李佐兵是福建省政和縣郵政公司石屯鎮(zhèn)郵政支局的鄉(xiāng)村投遞員。其爺爺曾經也是投遞員，在郵路行走了一輩子。從小受爺爺感染的李佐兵自1990年走上郵路那刻起，爺爺就教他在郵路上如何用“真誠、真情、真心”為用戶服務，從那一時起，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。?把愛和責任化作片片醉人的綠色，給這片土地帶來希望，帶來收獲，帶來感動。為村民架起了一座座溝通情感的橋梁。?26年來，李佐兵用真誠、真情、真心投遞，扛著責任走郵路，行程達30多萬公里。投遞各類郵件190萬件，報刊200萬份，從未發(fā)生過積壓、丟失、損毀等責任事故，解決疑難信件400多件，救活“死信”260多件，出勤率、滿意率、妥投率均達100%，連年獲縣郵政局評為“優(yōu)秀收投員”、“先進個人”,2013年獲南平市郵政局“優(yōu)秀投遞員”,日前又被福建省郵政公司授予“2014年度福建省優(yōu)秀投遞員”稱號。

查死信、變活信，他用責任詮釋忠誠

初識李佐兵，給人印象最深的就是他那憨厚、熱情、隨和的性格。自1990年走上郵路，李佐兵用“真誠、真情、真心”為用戶服務，扛著責任走郵路，用誠信打造優(yōu)質服務品牌，樹立“綠衣天使”的良好形象。26個春夏秋冬，他一步一個腳印地挨家挨戶上門投遞，從沒誤一個班，甩掉一個點，不論刮風下雨，他都設法準確無誤的將一封封信件、一份份報刊及時送到訂戶手中。做為投遞員，遇到地址不詳或無法投遞的“死信”是家常便飯，按規(guī)定這些信件經試投后仍投不出去，只要貼上改退批條，退回去就可以了。但在李佐兵手中，他對每一封“死信”有著不離不棄、不找到此信主人不罷休的勁頭，從不輕易批退，而是想方設法查詢，使“死信復活”，將信件妥投到用戶手中，讓郵路成為用戶傳遞你、我、他友愛的親情的橋梁。2008年8月，一件地址為石門村的平信，信封背面有句“請投遞員幫忙送到收件人手中，謝謝”的字樣，憑著多年的投遞經驗，李佐兵知道這又是一封尋找親人的信件，當他按址投送到收件人家時，卻被告知無此人，于是他走訪全村，但都找不到該收件人，本來這封信按處理規(guī)則可以按“死信”退回原處，憑著他對投遞工作的執(zhí)著和強烈的責任心，他知道一封尋親信對一個寄件人來說有多重要，他不斷走村串戶，最后在派出所的大力協(xié)查下，原來是封面的地址筆誤造成。功夫不負有心人，在他的努力下，終于在第三天中午冒著酷署將這封信及時地送到石屯村收件人手中。像這樣的“死信”對李佐兵來說，舉不勝舉，二十多年來，他先后救活死信260多件，他一次次讓一些“死信”復活，把愛的希望帶給那些盼望著通過一封信互通親情的人們,他的艱辛付出，為用戶架起一座座溝通情感的橋梁。

份內事、份外事，他用愛心抒寫情感

與際下村老人余大爺結緣，是在四年前的冬天。李佐兵在去際下村的路上，突然車胎癟了，他只好寒冬下推了2公里多路，才把車推到村里，在去找氣筒充氣的同時，李佐兵看到坐在一屋門前曬太陽的老人臉色蒼白，便關心地詢問老人，老人說：“不知是什么病，就是肚子常不舒服，在診所看了一段時間，不見好轉，兒女在外打工，想去縣醫(yī)院看，又沒人陪著，又不好意思麻煩親戚或鄰居?！笨吹浆F(xiàn)狀，李佐斌隨即交代老人等著，他迅速將車胎充足氣，將郵包內的郵件一一投送完后，二話不說就帶老人到縣城醫(yī)院，為老人掛號、墊藥費、取藥，老人激動地對李佐兵說“你不是我兒子，但勝過親生兒”。從此，李佐兵心中多了一份牽掛，經常去看望老人。老人在長期的接觸中，對李佐兵感情很深。石屯人談起李佐兵就說：李佐兵在郵路上，無論分內事還是分外事，他都要盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂解難，是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，都始終保持著熱情和藹的態(tài)度，真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。

舍小家、為大家，他用奉獻贏得客戶( 文章閱讀網：www.sanwen.net )

李佐兵的責任心很重，為把全鎮(zhèn)客戶的地址把握準，李佐兵自制了一個報刊訂閱明細表，雖然有些粗糙，但卻飽含了他對工作的用心。為了投遞準確及時，他把分發(fā)表上每一家單位和個人的名字及他們訂閱的報刊種類及數(shù)量牢記于心。而且在投遞中，李佐兵將自己的電話號碼留給每一用戶，用戶有什么事可以隨時與他聯(lián)系。訂戶經常給他打電話，詢問報刊情況，李佐兵總是不厭其煩地耐心解釋和答復，使訂戶十分滿意和感動。許多訂戶因此和李佐兵成了好朋友，強烈的責任心使李佐兵與訂戶拉近了彼此感情的距離，他用“責任”書寫“滿意”文章。

2012年11月，李佐兵的妻子患病，妻子打電話懇求他向局里請假幾天到醫(yī)院幫忙，但當時正值繁忙的報刊大收訂時期，時間緊、任務重，不僅關系到與用戶的誠信度，還影響到局里的效益，因此，他只有把工作和用戶擺在第一位，只得叫妻妹去照顧妻子，自己白天投遞，晚上上門收訂報刊，妻子生氣地說：“妻子和工作到底哪個重要”，是啊!對李佐兵來說，照顧生病的妻子是丈夫的責任，他又何嘗不想，但收訂報刊，服務用戶也不是小事。就這樣僅妻子住院一個多月里，他雖未照顧妻子一天，但他卻成為全局報刊收訂狀元。用誠信打開私費訂閱報刊的市場，為企業(yè)贏得效益，同時也贏得用戶的信任和好評。特別是在今年元旦期間，他不僅帶領支局人員利用晚間進村入戶發(fā)展保險業(yè)務，而且僅他個人發(fā)展保險業(yè)務就達50多萬元，成為政和郵政非郵儲專業(yè)保險精英。

李佐兵常說：“郵路長度有限，為用戶服務無限，郵件雖輕，責任重千斤，郵包里裝的不僅是郵件，是用戶的企盼，更是中國郵政的的信譽?！逼鋵?，每個人都有不同的價值觀，有人虛渡一生，碌碌無為，有人勤奮拼搏,去實現(xiàn)人生自我價值,而投遞員李佐兵就是屬于后者的一位年青人,他在漫漫投遞路上，留下他深深的閃光腳印。用無私奉獻的精神，敬業(yè)履職，用一流的成績詮釋“綠衣天使”的良好形象。

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