旅游文明從“廁所”開(kāi)始

近日，國(guó)家旅游局宣布將出臺(tái)新的旅游廁所等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，今后旅游景區(qū)將取消四星級(jí)、五星級(jí)以及奢華廁所，取而代之的是環(huán)保、實(shí)用的廁所。此舉獲得了廣泛的輿論支持，很多網(wǎng)友表示，景區(qū)需要的真的不是奢華廁所。

眾所周知，世界上有三個(gè)國(guó)際組織的英文簡(jiǎn)稱同為“WTO”：世界貿(mào)易組織、世界旅游組織、世界廁所組織。正如世界廁所組織發(fā)起人所說(shuō)，“廁所是人類文明的尺度”。廁所是全世界通用的嗅覺(jué)語(yǔ)言和視覺(jué)語(yǔ)言，文明溝通中最短的直線，體現(xiàn)文明進(jìn)化歷程。作為世界大國(guó)、文明古國(guó)和旅游大國(guó)，我國(guó)廁所嚴(yán)重短缺、管理滯后局面必須改變?！皫锩笔且豁?xiàng)國(guó)家文明工程。今年我國(guó)啟動(dòng)為期三年的全國(guó)旅游廁所建設(shè)和管理行動(dòng)，廁所是文明窗口，旅游要素，進(jìn)步的體現(xiàn)。作為旅游大國(guó)，我國(guó)旅游廁所臟亂差，游客反映強(qiáng)烈，是公共服務(wù)體系最薄弱環(huán)節(jié)。面對(duì)幾千年的歧視廁所、鄙視廁所、廁所文化缺失及頑固如廁陋習(xí)，迫切需要針對(duì)旅游“最后角落”開(kāi)展一場(chǎng)革命性變革。廁所雖小，卻是一種全世界通用的嗅覺(jué)語(yǔ)言和視覺(jué)語(yǔ)言，是文明溝通中最短的直線，“廁所是人類文明的尺度”，而廁所被我們忽略得太久了。就全國(guó)實(shí)施為期三年的“旅游廁所革命”這一話題，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早17日接受了新華社記者專訪，指出“境外游客對(duì)中國(guó)旅游環(huán)境印象最差的就是廁所”。

我國(guó)傳統(tǒng)文化重“進(jìn)口”不重“出口”，只談美味佳肴，將廁所看做污穢之地而恥于啟齒。我們要確立廁所的文明窗口觀念。廁所不是“臟、亂、差”的代名詞，不是垃圾場(chǎng)，而應(yīng)成為人們放松、愉悅、享受之地。歐陽(yáng)修許多妙句誕生于如廁，“余平生所作文章，多在三上，乃馬上、枕上、廁上也”，還被認(rèn)為有失大雅。我們要像重視餐廳一樣去重視廁所。要像重視客廳一樣去打理廁所。要像重視景點(diǎn)一樣去美化廁所。今年全國(guó)旅游工作會(huì)議提出“吃、廁、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游七要素，增加“廁”并放在吃后面，就是因?yàn)槌燥埵?a target="_blank">人生之本，如廁是人生之急。然而如廁問(wèn)題長(zhǎng)期被忽視。相信很多游客都有過(guò)找不到廁所或排隊(duì)如廁的急躁情緒，孩子隨地便溺，只能尷尬地以“童子尿無(wú)害”來(lái)應(yīng)對(duì)旁人的白眼；相信很多游客面對(duì)一些景區(qū)隨處可見(jiàn)的“黃白之物”，只能無(wú)奈地嘟囔幾句“素質(zhì)真差”。可見(jiàn)，景區(qū)首先要做到的是滿足游客的基本需要，然后再談其他。

廁所也是臉面。許多地方不惜花大量人力財(cái)力去推介景區(qū)景點(diǎn)，卻不愿扎扎實(shí)實(shí)建好管好廁所。一個(gè)“臟、亂、差”的廁所可以瞬間毀掉旅游推介的百般努力，負(fù)面影響很難挽回。我國(guó)年接待游客超過(guò)37億人次。國(guó)內(nèi)旅游一趟平均每人上8次廁所，游客每年在旅游如廁次數(shù)超過(guò)270億次。發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美，首先就要解決天文數(shù)字的如廁問(wèn)題。廁所問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著我們，幾成無(wú)解之題。建成世界旅游強(qiáng)國(guó)，必須從廁所這類基礎(chǔ)事情抓起。政府與市場(chǎng)、企業(yè)與社會(huì)，管理者與消費(fèi)者全社會(huì)總動(dòng)員，建設(shè)廁所文明。廁所革命僅有廁所建設(shè)者、管理者行動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個(gè)人都應(yīng)養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣，抵制粗鄙如廁行為。 如廁不文明，我國(guó)公民出境旅游飽受詬病，令我們汗顏。每一位公民都要有文明如廁自覺(jué)性。從國(guó)內(nèi)做起，從娃娃抓起，進(jìn)行終生教育。今后三年，我們每年都要向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《中國(guó)旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)報(bào)告》。要弘揚(yáng)廁所建設(shè)管理先進(jìn)，廁所臟亂差少典型的地方要曝光。三年旅游廁所建管行動(dòng)不能解決全部問(wèn)題，但一定要播下廁所文明的種子。

廁所是旅游公共服務(wù)設(shè)施，重要的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)明確地方政府為主體。要推動(dòng)地方政府將廁所納入當(dāng)?shù)卣A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，推動(dòng)業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所建管中承擔(dān)主體責(zé)任。小小廁所，建設(shè)管理涉及旅游、規(guī)劃、工商、稅務(wù)、建設(shè)、環(huán)保、市政、環(huán)衛(wèi)等部門，要按照市場(chǎng)化、社會(huì)化理念，整合資源。到2017年底，全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行區(qū)等旅游廁所要達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)?！叭纸ㄔO(shè)、七分管理”。要探索“以商養(yǎng)廁”之路。把廁所作為發(fā)展機(jī)會(huì)、商機(jī)，讓廁所建、管有商可經(jīng)、有利可獲。一部廁所史也是一部技術(shù)變革史。抽水馬桶發(fā)明，帶來(lái)人類廁所革命。我國(guó)廁所由露天到室內(nèi)、旱式到水沖，有了很大進(jìn)步，但總體技術(shù)應(yīng)用水平落后。要積極采用新技術(shù)、新材料建設(shè)廁所，使廁所符合現(xiàn)代時(shí)尚、方便實(shí)用、節(jié)能節(jié)水、保護(hù)環(huán)境要求。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

作為游客，“三急”時(shí)刻對(duì)廁所的要求是什么？首先是好找，這就要求景區(qū)廁所數(shù)量多、位置明顯。如此，游客才能在景區(qū)的人潮洶涌中“殺”出一條“上廁路”；其次是好用，畢竟不同于家庭或星級(jí)賓館，干凈無(wú)味、注重隱私、方便特殊群體應(yīng)該就及格了。讓廁所回歸本源，它就是個(gè)“五谷輪回之所”，清潔、無(wú)異味就夠了。如果非要有所提高，也應(yīng)在“免沖”和“生態(tài)保護(hù)”上下功夫。如今，反對(duì)奢靡之風(fēng)已成為社會(huì)的共識(shí)，這不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是國(guó)人價(jià)值觀念、人生追求和行為作風(fēng)的體現(xiàn)。奢侈之花必定結(jié)出精神頹廢、事業(yè)衰退、世風(fēng)敗壞的惡果。如果星級(jí)廁所成為“時(shí)尚”，那就是一種悲哀了。

為取消四星級(jí)、五星級(jí)以及奢華廁所點(diǎn)贊！景區(qū)的五星級(jí)不在于奢華廁所，而應(yīng)在于售票員對(duì)游客的一個(gè)微笑，檢票員對(duì)游客的一些尊重，講解員對(duì)游客的一份耐心…總之和五星級(jí)廁所的馬桶材質(zhì)無(wú)關(guān)。

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