“博士敗給商戶”輸在何處？

李先生(化名)在中關(guān)村鼎好電子商城內(nèi)某商家處花6400元購(gòu)買了某品牌的筆記本電腦，可回家一查發(fā)現(xiàn)該款電腦在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)竟然只有3199元。第二天，他和6名博士好友一起找商家理論，要求退貨，但商家只同意退回4900元。

（1月24日《北京青年報(bào)》）

博士買電腦被騙不足為奇，7名博士與1個(gè)商戶舌戰(zhàn)敗下陣來(lái)也很正常。在法治社會(huì)，不是誰(shuí)學(xué)歷高、誰(shuí)地位高就能“百戰(zhàn)百勝”，關(guān)鍵看誰(shuí)有理，看誰(shuí)違法。但就新聞事件而言，明眼人都知道，是商戶侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，故意抬高商品價(jià)格，帶有商業(yè)欺騙的性質(zhì)。但為何還是博士理虧，最終被商戶扣掉1000多元呢？

“人在江湖漂，哪能不挨刀”，不管你是不是博士，一個(gè)也好，七個(gè)也罷，全都白搭。一臺(tái)同款電腦，有的定價(jià)3199塊，你卻花了6400塊，當(dāng)時(shí)心甘情愿，一手交錢一手交貨，過(guò)后腸子悔青了，只能說(shuō)明自己買東西之前功課做得不夠，不小心被擺了一道。

買東西走了眼，太稀松平常的事了。如果這事也能夠?qū)懗尚侣?，每個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站樂(lè)意屁顛屁顛地加入轉(zhuǎn)載的行列，恐怕網(wǎng)絡(luò)新聞以后就熱鬧了，今后滿屏都是挨刀被宰的買賣糾紛。當(dāng)然，媒體人不會(huì)閑到那個(gè)地步，沒(méi)事去菜市場(chǎng)找蔥姜蒜買貴了的大媽采訪，尋找新聞素材。要不是一個(gè)博士買電腦“受騙上當(dāng)”，要不是七個(gè)博士一起出動(dòng)說(shuō)理沒(méi)搞定，要不是事情發(fā)生在首都赫赫有名的中關(guān)村電子商城，記者們才難得搭理，別說(shuō)上新聞版面了。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

一個(gè)博士買電腦的那點(diǎn)事，本來(lái)難登新聞殿堂。不過(guò)，引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)討論卻讓人不禁唏噓。擱在平常，顧客買東西被店家蒙哄了，圍觀者自然會(huì)深表同情，哀其不幸，如今事情發(fā)生在一個(gè)博士的身上，事情發(fā)生了變化——買個(gè)電腦居然會(huì)出紕漏，還博士呢，真是夠傻夠糊涂，一天到晚啃書(shū)本的博士，以后還怎么為社會(huì)做貢獻(xiàn)，真是教育的悲哀啊。

只是對(duì)博士買電腦缺腦子表達(dá)疑惑還好，起碼是站在同一條戰(zhàn)線說(shuō)話，更有居高臨下的說(shuō)法，置商家的惡劣態(tài)度和博士的糟糕心情不顧，硬生生、冷冰冰地奉上兩個(gè)字，“活該”。不去哀博士之不幸，倒也說(shuō)得過(guò)去，對(duì)商家、對(duì)交易沒(méi)有任何檢討，真的令人費(fèi)解，難不成忍氣吞聲龜縮起來(lái)，才是顧客需要恪守的購(gòu)物之道？

博士買電腦，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，別鬧了，貌似客觀持平的說(shuō)法，明顯是想充和事老，息事寧人。試問(wèn)，如果事情發(fā)生在你自己頭上，咋辦？也涼拌一下算了？各打五十大板的說(shuō)法，是典型的看熱鬧的不嫌事多。而有些把博士的身份拿出來(lái)揶揄，更是太不厚道，買東西又不是博士的特長(zhǎng)，博士犯傻受騙不用罪加一等吧。

面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的買賣糾紛，不分青紅皂白地就把噴頭對(duì)向其中一方，不過(guò)是因?yàn)樗且幻谧x的博士，這樣的做法，完全掩蓋了購(gòu)物糾紛中最需要關(guān)注的地方，比如，聞名遐邇的中關(guān)村電子成，該做哪些事情來(lái)保護(hù)消費(fèi)者，化解顧客與商家的矛盾；商家的公道誠(chéng)信問(wèn)題，到底該如何樹(shù)立；電子產(chǎn)品自主定價(jià)的政策，如何在實(shí)施的過(guò)程中，讓消費(fèi)者的議價(jià)權(quán)利受到重視，而不是一直處于被動(dòng)的地位。

商家的行為，或許不用義憤填膺那么激烈抨擊，然而，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，敲打鍵盤(pán)，瞬間就把買電腦吃虧的博士嘲笑了一番，真的不利于消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)共同維護(hù)權(quán)益，“事到臨頭各自飛”，以后被擺一道的，要是您呢？

博士究竟輸在了哪里？博士敗給商戶，輸在了制度不健全上。針對(duì)類似事件，筆者認(rèn)為工商、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)該引起高度重視，應(yīng)定期抽查產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)銷售假冒、偽劣商品的商家要嚴(yán)懲不貸。同時(shí)要著力建立健全市場(chǎng)規(guī)范制度，對(duì)于化解消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的種種矛盾糾紛，要有法可依、有據(jù)可查，從而保障雙方權(quán)益。

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