huán)境？你們國家應(yīng)以此做樣板。老外直言不諱熱情中肯，皆為奔小康中亟待排除痼疾；護欄關(guān)系治安，治理環(huán)境關(guān)系亂扔垃圾，其他更多難以羅列。

還是讓我們仔細觀察體驗歐洲高速公路服務(wù)區(qū)全方位高度文明吧；歐洲高速公路不到50公里即設(shè)有一個服務(wù)區(qū)，兩個服務(wù)區(qū)間還有一個簡易休息站。各個服務(wù)區(qū)造型美觀風(fēng)格迥異，遠遠望去有些更像是休假地或別墅區(qū)。

大小車停車區(qū)以綠化帶分隔互不干擾，周圍桌凳很多。衛(wèi)生間中最方便定是殘疾人位置。如停車區(qū)域和廁所間有坡度不會看到臺階，有供代步輪椅和童車使用上緩坡。有些大型服務(wù)區(qū)，旁邊是加油站附設(shè)超市與餐廳，還有歐洲喜愛的咖啡廳。附設(shè)洗車場，提供維修修車行。廁所和洗浴間皆標配，廁所不但干凈還有換尿片臺等配置，洗浴間為大貨車司機準備無微不至。有些服務(wù)區(qū)提供小型酒店或者鐘點房，供長途司機疲勞狀態(tài)可睡一覺再走。

服務(wù)區(qū)內(nèi)外設(shè)有簡易兒童游樂設(shè)施以方便顧客。服務(wù)區(qū)設(shè)施面面俱到體現(xiàn)社區(qū)化感覺，顧客甚至可在這里呆一天不會感覺任何不便。餐廳一般以快餐為主，有咖啡館、面點店、零食柜，超市中一般食品與日常用品應(yīng)有盡有，便利店中商品豐富多彩，不但有常見食品飲料、報刊玩具，甚至連服飾時尚品皆展。筆者此前采風(fēng)中已述。

一些高速公路服務(wù)區(qū)走廊裝點優(yōu)雅舒適，當疲倦游客走進裝飾溫馨服務(wù)區(qū)時，即產(chǎn)生賓至如家的感覺。從服務(wù)區(qū)進門來 迎接游客的是琳瑯滿目各異水果，已烤好各式面點散發(fā)誘人香味兒，豐富多彩糖果糕點任由挑選。 一些服務(wù)區(qū)周邊商店林立，食品物品特產(chǎn)應(yīng)有盡有。室外洗手間多可免費使用。路邊電話亭、ATM機令人出行無憂，細瞅“中國銀聯(lián)”標記呈現(xiàn)。服務(wù)區(qū)內(nèi)外所設(shè)兒童樂園，極受孩子與家長們歡迎，在這兒短暫休恬其樂融融。

看吶，老奶奶高舉歐幣進衛(wèi)生間懵懵懂懂，年輕人熱心幫老人如廁救急?？磪?，歐陸老翁在熱飲機前剛斟滿咖啡，定睛躬身查看這玩意為何投幣即流水?？磪龋e時，熱心比利時友人熱忱打著招呼：哈嘍，歡迎再來！

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