“五法”保持好心態(tài) 變壓力為動(dòng)力

湖南省隆回縣中醫(yī)醫(yī)院副主任護(hù)師 徐伍蓮

護(hù)士在工作和生活中經(jīng)常會遇到很多煩惱或困擾，如面對病人病情險(xiǎn)惡感到害怕、面對病人家屬指責(zé)無可奈何、面對家人埋怨沒時(shí)間解釋、面對職稱晉升困難重重等，如何保持好心態(tài)，化壓力為動(dòng)力，是值得我們護(hù)士探討的人生課題。在此，向護(hù)士姐妹介紹五種方法，也可以說是我的經(jīng)驗(yàn)之談，希望給大家?guī)砗锰帯?/p>

一是“別怕”。萬事開頭難，但不能讓“怕”字當(dāng)頭。如面對新進(jìn)、手術(shù)及危重病人多時(shí)，心里總有一種怕的感覺，怕自己處理不了這么多病人帶來的問題：新病人多時(shí)，工作量大，忙不過來時(shí)，怕遺漏一些項(xiàng)目沒做，引起病人及其家屬不滿；手術(shù)及危重病人多時(shí)，怕病人出現(xiàn)意外死亡，引起醫(yī)療糾紛等。要除去“怕”的感覺，就要擠時(shí)間多看書、多實(shí)踐，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)過硬，才能隨時(shí)應(yīng)對各種問題。同時(shí)，要虛心求教，不懂就問同行，請同行幫忙。在醫(yī)院治療的每一個(gè)病人都離不開醫(yī)護(hù)人員的精誠合作，任何一名護(hù)士或醫(yī)生都不是神仙，都不能包治百病。把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做后盾，分工合作，盡職盡責(zé)，就能逐步消除“怕”的感覺，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)實(shí)際工作。

二是“先做”。事情擺在面前，總有人會說三道四，講各種理由逃避做事。要知道，我們的工作成效是做出來的，不是說出來的。護(hù)士針對每一位病人，都要不厭其煩地去鋪床疊被、測量生命體征、觀察神志瞳孔及皮膚、大小便的變化，在輸液、輸氧、導(dǎo)尿、灌腸、拔火罐、艾灸等具體操作中，都要講究每一個(gè)細(xì)節(jié)，一邊做一邊向病人解釋這項(xiàng)操作的目的、作用及注意事項(xiàng)等。只有先做好了，才能讓病人及其家屬信服。說一千句“我對你好”抵不過一次真誠的握手！

三是“思考”。醫(yī)患矛盾、家庭與工作沖突等問題或壓力擺在我們面前時(shí)，我們有必要認(rèn)真思考：為什么會出現(xiàn)這樣的矛盾和沖突，原因在哪里，我能拿什么辦法來消除這些矛盾或沖突？護(hù)士最缺乏的能力就是“思考”，經(jīng)常被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑。前幾天，一位患兒住院，其父親對醫(yī)生開出的費(fèi)用表示不滿。我知道事情經(jīng)過之后，就跟主管醫(yī)生和護(hù)士長溝通，向患兒家屬解釋這些費(fèi)用的合理性，并請醫(yī)生盡量不開自費(fèi)項(xiàng)目。從入院到出院，家屬打電話給我十余次，我每次都耐心解釋、親臨現(xiàn)場，力求達(dá)到病人家屬滿意。結(jié)果，患兒出院的時(shí)候，其父母滿懷感激之情給我送來了一只他們自己喂養(yǎng)的土鴨，我不收下還不行。這樣，既化解了醫(yī)患矛盾、增加了醫(yī)院收入，又得到了病人及其家屬的真誠回報(bào)，何樂而不為？( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

四是“對照”。有許多事情，個(gè)人認(rèn)為對的，在別人那里不一定說對，或者說好心不一定能得到好報(bào)。那么，我們就要向做得更好的人看齊，把電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的，或現(xiàn)實(shí)中看到的好人好事搬過來，把自己的言行跟這些模范人物一對照，差距很明顯，我還有什么驕傲自滿的呢？只有繼續(xù)加油，戒驕戒躁，揚(yáng)長避短，才能不斷凈化自己的靈魂，使自己成為一個(gè)純粹的人、高尚的人。護(hù)士被人們稱為“白衣天使”，要做一名稱職的“白衣天使”，就要把“南丁格爾”等護(hù)理先驅(qū)擺出來，讓她們的光輝形象永遠(yuǎn)照耀我們護(hù)士勇敢前行。

五是“主動(dòng)”。人是有惰性的，也是有進(jìn)取心的，如何發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，對護(hù)士而言是至關(guān)重要的。護(hù)士面對的主要是病人及其家屬，還有身邊的戰(zhàn)友——醫(yī)務(wù)人員，堅(jiān)強(qiáng)的后盾——家人、親屬及其朋友等。因?yàn)槲覀兪亲o(hù)士，所以住院不住院的人，不管是誰，都需要我們主動(dòng)去關(guān)心、安慰、幫助。盡管我們也跟大家一樣，需要所有人的理解、尊重、愛護(hù)和幫助，但是，我們是專門學(xué)過醫(yī)學(xué)護(hù)理的人，應(yīng)該在思想上、品德上、言行上走在大家前面，而不是去抱怨大家不理解護(hù)士，停留在“護(hù)士職業(yè)差、待遇低、沒出路”上，應(yīng)該主動(dòng)去做好每一天的護(hù)理工作，主動(dòng)去關(guān)心家人、親戚、朋友等，讓大家跟自己一道重視健康、維護(hù)健康，追求人人健康。

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