在四川旅游，先后接觸了四位導游，印象最深的應該是成都“美女”?段導。

??美女之所以加上引號，是因為她并不具備傳統(tǒng)意義上的那種美，說她美只緣于她的開朗，她的親和力，她的感染力！??

一次，全陪沒有上車，段導坐到了校長身邊，校長問全陪哪里去了，段導哈哈笑著說：“那個美女不見了，現(xiàn)在由我這個快樂美女來陪你，你不覺得新鮮嗎？”?全車的老師笑了，連一向不茍言笑的校長也笑了！

她能根據(jù)游客的身份來確定自己的導游詞，她結合教師這個職業(yè)巧妙地滲透佛家思想。她還說到：教師是教給學生知識的，也應該交給學生正確的生活態(tài)度；要教給學生善待別人，快樂地生活——這很重要！盡管這種話早已聽了不少，但從導游嘴里說出來還是能讓人感覺到她對自己工作的那份用心！

她思路清晰，表達流暢，給我們介紹了很多當?shù)氐娘L土人情，還跟我們交流了游北京的感受以及對北京人的看法。她說：北京人和上海人心里都有一種優(yōu)越感，但北京人會顧及別人的感受，優(yōu)越感再強，對外來人表現(xiàn)的也是謙和有禮；而上海人是從骨子里散發(fā)出來的對外來人的鄙夷不屑。這句話雖然未免夸張，也不完全屬實，但從北京來的游客們聽著還是相當受用的。這就是說話的技巧吧！

那天從峨眉趕回成都，前來接我們的旅游大巴因堵車晚點一個多小時（致使我們再游成都的計劃泡湯），很多人面露不滿，甚至有人在那里小聲地埋怨（我挺替這位導游難堪的），但上車之后她卻輕松地化解了這種尷尬的氣氛，她說：即使車子晚點了，大家沒有任何不滿和怨言，而是一如既往地配合和支持她的工作，她深表感謝，并鞠躬以示歉意和謝意。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在這種情況之下，即使再不滿還會有誰好意思發(fā)牢騷呢？我覺得段導靠的就是一種誠意，也可以說是一種技巧重新贏得了大家的喜愛！

車子駛進成都市區(qū)已經(jīng)接近十點，窗外又下起了雨。明天就要換導游了，段導便以幾句幽默的話語結束了她的工作：我知道，窗外的雨點就是大家的眼淚，即使你們對我有再多的不舍，我也只能跟你們說再見了……大家笑了，心里卻真的涌動起幾分留戀之情。人生旅途上能有這么幾天共同生活在一起，這也是一種緣分啊！

看著她，我想起列夫.托爾斯泰的那句話：“人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。”

?樂山當?shù)貙в问且粋€個子高高的女孩，講解很認真，但從頭到尾我就沒有看到過她的一絲笑容；青城山當?shù)貙в巫钇?，也曾看到過幾次她的微笑，但轉(zhuǎn)瞬即逝，顯得勉強；講解一字一句，就像白開水，無色無味。

到了22號，換成成都男導游洪導，高，黑，瘦，糙，三四十歲的年紀，看不出一絲一毫的導游范兒。上了大巴，話一出口，普通話有三分之一聽不清楚，也就罷了；偏偏語無倫次，想到哪說到哪，有先前那位段導比著，確實遜色很多。我覺得還是準備的不夠充分吧？

講了沒幾句，他便尷尬地笑笑說：“我講的是不是很枯燥，看大家都閉上眼睛了？”然后反復強調(diào)旅游途中大家應該多看多聽。大家的熱情卻始終調(diào)動不起來，我想這就是人與人之間的差距吧？

前天剛剛分享了一篇文章《成長，沒你想象的那么迫切！》，里邊有一段話我覺得寫很好：

“我們遇到過熱情健談、跟大家打成一片的導游，也遇到過黑著臉像客人欠她錢一樣，沒問兩句就不耐煩的導游；遇到過如一切常見的公務人員般惡狠狠的乘務員，也遇到過穿著制服坐車廂里跟乘客扯淡逗樂的乘務員。

??……?

你的服務態(tài)度無法對你的現(xiàn)實生活帶來任何可見的好處，你此生都會是一名普通的導游、乘務員、售貨員。你會如何做？

?是的，或許你終生都只是一個平庸的人，但態(tài)度依然會帶來生活質(zhì)量的云泥之別。你熱愛生活和工作，真誠的感知、理解、善待他人，或許未曾給你的生活帶來任何有形的回報和改觀，卻軟化了你與內(nèi)心、世界的邊界。你不斷接收到來自他者的正面回饋（感謝、笑臉、善意），再不斷釋放出正面能量，形成良性循環(huán)。

? 做一件喜歡的事難道不是做這件事最好的回報嗎？正如寫作是寫作的回報，畫畫是畫畫的酬勞。”

讀完這篇文章，又想到那幾位導游，我就覺得其實無論做什么工作都是如此，能力的大小有時難以改變，而態(tài)度如何完全卻完全取決你自身?！盎蛟S你終生都只是一個平庸的人，但態(tài)度依然會帶來生活質(zhì)量的云泥之別。”

所以，今生，我們可以做個平庸的人，但不要做一個失去快樂的人！

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