作者： 郭 衛(wèi)

中秋過(guò)后，小雨瀝瀝淅淅下個(gè)不停;街頭幾片泛黃的樹(shù)葉隨風(fēng)落地,不經(jīng)意間撞響了季節(jié)的鐘聲！

路上的行人加厚了衣服。

林間松鼠開(kāi)始忙碌起來(lái)，準(zhǔn)備著過(guò)冬的口糧。

山崖上盛開(kāi)的矢車(chē)菊在風(fēng)雨中不停的搖曳。

路邊的毛兒剌葉,一夜之間由綠變紅。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

隴南的深秋悄然來(lái)臨了!

然而公安局信訪室里卻春意濃濃。

全國(guó)涉法涉訴信訪工作改革給公安信訪工作注入了新的活力,黨的群眾路線教育使信訪民警的民生服務(wù)更加到位，執(zhí)法檢查“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，使信訪民警把公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案過(guò)程查漏補(bǔ)缺的“最后一公里”把握的非常完美，接訪過(guò)程格外理性、平和; 依法有序信訪的法制理念使信訪民警的答復(fù)格外莊重、親近;按照歸口將訴求依法導(dǎo)入法制渠道使信訪民警辦理信訪事項(xiàng)格外規(guī)范、得體。他們用法制體現(xiàn)著人間溫情，用溫暖體現(xiàn)著公安機(jī)關(guān)的民生服務(wù)風(fēng)貌。

一撥一撥心事重重的信訪群眾,懷著對(duì)辦案民警的積怨,來(lái)到信訪室門(mén)前,曾經(jīng)橫刀立馬,打算用自己的理由把公安機(jī)關(guān)問(wèn)個(gè)底兒朝天!

“您好?這里是西和縣公安局信訪接待室, 您有什么事項(xiàng)要反映?請(qǐng)講!”

一張笑臉相迎,頓時(shí)打消了來(lái)訪者的橫眉冷對(duì),瞬間來(lái)訪者和顏悅色，將自己的訴求給信訪民警娓娓道來(lái)！

“請(qǐng)坐下,有事慢慢說(shuō)!”

一個(gè)坐位相讓,拉近了信訪民警與來(lái)訪群眾的距離，通過(guò)將心比心的換位思考，信訪民警營(yíng)造出了與來(lái)訪者溝通、交流的良好氛圍!

“請(qǐng)喝水,您繼續(xù)說(shuō),我們?cè)谟涗?”

一杯熱水招待,架起了信訪民警與來(lái)訪群眾之間的連心橋，公安機(jī)關(guān)的公信力和滿意度在信訪民警的接訪過(guò)程得以提高！

接訪期間,給一個(gè)熱心,讓信訪群眾感到溫暖;給一個(gè)真心,耐心傾聽(tīng)信訪群眾聲音;給一個(gè)公心,依法公正解決信訪群眾的訴求;給一個(gè)歡心,使信訪群眾感到真正的滿意!

這是隴南信訪民警在接訪過(guò)程總結(jié)出的“四給工作法”,在深秋季節(jié)里,通過(guò)信訪民警的熱情接待，整個(gè)信訪室亦然春意盎然!

呵!

一茬一茬信訪群眾, 通過(guò)信訪民警接訪后認(rèn)真答復(fù)，成功打開(kāi)了信訪人的心結(jié);通過(guò)信訪民警釋法析理的解釋說(shuō)明,打消了對(duì)辦案民警的積怨。

人民群眾的合法權(quán)益，在信訪室得到了充分、全面維護(hù)！

他們帶著憂傷而來(lái),滿載笑容而去!

他們帶著積怨而來(lái), 滿載春風(fēng)離去!

小小信訪室,通過(guò)信訪民警的熱情接訪，用真誠(chéng)傳遞著法治的“溫度”，用真心營(yíng)造出四季如春的空間！

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