文/悠悠我心

我受傷了，我的同事受傷了，我的另一名同事也受傷了。

傷人者是一直被我們奉為“上帝”的十余名患者家屬。

這件事情發(fā)生之前，我一直相信“人之初性本善”，即使是窮兇極惡的人，也有善的一面，只要用我們的善良，就一定能呼喚出他的良心。然而事實(shí)告訴我，任何事情總有例外，任你千呼萬喚，將心比心，仍是徒然。

起因，仍是糾紛。兒科一名高膽紅素血癥患者，住院一天，突發(fā)抽搐，緊急處理后應(yīng)家屬要求，轉(zhuǎn)省級醫(yī)院治療，現(xiàn)患兒已康復(fù)出院十幾天。出院后家屬找到醫(yī)院，聲稱對醫(yī)院治療有異議，要醫(yī)院索賠。

對于診療過程，醫(yī)院調(diào)查分析的結(jié)果是：診治完全符合各種操作規(guī)程，未違反操作規(guī)程。家屬對此不予認(rèn)可，堅(jiān)持說醫(yī)院有錯(cuò)，又堅(jiān)決不做“醫(yī)療事故技術(shù)鑒定”，如此，當(dāng)然無法明確責(zé)任。家屬有他的一套理論，“病是在醫(yī)院看的，醫(yī)院只能醫(yī)好，不能醫(yī)壞。至于鑒定，并不重要，重要的是醫(yī)院得賠點(diǎn)錢”。于是，隔三差五的到醫(yī)院來鬧一鬧，脅迫醫(yī)院找衛(wèi)生行政部門調(diào)解。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

在等待衛(wèi)生行政部門調(diào)解過程中，家屬又一次沖進(jìn)了在醫(yī)院辦公室。本來房間就不大，又多了十來個(gè)身材高大的家屬，空間逼仄，讓人窒息。我們趕忙“知趣”地收拾辦公桌上的文件，家屬恨恨的說，“不賠錢，你們誰也休想辦公，今天我們就在你們辦公室住下了?！绷硪幻覍倏粗郎系脑\斷章大聲附和，“都這樣了，還辦什么公？把他們的章也拿了！”，伸手就去搶辦公桌上的診斷證明公章。離辦公桌最近的一名同事，本能的想把公章收起來，男家屬揮動(dòng)雙臂，將同事推了一個(gè)趔趄，其它家屬見狀立即將同事圍個(gè)水泄不通，謾罵著，撕扯著，拳腳相加。我和另一名同事想上前阻攔，卻招來外圍家屬的一頓亂打。那一刻，我本能的抱住了頭，眼前一片空白，只聽到兩名同事的呼救聲，只感覺來自四面八方的拳打如雨點(diǎn)般墜落全身。

同樓層的同事和保安聞?dòng)嵹s來，110趕到，我們被解救，但已遍體鱗傷。辦公室的電話、水壺、茶杯、文件散落一地，其中有一份剛收到的九部門聯(lián)合簽發(fā)的打擊惡性傷醫(yī)的文件。公章被搶走，下落不明。

所幸的是，我們?nèi)藳]有骨折，沒有癱瘓，沒有發(fā)生報(bào)道中那些無法想象的嚴(yán)重后果。

事情發(fā)生后，有人說如果當(dāng)時(shí)你們就讓他們?nèi)專b作沒聽到，沒看到，可能也會(huì)幸免一難。我也一次次問自己，“我們錯(cuò)了嗎？”一夜反思，我可以肯定的告訴自己，“我們沒錯(cuò)，面對強(qiáng)勢，面對無理挑釁，我們是在履行自己的職責(zé)，我們要有尊嚴(yán)的工作！”

被打的同事中，有一位年僅24歲的小丫頭，不諳世事。家屬每次來鬧，盡管她很不喜歡對方這種蠻橫無理的解決問題方法，但仍為他們沏茶倒水，因?yàn)槟鞘撬墓ぷ?，就在被打前幾分鐘，她還給家屬倒了幾杯水。搶奪公章那一刻，面對來勢洶洶的強(qiáng)勢，她沒有畏怯，勇敢的收起公章，她說她只是想盡責(zé)盡職做好自己的工作。然而現(xiàn)在，躺在病床上的她，卻心有余悸，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕家屬時(shí)時(shí)會(huì)沖進(jìn)病房。另一位同事，說昨晚輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。從昨天到現(xiàn)在一直感覺口干舌燥，咽喉脹痛，心里堵得慌。作為受傷中年歲最大的醫(yī)務(wù)人員，雖體膚之痛至深，但心靈之痛更是難以自抑，之前一直堅(jiān)持的信念甚至有些動(dòng)搖。有朋友曾說我寫的文字，大都是工作中善良美麗的一面，極少有消極晦暗的一面。我說，那是我對我的工作，我的同事，我的病人有信心，有激情，心存希望，心存感恩，那是因?yàn)樗麄兊纳屏济利悤r(shí)時(shí)感動(dòng)著我。一直以來，再苦再累，受多少委屈和誤解，我從未后悔選擇從醫(yī)這條路，即使在醫(yī)患關(guān)系如此緊張的今天，我一直在固守著自己的信念。然而，體膚之痛能醫(yī)，心靈之痛卻難治?！叭说沽?，能扶起來，心倒了，就難扶起來了”。一顆心，經(jīng)不起太多的傷害。

就在前天，我剛剛用滿腔熱情寫下了一段題為《天使之心》的文字，獻(xiàn)給5.12護(hù)士節(jié)。希望我和我的同事如文字中所寫，一如既往的“用一顆比天還深遠(yuǎn)，比海還寬廣的天使之心，去容納千百萬需要照顧和關(guān)心病人?！?/p>

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