讀《私人訂制》（安東尼·弗林/著）

總是想著創(chuàng)新創(chuàng)新，其實，從顧客需求的角度出發(fā)，讓顧客直接參與產(chǎn)品的設(shè)計就是一種創(chuàng)新。私人訂制是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來的必然趨勢，這種趨勢在美國、德國已經(jīng)廣泛形成，而中國竟然還是零的階段。

私人訂制優(yōu)點(diǎn)有很多：首先，因為從顧客的需求出發(fā)，自然做到了產(chǎn)品更貼近顧客；其次，顧客滿意度、回頭率、推薦性更高，顧客參與了產(chǎn)品的生產(chǎn)，能享受到參與的樂趣與結(jié)果的成就感；顧客意見的參與使得產(chǎn)品具有了情感，顧客愿意支付高價錢；產(chǎn)品直接面向顧客，跳過了中間商，反倒是降低了價格中的成本；因為是在顧客需要的前提下進(jìn)行生產(chǎn)，這就減少了多余商品的生產(chǎn)，從而減少了社會物資的浪費(fèi)。

仔細(xì)回想我“生態(tài)農(nóng)場”“個性書屋”“貼心老人院”的構(gòu)思是那么貼近顧客的需求，只要再主動點(diǎn)也就算私人定制了！

年輕人愛上網(wǎng)，年輕人講個性，年輕人愛消費(fèi)，中國應(yīng)有私人訂制的廣闊前景。

（作于2015年6月8日星期一11時45分 中山大學(xué)）( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

讀《理性中的非理性》（鄭毓煌、蘇丹/著）

此書給我很大的驚喜，我不停地為書中所例舉的某些行為發(fā)笑，也笑自己曾經(jīng)多次掉入類似的陷阱，原來我那些行為是如此的“愚蠢”。

書中10條效應(yīng)來自于科學(xué)研究的結(jié)論，和心理學(xué)緊緊相關(guān)。我想在此用自己的話語再次溫習(xí)一下這10條效應(yīng)：

對比效應(yīng)。如果某件商品銷售狀況不好，那就用另一種同類型的商品來對比，特別是用價格超高或者價格高于此商品但質(zhì)量卻差于該商品，那么該商品就會容易被消費(fèi)者接受。

評估模式。A、B、C、D四種商品質(zhì)量關(guān)系是A=B,C=D，但A>C，在銷售時，A（或者B）應(yīng)該和C（或者D）放在一起，以促進(jìn)A（或者B）的銷售；C（或者D）應(yīng)該單獨(dú)銷售，以免和A（或者B）形成對比，也以免與D（或者C）形成總體差的印象；如果A與C的價格比差距特別大，那A應(yīng)該單獨(dú)銷售，以免A的優(yōu)勢被削弱。

折中效應(yīng)。三瓶汽水，價格分別是高中低，消費(fèi)者多數(shù)會選擇中，并且滿意度比較高。這就是所謂的中庸之道？

沉沒成本。當(dāng)某項目投入比較大的成本后發(fā)現(xiàn)收益很少，而要繼續(xù)完善此項目就必須投入更多的成本，并且未來獲得高收益的可能性也很低，在這種情況多數(shù)人是不愿意停止或者放棄該項目的。其實明明知道無利可圖，大膽舍棄才是明智的。

損失規(guī)避。擔(dān)心失去或者失去更多而選擇保守反而讓自己真正損失更多。

稟賦效應(yīng)。也就是“敝帚自珍”的意思，沒有多少價值的東西我們往往舍不得放棄，因為我們的情感上舍不得便會高估它的價值。

心理賬戶。每個人心里都有資金的賬戶，不同的賬戶上具有不同的額度。比如我們心里都會有某些方面的支出計劃限度，超出了是不能接受的，節(jié)省了就算是收入增加了。

交易效應(yīng)。處于節(jié)省的目的，我們買了很多便宜但又并不需要的東西。

錨定效應(yīng)。也就是第一印象影響我們對后來事物價值的判斷，對于期初的高價我們往往不接受，而對于此后的低價便輕易的接受了，其實此后的價格也是較高的，只是相比較第一價格低了點(diǎn)而已。

過度自信。成功者往往變得越來越自信，最后自信過頭做出了不理智的決定并且不愿意承認(rèn)自己的不足與錯誤。

這本書里面的心理現(xiàn)象很符合我們的習(xí)慣，我們總以為我們是在做理性判斷，其實由于心理作用而導(dǎo)致行為根本就不理性。看了這本書，我真的覺得自己就是莊子所說的猴子，為朝三暮四而歡呼，其實愚蠢不堪！此書值得細(xì)讀，值得我再讀，值得推薦給廣大消費(fèi)者。

（2015年6月9日星期二23時13分 中山大學(xué)）

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